__，出生于19__年，中共党员，曾任工程部专工、维护部副主任、生产技术部主任等重要生产和管理岗位，现任维护部党支部书记兼主任。从事电力行业二十余载，他凭着对电力事业的执着和热爱，把青春、智慧和激情倾注在生产一线，紧紧围绕企业中心任务，一步一个脚印，抓难点、补短板，带头在先、冲锋在前，圆满完成了各项工作任务，留下了一串串闪光的足迹，为电力事业谱写了光辉的篇章，拥有了丰硕的回报。20__至20__年，连续三年荣获__电厂“先进生产工作者”称号，20__至20__年，连续两年荣获“劳动模范”称号，20__年，荣获__集团第五届科技论文三等奖和全国电力职工技术成果三等奖，20__年，荣获中国电力创新奖二等奖。

循序渐进、运筹帷幄, 做部门管理的掌舵人——勇挑检修重担

维护部是一支奋战在生产第一线的检修队伍，肩负着全厂设备维护的重任，“安全作业”，不仅是对员工生命健康的尊重和爱护，也是机组长周期安全稳定运行的基础。作为部门负责人，他深知“安全第一”的内涵，在安全管理上狠下功夫，他坚持以加强安全管控为主线，以风险预控体系为重点，以全面提升机组的可靠性水平、经济运行水平、设备的健康水平为目的，认真贯彻落实公司各项工作部署和要求，深入推进各项工作，逐步夯实设备健康基础。严格落实安全生产责任制，坚持开展“两跟一学三讲”工作，落实“人身风险预控本”和“四点八步”检修措施确认卡的要求，坚持每天深入现场和一线班组，跟踪检查措施执行情况，了解设备运行和重大缺陷处理情况，并督促及时闭环，立足于现场整治，有效的控制了不安全事件的发生。强化隐患排查与治理力度，以“见本色、无渗漏、达出力”为标准，扎实开展“设备达标创一流”活动。实现安全管理体系全覆盖，建立管理人员与外委队伍联系机制，帮助、协调、解决存在的问题……让该厂踏上了一个稳步发展的轨道。毫无疑问，他是一个经验丰富的管理者，集中骨干力量，重点攻关，在他的带领下，一年时间完成了3次机组停备消缺工作，通过统筹谋划、重点攻关，保质保量的完成了机组停运、启动的工作，修后设备运行稳定，各项缺陷均大幅减少，20__年预计发生缺陷2300条，较20__年4083条同比下降了1783条，全年缺陷发生率下降了43.6%的骄人成绩，设备可靠性得到大幅度提高，且全年未发生冻害事件，未发生一类障碍及以上事件。

除了抓好机组检修消缺，在统一部门安全管理上，他也丝毫不敢含糊，经常利用部门会议、班组班前班后会等进行职工安全宣传教育，要求班组将安全生产任务细化到个人，坚持岗位安全检查，做好安全记录，时刻提醒下属员工提高自我保护意识和自我防护能力。他时刻把“安全第一”摆在首位，把员工们的心拧在一起。要求每位员工在作业时一定要按作业程序去做，坚决执行落实好标准化作业程序，确保人身的绝对安全。他常说“班组安全抓好了，维护部的安全才能抓好，机组的安全生产就有了保障。”

“欲善其事，必先正其身”。要求别人做到的，作为部门负责人的他充分发挥“领头羊”的作用，以身作则，身先士卒。他坚持每天至少两次深入现场，每次一转就是近一两个小时，经常看到他到现场进行节点检查，查隐患、查隐蔽性缺陷。尤其是机组检修期间，锅炉房、汽机房、增压风机房、升压站到处都有他忙碌的身影，那是他在查违章、查工作进展、查检修工艺，在他身上体现着对检修工作的精、专、细的工作态度，一言一行、一举一动，都展现出“第一责任人”的担当和付出。没有丝毫懈怠，没有半点疏忽，事事亲力亲为。其实这是他一贯的作风，他早已将“责任”二字深深的刻在检修作业的每一个环节中。

重心下移、甘于奉献, 做队伍建设的领航人——助推党建发展

常言道：“火车跑得快，全凭车头带，书记带了头，党员有干头。”担任维护党支部书记以来，他积极践行“一岗双责”，充分发挥党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用。特别注重政治理论的学习，及时了解中央的大政方针，不断提高自身的思想认识，始终同上级党组织的要求保持一致。无论是在单位还是在家中，一有空他就学习党的知识和中央领导人讲话精神，坚持用党的最新理论成果指导实践。同时，他时刻牢记党的宗旨，处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，用自己的行动来带动身边的党员和职工。时刻以一名优秀党员的标准严格要求自己，认真细致、恪尽职守，始终牢记自己作为电力人、作为鄂电人的使命，不忘初心，带着奋勇争先的念头、积极进取的劲头，做维护支部的领航人。

在支部党建工作中，严格落实“全面从严治党”要求，实行党建工作和中心工作充分融合，严肃“三会一课”制度，积极开展“两学一做”“学习强国”“不忘初心、牢记使命”等学习教育活动。扎实推进党员素质提升工作，工作中充分发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，积极配合抓好职工队伍稳定工作，坚持开展职工思想动态分析，解决职工难点问题，充分发挥党组织的保驾护航作用。

党支部要发挥作用就必须要知难而进。为服务好安全生产工作，__同志在支部内组织开展了“党员责任区”“党员示范岗”“社会主义是干出来的”等主题实践活动，有力有效促进了支部的安全生产。同时，积极开展了“党建品牌”“无党员联系班组”“支部书记外委队伍联系责任制”活动，形成了结合中心任务创新党建工作载体，创新党建工作载体促进中心工作的良性循环机制，实现了党建工作和中心工作的同频共振。

作为一名基层党务工作者，__同志非常注重做好部门职工的思想政治工作，坚持“以人为本”的管理理念，经常与部门职工交流、谈心，积极听取职工意见，合理安排、周密部署各专业所分管工作及部门整体工作，把五个手指变为一个拳头，形成部门上下齐心、同舟共济的团结氛围，加强与各部门间的沟通协作，下好全厂“一盘棋”，为维护部较好地完成各项工作任务奠定了坚实基础。在他的带领下，20__年，维护部全体党员、员工未发生个人违纪问题，未发生违反各项管理制度的问题，初步形成了一支思想过硬，廉洁自律，能打胜仗的队伍。

突破常规、开拓思路, 做创新管理的指路人——彰显培训优势

对于人才培养工作，他常将“一枝独秀不为贵，百花齐放才是春”挂在嘴边，并落实到实际行动中。他深知培训是给予员工的最好福利。深刻认识到提升员工的业务素质是做好维护工作的前提和根本，他要求部门各专业以“提高维护部一线生产人员现场消缺能力，培养出一支责任心强、技术过硬的检修队伍”为目标，强化培训工作。通过“看图识图培训”、技术比武或参加检修技能培训等活动，为职工搭建展示才华的平台，提供良好的发展机遇，进一步畅通技能人才成长渠道。部门年轻职工较多，为了让员工尽快成长起来，他带领各专业扎实开展部门培训工作，结合年度培训计划，利用机组日常维护消缺、机组停备检修机会，告诫职工们趁着年轻要认真学，细致学，哪怕是一个小小的电路图、一个细小的零部件都必须研究透彻;做，就要做好，就要做到位;干，就要肯干，干得好。结合生产现场实际运行情况，在他的带领下，本年度共计开展了十余次技术比武，班组每日开展看图识图培训，完成186次技术培训讲课，并定期邀请设备厂家到厂进行培训，全面提升了职工的检修技能水平。同时认真开展事故应急演练，实现岗位练兵常态化，提高了员工的安全意识、安全知识、专业技术和操作技能。科学规范的管理，团结奋进的氛围熏陶，比学赶超的良性竞争，让维护部成为全厂最具活力的部门，能工巧匠层出不穷，在公司举办的第五届职工技能大赛中，通过赛前精心准备、专人培训等措施，维护部6名选手参加了阀门检修、热控检修和电机检修三个竞赛项目，取得了二等奖1名、三等奖3名、优秀奖2名的优异成绩。

“班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。”他深刻认识到，加大班组建设力度，不断夯实班组管理基础，是提高班组长能力，是建设“一流班组”和“一流人才”队伍的关键。他以公司“责任落实年”为契机，落实各级人员安全生产主体责任，强化班组安全教育，层层落实安全生产目标。严格按照生产管理精细化、基础管理标准化、班组环境定置化、员工行为规范化的要求，完善班组资料、制度建设。细化日常管理、定期工作，提高维护消缺质量，增强对机组安全运行的管控能力。在20__年度，维护部有3个班组荣评为五星级班组。

忘我的工作精神和平易近人的性格，深深鼓舞和鞭策着他身边的每一个人。在他的带领下，维护部克服重重困难，各项工作步入正轨并且蒸蒸日上。面对成绩，他没有骄傲，又踏上了前行的道路。这就是他，用责任心和荣誉感，努力践行着一名共产党员的铮铮誓言，用实干和执着不断书写着人生的华美篇章。

敬业爱岗、无私奉献，做生产一线的带头人——舍小家为大家

斗转星移，春华秋实。转眼间，__，在电力事业上度过了二十六个春秋，风雨兼程，矢志不渝，是对他多年来工作的真实写照。在每一个职工的眼里，他都是一位好领导，严厉但不失随和，大家经常可以在生产一线看到他，和他谈心、拉家常，探讨工作上的问题。多年来，为了事业，扎身于生产一线，他舍弃了一切，奉献了一切!作为维护部的第一负责人，不管是下班后，还是节假日，都是随时待命的时间，即使好不容易回趟家，有了紧急情况也需要24小时随叫随到、连夜返岗，或许是职责所在，或许是使命难却，他总是把工作放在第一位，任劳任怨、无怨无悔。然而，对待家庭他是有亏欠的，年迈的母亲需要照料，他却显少能抽出时间去陪伴，上学的儿子需要辅导，现在儿子学习的压力大，他能辅导作业的次数都是屈指可数，生活的重任更多的是由妻子一人承担，而他一心扑在了设备维护工作上。对于这些亏欠，他只能尽力弥补，但是却从没有丝毫怨言，因为他深知在电力行业，在__电厂，除了男人之外还有一种男人被大家称为“单位的男人”，而这些弟兄们，也跟他一样，为了机组的安全稳定运行奋战在生产第一线，“五+二”“白+黑”，随叫随到，坚守岗位不过是家常便饭而已。而他，作为部门负责人，更应该充分发挥领头雁的作用，身先士卒，做好表率引领。

工作中的他恪尽职守、兢兢业业，生活中的他亦是严于律己，从不搞特殊化，坚决抵制不正之风，在职工群众中威信高，深得职工群众的拥戴,成为领导信任职工信赖的“火车头”。多年来，他情系鄂电、扎根鄂电;艰苦创业、无私奉献;在安全第一的战线上，在预防为主的实践中，他谱写出一曲曲动人的华章。

匠心深耕在一线，矢志不渝守初心，从工程部专工到生技部主任，再由生技部主任到维护部主任，脚踏实地，一步一个脚印，他用一串串深深的足迹，一篇篇沉甸甸的业绩，践行着“干就干一流的事，干就干成一流”的要求，以“我将无我，不负众望”的使命感，以“时不我待，只争朝夕”的紧迫感，以“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的干劲，优异的完成了公司和领导交给的各项任务，为一流能源企业建设书写浓墨重彩的一笔。

1劳模主要事迹材料篇2

他，极富工作热情;他，是大家眼中的“拼命三郎”;他，有很强的团队凝聚力;他，注重团队的发展和进步;他，就是__电厂维护部汽机化学班班长——20__年度先进生产工作者__，一个以厂为家，默默奉献在生产一线的工作者。

脚踏实地修炼基本功

能力是努力的积累，努力让能力升华。20__年7月，他走进尚在基建期的__电厂，在工程部担任计划员。作为工程部计划员的他始终把“脚踏实地学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。20__年，两台机组正式投产，同年9月，他成为维护部汽机专业化学检修作业组长。化学区域设备作为全厂公用，于机组而言，是“血液循环系统”，化学水的品质影响机组的安全稳定运行，因此，他经常全天泡在现场，面对每一个新设备，坚持从细节入手，认真研究设备说明书，仔细翻阅资料，及时记录总结。近十年间，他完成了氨区建造及系统改造、双机停运检修、生活水处理建造、生活废水处理建造等化学区域各类检修及改造工作，他总是能以积极的态度解决工作中遇到的困难，从不退缩。20__至20__年，他参与了两台机组超低排放改造工作，担任低温省煤器改造项目经理，利用这次改造，他扩充自身知识储备，最终圆满完成改造工作，机组一次顺利启动，实现环保节能改造目标。

业精于勤实现高效管理

男儿求志当坚，天道酬勤赢硕果。20__年4月，成立维护部汽机化学班，他在岗位竞聘中崭露头角，成为化学班班长，负责班组管理工作。在20__年一年中，班组未发生异常及以上事件，他主导完成化学班的《检修规程》《风险数据库》《设备台账》《检修文件包》《检修工序卡》等技术文件的编制工作，为进一步增强班组安全、技术管理，他带领班组积极主动进行设备综合治理工作，对班组所辖设备进行全面检查修理。设备定期工作、日常设备诊断，纳入班组日常化管理，改变被动消缺为主动维护的工作态度。他针对化学设备特性，利用夏季有效检修期间重点推进防寒防冻工作，建立防寒防冻检查台账，冬季时每日进行检查，确保化学室外设备的冬季安全运行。他带领班组全员发挥吃苦耐劳的精神，对各级领导安排布置的各项任务不等不靠。经过班组的合理规划、精心组织，圆满的完成了氨罐区钢爬梯改造、除盐水箱防腐治理、消防水池清洗、精处理取样架改造等工作并得到领导和同事们的认可。对于班组建设工作，他带头坚持从零做起，严格按照班组建设管理制度进行管控，虚心向五星级班组学习，为实现班组星级提升目标做出努力。他严抓班组安全管理，针对化学班组检修特性，对班组成员检修作业中所遇到的危化品检修作业、易燃易爆检修作业、受限空间检修作业及其他高风险检修作业展开针对性培训，全年班组及个人无违章扣分，并使得年轻班组成立仅8个月就连续两个月斩获厂级安全先进班组第一名。

甘于奉献营造家庭温暖

班组成立以来，只要有检修工作，一定会看见他的身影，工作结束后，他会道一声“辛苦了”;工作压力大、人手紧，班组成员偶尔闹情绪，思想上迈不过坎时，他总是这样开导大家：“大家辛苦了，我们今天的努力都是为了以后工作的轻松。”在消防水池清理淤泥过程中，由于淤泥较多，为保证大家的安全，他坚持第一个进入到受限空间;氨区出现漏点时，他第一个穿上正压式呼吸器进入现场抢修，他经常笑着说自己是闲不住的人，即使是生病也坚持工作，他是名副其实的“工作狂”。工余生活中，他关心每一名班组成员的生活，在有人需要帮助的时候总是第一个“鼎力相助”，他让化学班成员组成了温暖的“大家庭”，在这种兄弟般的班组氛围中，化学班成员的心紧紧凝聚在一起，在进行重要检修及改造时，迅速握指成拳，时刻充满战斗力。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。20__年，他获得了年度先进生产工作者荣誉称号，他知道他所做的这些努力离他心中的目标还远远不够，所以他始终恪守着“勇于实干，天道酬勤”的座右铭，不断努力，提高自己的思想政治觉悟和班组管理工作，在平凡的岗位中奉献青春。

1劳模主要事迹材料篇3

腊梅，极其普通的一种花，不及月季之美，也不比牡丹之傲,然而却是一种不平凡的花，它凌寒而来，有迎风冒雪的坚韧、默默开放的品格、无意争春的豁达，正是它的铁骨冰心为白色的雪原带来了一丝暖意与美意，在雪原深处的__电厂有这样一朵腊梅花在绽放，那就是__电厂炉控班班长——__，领导眼中的“女强人”，同事眼中的“女汉子”。

__同志，一名女班长，带领班组连续两年荣获公司“五星班组”荣誉称号。不屈的意志，灿烂的笑脸，豁达的性格，仿佛一朵绽放的腊梅花。她入职十二年，几乎是__电厂的同龄人，她先后参加了基建时期的热工工程管理、设备安装调试、脱硫脱硝系统的改造等，20__年超低排放改造期间担任热工组组长，负责协调八个项目的全部热工设备安装调试。一路走来默默耕耘，勇挑重担。从入职时期的优秀学员、最佳检修组长、最佳技术员、杰出工程质量管理者、先进生产工作者，到今天的五星班组、劳动模范，十二年如一日，挥洒干一行爱一行的热情，在平凡的岗位上尽职尽守，书写自己的不凡事业，用“工匠精神”打磨自己的检修事业，以“师者”标准为身边的同事答疑解惑，作为“领头雁”带领班组一路向前，唱响“巾帼劳模”的颂歌，引领班组乃至周围的人共同托举我们的__梦。

勇挑重担的“女汉子”

多年的历练和不断的自我提升，培养了__精湛的技术水平;一颗“匠心”，一份勇敢，成就了她“刚毅”的性格。

迎风冒雪向前冲。20__年1号脱硫改造完成后，供浆自动调节不是很灵敏，自动逻辑无法合理控制吸收塔ph值，so2完全依靠运行人员手动调节，环保参数面临经济性和安全性的双重考验，面对大家的焦灼，__同志挺身而出：“我来试试吧。”一句话挑起一付重担，数十天的夜以继日，画图看点，二十多页的手稿密密麻麻，零下三四十度的严寒天气，背着一条安全带穿梭在脚手架上，亲自测量每一个烟道、管道的尺寸，只为了计算精准的系统截面积，正是她的“精益求精”的工作态度和“不服输不认输”的工匠精神，顺利解决了供浆自动的难点，为环保参数全年无异常提供了有力保障。

20__年2号机组临修，为确保各受热面安全运行，根据检修计划要求对过热器及水冷壁壁温测点进行检测。炉膛大包内的受热面布置紧凑，测点安装在管屏之间，受空间限制一般成人男同志都无法进行作业，检修进程陷入僵局，“要不我来试试，女的骨骼小”，在“女同志乘坐七八十米的吊蓝登高行吗?”的质疑声中，她已经默默的做好防护钻进去了，有限的空间只能侧身仰卧在里面，逐点加热记录，一进去就是4小时，70多个测点全部完成检测和复紧，当领导对她提出赞扬的时候，乐呵呵的一句话“没事没事，这是我力所能及的事情”，单手持续托举四小时，没事才怪，晚上吃饭拿不住筷子，还骗丈夫说自己是练功呢。

百折不挠展英姿。面对__电厂qc领域的空白，女汉子不服输的性格又一次崛起。她戏称：我堂堂五星班组，安能被qc困住?我们炉控班要做第一拨吃螃蟹的人。大量阅读各种书籍资料、观摩各种发布会、推演成功案例，炉控班经历了无数次的困顿、走了数条的弯路，经过数百次的测绘试验，在她的带领下，大家一次次迈过失败的坎，最终顺利完成《无线阀位监测装置》的研制。并且荣获“国家能源集团qc活动项目三等奖”。困难面前，她勇往直前，荣誉面前，羞涩推让，评优选先总是推举身边的人：成果是大家齐心协力得来的，不是一个人的。用班组成员的的话来说：妮姐，那就是一枚可爱硬气的女汉子!

精打细算的“管家婆”

作为一名山西的姑娘，完美的传承了山西人的勤俭淳朴和精打细算，以提质增效为己任，带领炉控班精打细算的“过日子”。

废旧物品回收箱边上有她们班组“拾荒”的身影，检修台上有她指点的组装模型、班组的雷锋箱里装满各式各样的螺丝钉、拼搭风的混装手套(一只坏了，留下另一只)、废旧电缆皮子做的垫片、包装箱做的存储容器、单面打印纸做的随身工作簿，点滴积累，成就了自己班组的“百宝箱”，经常上演的对话：“岳班，借几个螺丝钉”“岳班，给两条槽盒盖板”“姐，送两幅手套……”，自己的勤俭淳朴，成就了大家的“便民百宝箱”。

“管班组和过日子一样，咱们的精打细算，还得开源节流!”在岳班的带领下，炉控班各种智慧的点子层出不穷：给空调加氟、给热风机换热阻丝、给风扇轴承加油、清洗电磁阀阀芯，优化逻辑降低能耗提升经济性……她带领的炉控班，20__年度节约维护成本49万余元，完成节能降耗项目4个，修旧利废、提质增效清单上她们的项目在不断刷新。

班组的账物卡准确完整，成本分析清晰明了。物资仓库里成百上千的东西她能精准到架位和库位，哪个备件在哪个货架，现有储备数量，每月发生缺陷数量、维护成本消耗金额，信手拈来，当大家在惊叹她的记忆力时，可曾注意到她电脑上、随身工作簿上的图图表表，她每日上班后、下班前的细致检查，她家书桌上那些圈圈点点的统计学书籍，哪有那么多记忆超群，有的只是夜以继日的默默耕耘。

威严并济的“好家长”

在电厂这种生产单位里，男性员工居多的行业，女班长好像有点格格不入，但是她充分发挥女同志的优势，坚持“说话软，做事硬”的管理手段，刚柔并济引领炉控班成为一个团结奋进、凝心聚力的大家庭。

生活中，她以大姐的姿态，关心呵护每一名员工，是性格爽朗的傻大姐，经常关注大家的情况，嘘寒问暖、热心帮助，让大家能够轻松安心的投入工作中。记得班组一名外协人员的父亲生病，她悄悄的自掏腰包去慰问，怕给造成心理压力，还说是单位的;两名单身男职工在她的热情张罗中，终于被她成功的“嫁”掉了;谁家大人小孩生病了，协助寻医问药的……

工作中，她持班有道，把班组打理的井井有条。让班组里的每一个人各司其职、各展其才。岗位责任的严格落实，科学规范的班组管理，夜以继日的维护消缺，让班组年度内无任何违章及以上事件，班组安全生产态势良好，荣誉、成绩接踵而至，20__年，班组两名检修工在公司第五届职工技能大赛中荣获二等奖和三等奖的好成绩;她主导完成的“无线阀位监测装置”荣获国家能源集团qc活动项目三等奖;班组一名检修组长被评选为公司“青年岗位能手”……每一份荣誉、成绩背后都是她默默无闻的付出和无法言喻的努力。

雪舞腊梅吐清香，攻坚克难在他乡。__，从事电力工作也仅仅数十载，她兢兢业业，用热爱和专注的态度去对待自己的事业，把工匠之心融入到日常工作的每一个环节;她率先垂范，用自己的行动引领身边的人，把自己的所知所学不断传递给身边的同事;她恪尽职守，凭借对事业的热爱和忠诚，数十年如一日的续写着自己奋斗的篇章，谱写新时代劳模之风采、展巾帼之傲人英姿。

1劳模主要事迹材料篇4

__，男，汉族，19__年3月出生，19__年加入中国共产党，大专学历，现任__省__市__区__乡__村党支部书记，__区党代表、人大代表，__同志连续多年被__区委、区政府授予“先进基层工作者”、“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”等称号，20__年被__市市委百名“优秀党支部书记”、“百星党员”称号;__年被__省工会授予__省劳动模范称号。__带领村两委一班人，为村民定盘子、出点子、找路子，在抓好招商引资的同时，着重抓好“五个基本”建设，各项基础设施得到全面改善，全村干群关系融洽，民主法治水平提高。该村多次被省、市、区先进基层党组织、先进集体等荣誉称号。并大兴实干之风，埋头干实事，先后新建了农村文化站、村级办公及活动场所;硬化了村内主干道3条，并全部实现了绿化和亮化;维修改造了村内的排灌设施，建成新民居14栋;同时配合区委区政府建成了__区工业园区，引进各类大型企业十余家，投资40个亿，年创利税4亿元;流转土地1400亩，并全部绿化，农村面貌得到了进一步提升;第二次党的群众路线教育实践活动开展以来，他带领村两委班子积极组织学习，召开座谈会，开展大走访活动，深入群众，了解百姓最关心的问题，得到人民群众一致好评。20__年被评为全国劳动模范。

1劳模主要事迹材料篇5

尊敬的各位领导：

上午好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率! 第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢!

1劳模主要事迹材料篇6

曾经高考落榜的他，能够准确地翻译进口设备的工艺说明，敢与洋专家“叫板”;自学成才的他，创下了大型齿轮加工4级精度的全国之最，被同行称为“徐强精度”;作为共产党员的他，18年如一日奋战在生产一线，通过自身的先锋模范作用，带出了一支业务精湛、技术一流的团队，让更多的工人掌握了“徐强精度”。

刚入厂时，按照规定学徒期是一年，他只用了半年时间就出徒了。看到他进步这么快，公司决定让徐强去操作从瑞士进口的一台马格32x磨齿机。一天，徐强操控磨齿机，他以为只要用原来学的办法操作就可以，结果将给进倍率的旋钮多拧了一周，速度竟成倍地增加，这样一来便出现了一个废品。这件事，对他震动非常大。他暗暗发誓，一定要把进口设备研究透，绝不能出现第二个废品!从那以后，徐强对自己的技术要求近乎苛刻。本来好钻研的他常常是从早晨研究到天黑，才发现自己连中午饭都忘了吃。几年过后，徐强终于成为企业内著名的技术能手。

2001年3月，徐强到德国奈尔斯公司参加本企业引进的一台数控立式成形磨齿机验收。这是当时世界上最先进的磨齿机，是我国进口的第一台最尖端的磨齿设备，仅这一台设备造价就是1280万元。当时参加验收的都是他们公司工程技术人员，工人只有徐强一人。

徐强知道，他将是这台设备的操作者。

接到参加设备验收的任务，当时30刚出头的徐强忐忑不安。尽管他在沈鼓集团从事的就是数控磨齿机的操作，然而，面对一台世界最先进的磨齿机，他还是有点不知所措。

到了德国这家公司，德方给了一本厚厚的英文资料后宣布各种规定，如不许随意走动，不许参观这台设备之外的设备，包括工装、胎具，以及设备操作。西方人总是宣称“用户就是上帝”，可徐强他们感受不到。不用说不让参观，就是对他们买的这台设备一些技术问题多问一些，德方也不爱回答。然而，徐强自知责任重大，他清楚，如果不把一些技术问题搞明白，回去怎么干?

一次，一位德方操作者在测试这台机床一个装置的精度时，只检测了一个点就认为误差在允许范围内。已经把说明书看得滚瓜烂熟的徐强立刻提出：为什么不打入全程，多测几个点?这位操作者说，没有那么长的测棒。徐强提出：可以通过机床调整回转角度来增加检验长度，这位操作者觉得有道理，就按徐强说的办法进行多点检测，结果，误差超标。这位操作者慌了，不到10分钟，几位德国专家来到现场，分析查找原因。徐强告诉他们，不仅检验精度有问题，说明书也有两处错误，并告诉他们：“如果设备达不到要求，我们不验收;如果因设备质量问题影响加工精度，我们要依法索赔。”徐强强硬又非常专业的表述让老外彻底改变了傲慢态度，他们表示要重新对设备进行调整。

同年8月，德方到沈鼓集团安装调试设备。在将散件组装成整机的过程中，徐强全神贯注，跟着干，盯着看，生怕漏掉一个细节，不懂的地方立即向外国专家请教。尽管徐强经常感受到德国人的傲慢，但为了真正掌握操作技术，他毫不在意。一次，在程序编制过程中，徐强对德国人齿轮螺旋角的一个关键数据产生疑问。这位德国人不耐烦地说：“我们从来都这么输入。”可在加工中徐强发现，砂轮在齿宽方向仅磨削一端，经验告诉他，这是一个严重的技术问题。他再次提醒这位德国人。这位德国人却笑着说，这是一个奇特的齿轮。徐强严肃地提出，请他与德国公司联系，确认这样输入是否正确。徐强的强硬态度让这位德国人感到震惊，他放下手中的工作，开始用电话与德国公司联系。最后，这位德国人红着脸对徐强说：“刚才是我输错了数据，感谢你给我指出了这个错误，不然麻烦就大了。”

徐强是个工作上的“有心人”。内行人都知道，无论多么高级的设备，都会随着使用年限的增加影响精度，而要保证设备在较长时间一直保持精度要求，就要保养好设备，让设备始终处于最佳状态。每天，进行齿轮加工前后，徐强都要认真检查液压表、电机散风扇是否有灰尘、导轨上是否有粉尘等，每天都要进行认真清理。他说：“细微的粉尘人们往往不会注意，但是，日积月累，就会造成功能部件磨损，从而影响设备加工精度。”

让徐强创造奇迹的是2004年一个加工大型齿轮的项目。客户要求生产一个大型齿轮，设计精度是5级。齿轮的加工精度共分为12个级别，在实际操作中，大型齿轮要达到5级精度，难度相当大。在加工过程中，徐强边操作边告诫自己，一定要细心、细心、再细心。因为他知道，稍一疏忽，就会使齿轮报废。这不但要造成20多万元的经济损失，连企业的信誉也要跟着丢了。徐强的细心得到了回报，产品检验证明，他加工的齿轮不仅满足了客户5级的精度要求，居然达到了4级!徐强创造了全国大型齿轮加工的精度之最，达到世界先进水平，国内外同行们将徐强创下的这一纪录称为“徐强精度”。这个精度每年能为企业创造4000多万元价值。也正是他不断创造的奇迹，使“沈鼓”牌透平式压缩机拥有了与美国通用、德国西门子、日本三菱分庭抗礼的实力，成为享誉制造业的名牌。他也被评选为“全国十大杰出青年岗位能手”，并被国务院授予全国劳动模范。

1劳模主要事迹材料篇7

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

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