刘海涛，男，1973年7月出生，中共党员，从1995年开始担任辅导员，从事学生工作至今已经20个年头了。20年间，该同志始终坚持“德育首位”的原则，注重对学生进行思想教育工作，积极向学生宣传党的路线、方针、政策，经常利用班会、座谈会、网络、板报等多种途径和丰富多彩的各类活动对学生进行思想政治教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生追求真善美的愿望。工作中，从不计较个人得失，兢兢业业，勤奋务实，认真履行着一名学生工作者的职责，所带的集体曾荣获黑龙江省学生工作先进集体、黑龙江省五四红旗团委、黑龙江省先进班集体等荣誉称号。

一、思想上注重加强理论学习，努力提高个人修养

辅导员是学生思想政治教育的实践者，是生活和学习的指导者。为了胜任这份工作，他从多方面不断强化自身素质。一是注重提高理论修养。潜心学习党的十八大和十八届四中全会精神，积极参加三严三实的学习研讨，使自身的思想政治素养有了一定程度的提高。二是努力树立良好的自身形象，向学生展现积极乐观、追求进步的精神面貌，发挥对学生潜移默化的影响，做到以身立教，为人师表。

二、工作上恪尽职守，开拓创新勇于实践。

1、努力做好学生思想政治工作，提高学生思想道德素质。为把此项工作落到实处，刘海涛在组织好学生参加党团校的学习外，充分利用好班会、团会，党员、团员年度评议，深入班级、寝室等机会与同学交流谈心，把思想教育做细、做实。另外，为更好的发挥党团组织的战斗堡垒作用，他把学生的党团组织阵地建立在寝室，这样即发挥了组织的作用，又使一些无形的东西变得有形化，收到了良好的效果。

2、以外语过级、考研率为突破口，加强学风建设。本年度，在他的带领下，学院组织了考研、外语四六级过级、计算机过级经验交流会，推行《理学院外语、计算机过级、考研奖励制度》、在单项奖学金评定过程中设立学习进步奖方式等，激发学生的学习热情，使学生的各种过级率得到进一步提升。

3、注重学生的综合素质和从教能力的培养。在继续深化“理学院教师十项技能大赛”、早课的同时，注重学生创新能力的培养，鼓励学生参加各级各类创新、创业大赛，选拔优秀的骨干教师作为大学生科技创新指导教师。今年，理学院共有21项大学生科技创新项目获批。

4、开展文明寝室创建工作。在低年级学生中重点加强养成教育，让他们一入学就养成良好的寝室卫生习惯。同时，进一步加大辅导员对高年级学生宿舍的检查、走访力度，实行党员寝室挂牌制度、寝室环境卫生奖惩制度等，收到良好效果，学院寝室的合格率达到90%以上。

5、顺利完成毕业生离校和新生入学教育工作。在毕业生离校前召开了3次就业工作会议，宣传国家就业政策，引导学生理性择业;积极收集需求信息，强化服务意识，努力拓宽毕业生就业渠道。过去的一年我院毕业生一次就业率达到85%以上。

在14级入学教育期间，通过采取集中和分散相结合的办法，在新生中开展了新生家长会、团队建设团体辅导、校规校纪和法纪安全教育、校情校史教育、感恩教育和诚信教育、学业导航等一系列教育活动，引导新生树立正确的人生观、世界观和价值观，明确学习目的，强化其爱国、爱校、成才、敬业意识，实现新生由中学到大学的顺利转型，为今后四年的大学生活和学习打下良好的基础。

6、做好特困生勤工助学和银行贷款工作，使特困学生不因家庭经济原因而影响到学习。加大学费催缴力度，使学费清缴率今年达到了95%以上。

7、开拓创新、勇于探索，努力提高自身业务能力。工作中，该同志不断提高业务水平，积累自己的工作经验，并积极开展学生工作科学研究，近年来先后主持参与各级各类课题近十项，发表学术论文10余篇，撰写专著3部。

三、不忘组织的信任重托，大力提倡廉洁之风，严于律己，营造积极向上健康的工作氛围

作为学生工作干部，在日常工作中他时刻严格要求自己，处处以大局利益为重。在学生的组织发展和干部任用问题上，要求全体工作人员要廉洁自律，严把入口关，坚决杜绝吃请、送礼等现象;严格按照大学组织发展程序发展党员，并认真执行拟发展党员公示制;在学生干部任用过程中坚持公平、公正、公开的原则，从无勒卡学生现象。

辅导员的工作平凡而又高尚。一路走来，刘海涛在育人的工作中传递着快乐，在奉献的道路中收获着幸福。

山航的优秀事迹材料篇2

我叫平娜娜，女，1983年11月出生，本科学历，中学一级教师，自20xx年起，我就连续担任班主任工作，期间所任教班级多次被学校评为"先进班级"，所教的学生先后2人获得"汝州市美德少年"、"优秀班干部"，我本人多次获得学科教学优胜奖，并作为"优秀班主任"在全乡教师会议上做典型发言。

农村初中的班主任，工作琐细而繁重，学生大部分是住宿生，他们的衣食住行，吃喝拉撒，事无巨细，点点滴滴，班主任都得操心。从星期一到星期五，从清晨到深夜，我坚持比学生要起得早，比学生睡得晚，每天工作一般是十一个小时，繁重的工作虽然很累，但是我认识到：班主任，对家长，我们代表着学校，肩上扛着责任；对学生，我们代表着家长，双手履行义务；我们不可能干出惊天动地的业绩，但我可以为教好学生付出一颗爱心，为孩子们的健康成长作出我的奉献。我把满腔的热情全部倾注到了学生身上。几年来，我所带的班班风正、学风浓，在学校的历次考试和各种文体活动中始终名列前茅，多次受到学校的表彰，分析其中的原因，我想有以下几个方面：

一、换位思考——让留守孩在爱中得到满足和教育。

近几年来，农村"留守孩"现象越来越普遍，由于远离父母、远离亲情，对他们的健康成长造成了一定的影响。据调查，有的外出打工，父母半月或一个月给家中打一次电话，有的半年联系一次，相当多的外出打工者一年才返家一次，甚至有的父母常年在外不回来，单纯认为给孩子吃饱、穿暖、有学上、有书读就万事大吉了，忽视与孩子的心理沟通与交流，导致对父母很陌生，亲情关系出现了障碍。子女缺乏亲情关爱，内心空虚，有的对家长有埋怨情绪，还有的留守儿童为了宣泄烦恼，走上极端。这些孩子，用一句方言讲就是"很不逗人爱"的孩子，在农村教育资源匮乏，教师人员紧张，教学大班存在的情况下，这些孩子常常遗忘在角落。对于这些孩子，我经常想到的是一位全国优秀班主任所说的两句话："假如我是孩子"和"假如是我的孩子"。

这种换位思考的情感体验使我对学生少了苛求，多了宽容，少了埋怨，多了理解，少了指责，多了尊重，并努力创设着宽松和谐，积极向上的氛围，使他们一步步走向成功。每学期初，我都要深入学生，了解学生在学习、生活上的困难，思想和心理上的困惑，适时地给予帮助和疏导，并对留守学生进行全面家访，并建立专门的家庭联系卡，然后汇总分析，对症下药，让学生从关爱中寻求前进的力量，从关爱中汲取精神的营养，从关爱中得到满足和教育。这些工作也得到了家长和校领导的充分肯定，金奖银奖不如群众夸奖。每个新学年分班时，学生总是争着到我所带班级，"把孩子交给平老师，我们放心。"这质朴的语言就是家长对我教育工作的最大肯定，我想，再苦再累也值得。

二、科学管理——让学生在民主与竞争中得到教育。

在班级管理上，我积极协调师生间人际关系，做学生心目中的"知心朋友"和信得过的"人生向导"。我恪守科学的师道精神，坚持正确的学生观，引导学生通过民主管理班集体，增强班级管理的透明度，最大限度地激励学生自觉、主动、积极地参与班级管理。在班级日常管理上，为了唤起学生的主人翁意识，充分调动学生参与班级管理的积极性，经过学习，摸索，我实行了一系列大胆的改革：班级的组织纪律、各项活动都由学生自己管理和组织，如班会全由班委会主持。尤其是"我爱我的班集体"主题观摩班会，内容丰富，形式新颖，学生踊跃参加，锻炼了个人的能力。在工作中。我尤其注意培养班委会克服依赖老师的思想，对他们进行指导，使他们大胆工作，出问题老师负责。班委会工作起来很有魄力，管理班级井然有序，每个学生都能主动地当主人，班级处处事事有人管，整个班级形成了一种积极上进，比学赶帮的好风气，受到全校师生的好评。

三、相信学生，尊重学生，做好学生的思想教育和心理教育。

一个教师相信学生，尊重学生，对于优秀的学生容易做到，对于学习、品质差的学生，要做到就比较困难，可班务工作的重要方面就在这部分学生身上。我相信每一位学生都有自己的创造强项，要允许有差异，耐心指导。每个学生都有一定的长处和闪光点，要善于发现学生的长项，抓住每一个教育良机，适时表扬、鼓励。体贴后进生，培养他们的自信心、自尊心、自强心，让后进生不成为掉队的孤雁。没有心理教育的教育是残缺的教育。如

今，许多学生的问题是心理问题而不是思想问题，需要走进他们的心田，聆听他们的心声，抚慰受伤的心灵，疏导郁闭的心渠，真诚地表达对他们的尊重和关爱。一个鼓励的微笑，一记肩背上善意的轻拍，一次心与心的谈话，我都毫不吝啬地面向每一个学生，让他们都有做人的需要和前进的动力。

四、宽严相济——让后进生在和谐与激励得到教育。

在教育教学工作中，会面对各种各样的学生，其中有部分学生表现差，学习成绩差，即所谓的"差生"。面对"差生，我认为，作为人民教师，放弃任何一个学生都有会让我难过一辈了，一辈子都将会受到良心上的谴责。对于这个问题我的回答是：关爱"差生"，绝不放弃。因为我始终相信："差生"是"有待提高的学生"，是"后进生"，是能够转化的。很多人问我用什么招术使一些顽劣的孩子发生转变的。我说："实际上就是严中有爱，爱中要严，宽严相济。"弹指一挥间，五年过去了，我在班主任这块教育园地里辛勤地耕耘，默默地奉献着，取得了较好的工作成效，受到了学生的爱戴，家长的好评，领导的肯定和同事们的赞许。本着对事业的痴心、对学生的爱心、对工作的热心、对未来的信心，我将继续在教育岗位上兢兢业业、无私奉献，我愿"丹心化作春雨洒，换来桃李满园香。"赠人玫瑰，手留余香，永远铭记爱岗敬业，永远践行爱岗敬业，是我永远不变的宗旨。

山航的优秀事迹材料篇3

谷艳杰，女，现年43岁，中国共产党党员，现任春阳镇**村党支部书记。谷艳杰同志在工作中严格要求自己，心系社区百姓，情牵万户人家，本着为民解忧，帮民做事为原则，倾注了她全心全意为民服务的宗旨，把**村的和谐、民主、团结放在工作首位，在她的领导下，**村工作走上了新台阶，受到镇党委、政府和社区居民的好评。

谷艳杰同志在工作为把村内环境建设好，她针对村内脏、乱、差的环境，找有关部门沟通，使坏了的马葫芦重新修好了，接着她深入到村民家中，宣传爱国卫生对居民身体健康的重要性，创建美好家园，就要从我们每一个村民做起，积极搞好卫生，垃圾放到指定位置，不能乱倒、乱扔，人人讲卫生，她又协调环卫工人，将死角垃圾及时清理。使**村卫生环境有了很好的改善。

谷艳杰自担任支部书记以来，始终把自己看成党和群众之间联系的桥梁和纽带，为了把党的好政策温暖群众心，帮助每一个困难家庭渡过难关，作为支部书记，她凭着强烈的"公仆意识"和爱民思想，深入到村民家中，及时掌握她们的困难，上报到镇民政办，尽早得到民政的救助，解决了她们的燃眉之急。谷艳杰一心扑在工作上，把她的爱全部献给了**村村民，献给了**村。

谷艳杰同志在工作中勇于创新，有声有色地开展文明建设。在她的动员协调下，村内成立了秧歌队、健身操队、舞蹈队，积极开展文明高雅的文化娱乐活动，利用元宵节、三八节、老人节等节日开展各种各样的文娱、敬老活动。并结合镇政府组织的书画展、运动会等活动，动员村民积极参加，让村民自觉抵制不良的活动和宗教活动，她还积极协调派出所，把治安工作纳入村屯建设，协助派出所搞好村内治安工作。几年来，村民违法犯罪率有了明显的改善，村民安全享乐生活井然有序。

谷艳杰兢兢业业，扎实勤奋地工作，牢记全心全意为人民服务这个宗旨，为群众排忧解难，在村民的心中树立了的典型形象，在这个平凡的岗位上，用真情和汗水谱写出了动人的乐章。

山航的优秀事迹材料篇4

“始终把残疾人的就业需求放在首位，残疾人需要什么，我们就做什么！”在工作中，xxx把这句话作为准则和信条，始终贯彻着。根据残疾人的需求制定工作方向，着力解决残疾人最关注的问题，就业是解决残疾人脱贫和融入社会的唯一途径。残疾人的就业环境不断优化，就业岗位不断推新，残疾人的幸福感和获得感不断增加。几年来xxx和她的同事们积极为残疾人谋求就业岗位，拓展职业培训项目，让更多的残疾人通过系统培训走上了工作岗位。

因为工作的关系，xxx结识了很多残疾人朋友和他们的家人，他们经常会在微信上，或者打电话向她询问一些事情，不管是上班时间还是下班时间还是节假日，她只要看到，都会第一时间回复他们，并详细为他们解答。

“残疾人对就业的渴望，渴望获得一份实现自身价值，自食其力的工作，希望得到社会的认可的迫切需要，让我更感到自己所肩负的责任，更应该努力工作，通过我的努力能改善和帮助残疾人现有生活状况是我工作努力的方向。”

山航的优秀事迹材料篇5

我叫漆xx，是xx初级中学校的一名普通艺体教师，在工作岗位上我严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，努力完成各项工作任务；作为一名共产党员，能时时刻刻以优秀党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、教育教学、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，特别是在教育学生，言传身教，以自己的人格魅力去感化学生，赢得师生的好评。

一、忠诚教育，修师德

作为一名共产党员，我认为只有把党组织对党员的要求落实到具体工作中，才能体现党员的先进性，身体力行教师的职业道德，加强师德修养，把为教育事业奋斗终身作为自己的职业理想，才符合新时代对教师的要求。为此，我积极参与学校的教育教学改革和发展事业，着力将教师道德要求转化为个人的内在品质，遵守社会公德，注重家庭美德，强化个人修养，追求健康文明的生活方式，时时处处对自己严格要求，查找不足及时更正。

曾经有位校长说过：一个优秀教师，要甘于平淡，但是不能甘于平庸，我们要在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩；而一个党员就是一面旗帜，不仅要做好自己的工作，更要在普通教师中树立典范。从此以后，我始终以这句话勉励自己，在教育中始终坚持以一切为了学生，为了学生的一切作为工作信条，以爱作为与学生相处的桥梁；在教学中，敢于创新，敢于突破，积极创设学生喜欢的新课堂。

二、热爱学生，树师德

师德之魂是师爱，热爱学生是教师道德的一个标志，也是对老师最基本的要求。作为一名艺体教师，在教育教学过程中，我始终坚持以学生为本的指导思想，关爱学生，努力培养学生正确的人生观、价值观和世界观，用强烈的责任感、使命感、人格魅力和道德风范来影响教育学生。

我们学校的学生，大多数来自农村，班上有百分之七十是留守学生，家长对孩子疏于关心和教育，有的孩子过早的产生了叛逆和颓废的心理问题。发现问题，我总是先跟班主任老师沟通，及时与家长交流，弄清楚产生问题的原因，帮助孩子发自内心的改变。用包容和爱心去感化他们，把他们引向成功的道路。

在每学期都参与很多班的班会时，孩子们说：我们都很幸运，也很幸福，因为遇到了爱我们的家长，遇到了特别棒的老师。感动的话语时常萦绕在耳边，我愈发为自己是一名教师而感到自豪。

三、快乐教学，练师德

我是一名艺体教师，在教学改革中，我积极探索，勇于实践，虚心向老教师学习，经常共同研究，主动听课，形成自己独特的教学风格，找到一套培养学生各种能力的切实可行的方法。我鼓励学生多参与到课堂中来，让学生成为课堂的主人，给学生多一点思考问题的时间，多一点知识消化反馈的余地，多一点进行活动表现的机会，多一点体验成功的愉悦环境，让学生动起来，让课堂活起来；解放学生的头脑、双手、眼睛、嘴巴和时间，努力做到以学生为主体，在探索中学习，在参与中发展。

除此之外，我积极参加组内、县学习团队教研组的艺体教研活动，与同行之间探讨新的教学方法，把学到的经验再转换为理论，并指导自己的教学实践。

回首过去，有付出的艰辛，也有收获的喜悦。作为一名战斗在教育一线的共产党员，我决心用自己的知识和爱心去点燃红烛的事业，再创辉煌业绩，一路放歌，勤修师德，让自己的教育事业更加辉煌，用爱扬起学生未来理想的风帆。

山航的优秀事迹材料篇6

xx说：是单位给了她安身立命之所，她每一次点滴的进步，都离不开组织的信任、岗位的锤炼和同事的帮助。“皮之不存，毛将焉附”？她要做的就是忠诚、敬业、进取、负责、感恩，努力做好每一件事情。

征途漫漫，惟有奋斗！从党委办到纪检监察室，xx一步一个脚印，与梵云集团共成长。在集团公司成立初期，党委办人手不足，任务重、工作量大，她持续几个月开启“五+二”“白+黑”模式。有同事说她像一头“老黄牛”。但事实是：未干过党建工作的`她，经过半年的边学边做，工作竟干得得心应手，心态也从容淡定，能应对各种文件、各类会议、各项事件。

调动到纪检监察室工作后，xx开启了新一轮的学习，立马汇编了一套党纪法规学习资料，包括《中国共产党党内监督条例》《中华人民共和国公职人员政务处分法》《中国共产党问责条例》《中华人民共和国招投标法》等等。她说：纪检人是“打铁的人”，打铁还需自身硬，首先就要成为“铁打的人”。对于组织安排的工作，她从来不讲条件，总是脚踏实地、任劳任怨、善于钻研，干一行爱一行、干啥就干好啥，用自己的一言一行和斐然的工作实绩，履行着对党的忠诚，对集团的热爱，为集团高质量发展提供坚强的纪律保障。

山航的优秀事迹材料篇7

___，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团公司分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳;在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动__分公司营业厅每年的`营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动营业厅

运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居地区电信行业首位!在移动通信系统亦排列在全省前茅;并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上;一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。___作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，___凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”!

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。

___在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，___不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助;积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上;在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训;同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升;在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅!

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量!他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100-1=0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户!如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。

记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游?因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了!你们的服务让我非常满意!”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务!

一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30%的增长速度逐年提高!同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩!在__年-__年度，市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩!

一份耕耘，一份收获!他带领的营业厅于__年在共青团省委、省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“省质量信得过班组”单位;__年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;__年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂(app集团)设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团__-__年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”!

时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

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