挥动的旌旗，在碧海蓝天与浪花的节拍中共舞，用满帆战舰横渡学海无边，续写传奇，既是风浪再狂，也阻挡不了我们前行的脚步，我们要与浪花共舞，共写拼搏的力量。奔驰的脚步在辽阔的高原与苍鹰比翼齐飞，用锐利的双眼透视万里浮云，意气风发的我们，要像雄鹰一样飞向自己的人生金字塔。仝蒙，我们的楷模。学习刻苦努力，做题认真仔细。我们的学习楷模。自信微笑吧！触及终点线的一刹那，昂立青春的战戟，傲视四方群英。勇敢腾飞吧！凤凰涅盘般的炽热绚烂，踏上无悔岁月的巅峰时刻，金榜光荣提名。

吹响的号角在天空深处与风的琴弦和音，用铿锵的音符穿越隧道，唤醒心灵。

花样年华，优异品质，助力未来的期许变成现实。心头上映着励志的故事，那份情节的展现了我们不断向前。动感的青春刺激着身体的每一个细胞，汗水和笑容把青春塑造。我们相约在青春的起跑线，为这段韶华岁月留下无悔的誓言。用努力和激情来铺就青春的跑道，拼尽全力，冲向不远的目标。

口号：三四团结，破茧成蝶，气贯长虹，笑傲苍穹。

月总结的演讲稿篇2

老师们，同学们：

大家好！

今天，大家玉峰街实验小学的全体师生聚集在一起，召开20xx——20xx年度第一学期期中考试总结表彰大会。首先请允许我代表全体老师向勤奋学习、追求上进的同学表示亲切的问候！向在这次期中考试中取得优异成绩的班级和同学表示热烈祝贺。

同学们，经过半个学期的学习，大家都有了不同程度的进步。大家欣喜地看到：你们能热爱集体，珍爱荣誉；你们品德端正，积极上进；你们学习努力，勇攀高峰；你们能独立处事，谦让有礼；你们尊爱师长，礼貌有加。刚才表彰过的、已取得优异成绩的同学仅是大家众多优秀学生中的代表，希望你们在今后的学习中不骄不躁，不断进取，再创佳绩，也希望其他同学向优秀同学学习，顽强拼搏，勇于争先。

为此，我想在这次大会上向全体同学们提出几点要求：

第一，刻苦学习

大家可以回顾，古往今来，所有的成功人士，包括大家的父辈，哪一个没有经过一个刻苦的阶段？再看看大家的前后左右，哪一个成绩好的同学没有刻苦学习？专家已经研究过，人的先天智力没有多大的区别，要想取得成功，只有靠后天努力。如果你成绩不理想，不是你的智力有问题，而是你刻苦学习不够，在习惯养成上不如别人，刻苦精神不如他们强。

第二、学习要讲究方法。

学习要有好的方法。曾经有一个考上清华的大学生在谈自己的学习体会时说：优秀学生在学习上大多注意做到“三先三后”。这“三先三后”的学习方法是：先预习后听课；先复习后做作业；先独立思考后请教别人。这说法，同学们并不陌生，可不少同学就是不愿意去尝试，行动懒散，当然不会有收获。其实，实行“三先三后”的学习方法，突出表现为对自学能力、独立思考能力和解决问题能力的自我培养。这种自学能力一旦形成，学习的被动局面就有可能改变，学习成绩就有可能上升。良好的.学习方法和习惯的形成，也必将为你们今后学习、深造与事业上的发展奠定基础，让你受益无穷。

第三、要时刻用目标激励自己，要相信自己能行。

目标是学习的内在动力。大家每一个人都应该有远大的学习目标。古人说“选其上得其中，选其中得其下，选其下得其下下”。哲人说“伟大的目标产生伟大的力量”，这些话语都告诉大家，无论做什么事，都要树立远大的目标。大家很多同学在新学期一开始就树立了自己的学习目标，并不断地用心中的目标去鼓励自己，鞭策自己。这就是他们学习的动力，这就是他们之所以能取得优异成绩的原因。因此，大家每一个同学都要有远大的目标，然后将目标细化到平时的日常行动上，具体地说就是制订好学习计划，合理地分配好学习时间，劳逸结合。将远大的目标落实为平时一点一滴的积累，大家要正确对待挫折，做到“胜不骄、败不馁‘，相信自己是最棒的。

同学们，你给生活多少懒惰，生活就会回敬你多少苦涩；你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。大家希望通过本次期中考试总结表彰大会，激发同学们争先创优意识，掀起学习高潮。希望全体受表彰的同学再接再厉，百尺竿头，更进一步。希望其他同学，以这些同学为榜样，顽强拼搏，奋起直追，用自己的汗水赢得热烈的掌声，用自己的勤奋赢得更多的喝彩！

最后，祝全体同学身体健康、学习进步！

谢谢大家！

月总结的演讲稿篇3

老师们、同学们：下午好!

转眼间半个学期已过去，上星期学校举行了期中质量检测，在全体老师周密安排和精心组织下，同学们能积极配合，达到了预期的效果，考试结果比较真实，绝大多数同学们都交上了一份满意的答卷。今天，我们在此召开期中表彰及九年级毕业会考宣誓大会，希望同学们以优秀学生为榜样，以优异成绩为目标，奋力拼搏，以取得更大更优异的成绩。下面，我就开学以来同学们的表现情况进行一个小结。

一、每个年级都涌现了一批有远大理想，努力学习，勤于思考，课堂上思维敏捷，发言积极、勤动脑、勤动口，有高效的学习方法，虚心细心学习的优秀学生：

1、如九年级192班刘雪勇、刘志强、193班周芬芬、刘轶钧、陈琴、谭星平、194班陈婧、周兵、陈安杏、195班刘甜甜、陈佳旺、胡巧连同学在第二次月考中七科成绩达到600分以上，尤其是刘雪勇同学每次月考成绩都是年级第一，这次是与194班陈婧同学并列第一，与赛跑一样有人紧跟起后，这是好现象，竞争对手越强，越能激发你们的潜能，九年级第一次月考后，大部分同学都能积极投入到紧张的学习中，整个年级形成了一股积极向上的势头，极大部分都在高度紧张的备战中，坚信四十天后你们每个同学都会笑得很灿烂。

2、八年级196班曾舒妮、陈朋、197班段志强、龙嘉嘉、198班陈洋玲、199班刘泽容、胡福、周海风、雷琳琳等这些学生品质高尚、从不违纪，他们用出色的成绩告诉我们什么是优秀学生，什么是辛勤付出必有丰厚的回报，倡议八年级每个同学学习刘泽容同学哪种优良的学习品质。另外八年级生地同样面临40天就要中考，所以上次生地全部调在礼堂里考试，有五个老师监考，从考试成绩来看，同学们还没有掀起学习的热潮，大部分同学还没有认识到生地考试的重要性，这次考试成绩很真实，但结果令人担忧，生物校平52.9，地理校平54.6，生物全年级80分以上人数为23人，地理25人，生地20分以下者各4人，30分以下的各26人，这样糟糕的情况，同学们还不行动起来就相当危险，所以每个同学会后好好反思，思想上必须高度重视，苦战四十天，为自己争光、为父母争光、为学校争荣誉。

3、七年级谭翼潇、谭睿琪、刘小琴、陈莎莎、彭星、胡琴、吴洋等同学充满自信、自强，在学习中形成一种你追我赶的学习氛围，尤其表扬的是年级第一名的谭翼潇同学每次考试成绩遥遥，有人认为她是天资聪明，但谭翼潇同学在周记中这样写道：别人说我很聪明，我哪里比别人聪明?只有我自己清楚，我的成绩不是受之于天，而是受之于人。后天的勤奋努力是这个才女总结出来的宝贵经验。

4、六年级205班的吴洁霞、匡甜甜、龙添慧206班雷雅婷、陈康奇、吴晨露、207班刘春艳、刘俊、刘艳琴208班余泽林、陈娅娅、刘朝霞等这些同学成绩非常优异，质朴天真可爱的他们胸有大志，日后必成大器。

二、阳光总在风雨后，没经历挫折的风雨，怎能看到成功的彩虹?的确如此，在我们每个年级都有那么一部分学生，他们以前失败过、成绩一直靠后，但这些学生不离不弃，而是暗下决心，坚信天生我才必有用，所以默默无闻、脚踏实地、步步为营努力提高自己的学习成绩。如199班陈乐、198班谭健、197班胡万妹、196班陈敬忠、202班吴君、201班周佳红、陈玲媛、204班陈坤、陈莹、205班刘智敏、吴佳旺、206班刘双睛、207班刘振、208班吴姗姗、吴响亮等同学成绩上升很快，特别是199班陈乐同学本次考试上升了65名、还有202班吴君、201班周佳红在年级中进步了40名;只要同学们长期坚持下去，相信你们的未来不是梦。

三、在我们的班级中涌现出许多主人翁意识强、工作负责的小助手。

从下周开始全校开始进行课堂教学改革，主要培养学生自学、表达、合作探究等能力，而学校是一个大集体，单纯依靠老师的管理是不够的，必须依靠兵管兵、兵练兵、兵强兵。在前阶段有些班上就出现了一批优秀的小助手，如192班的刘雪勇、周佳星、194班的陈婧、唐文龙、201陈莎莎、刘佳璇、202班刘立强、刘双、203班彭星、刘湘川等同学担任学习小组长，能以身作则，在小组学习中起表率作用，不仅本人成绩优秀，而且能热心班工作，在小组讨论学习中充当起小老师的角色，工作负责，大胆管理，是老师的得力助手。

当然，在我们学校拥有以上优点的同学远不止以上提到名字的同学，在这里就不一一列举了，总之你们是是同学们学习的榜样，是老师的骄傲!举行期中总结表彰大会，就是要让我们的同学，我们的老师看到前阶段的工作成绩，激励同学们发扬成绩，再创佳绩!然而成绩只能证明过去，期中考试只是学习征途中的一个小的加油站，不能说明现在，更不能代表将来!我们又开始了新的征程，在这里我要告诉同学们的是:

一、正确对待成绩

成绩的取得是可喜可贺的，成绩是我们用辛勤的汗水和科学的学习方法换来的。如何正确对待已经取得的成绩对我们今后的发展有着举足轻重的影响。我们应该明白：山外有山，天外有天，我们竞争对手有很多;我们取得成绩与今后的人生道路种种收获相比，还是微不足道的。为此，我们不能沾沾自喜，不能做井底之蛙。我们应该有滴水穿石的精神，有百尺竿头，更进一步的决心，有会当凌绝顶，一览众山的气魄!只有这样，我们才会不断进步，创造新的成绩!在这次考试中，部分同学取得了理想的成绩，但个别同学学习中还存在着不少问题，各学科发展是不平衡的，学科与学科，同学之间成绩存在很大差距。偏科现象严重，在我们学生中有的同学学习态度不端正，目的不明确，行动不自觉，作风不刻苦，不能按时完成作业，少数同学上课不专心听讲。在此希望这些同学重新树立目标，改变不良习惯，以优异学生为榜样，努力提高自己。如果长期以往，下次只能直呼其名，到时双方都是心里难受。期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情，你不能改变容貌，却可以展现笑容，你不能改变世界，却可以改变自已。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整自己，为下一次考试早作准备。

二、脚踏实地做好下阶段学习。

学习首先是态度，态度决定一切，什么态度最重要?一是谦虚，对于不懂的东西，要老老实实地向老师请教，向优于自己的同学请教。二是勤奋，俗话说：勤能补拙、天道酬勤。勤奋与刻苦是取得成绩与成功的基本条件。不满足这个条件，任何天才也无济于事。相反，如果做到勤奋与刻苦，即使开始时基础差，起点低，也能产生迎头赶上的效果。人们常说的笨鸟先飞，表达的就是这样的道理。勤奋属于珍惜时间的人，属于脚踏实地、一丝不苟的人，属于坚持不懈持之以恒的人，属于勇于探索、勇于创新的人。三是科学的学习方法，一名优秀的学生，总是以课堂为中心，努力做好预习和复习，这是科学学习方法的核心，课堂听课是最重要的，聪明的学生在课堂的注意力总是非常集中，他们的思维总是围绕在教师活动的周围，通常他们在课堂上就把问题解决了。在这里，我还希望同学们能根据自己的特点和基础不断调整自己的学习状态，要善于抓薄弱学科、促进学科平衡。

总之，我希望大家借期中考试的东风，认真总结经验教训，发扬成绩，克服缺点，争创佳绩!

最后预祝我们九年级中考、八年级生地会考、七年级抽考、六年级全县统考四考旗开得胜、马到成功!谢谢大家!

月总结的演讲稿篇4

班主任是一个班级的灵魂，他是一个班级形象的领头军。作为八年级(二)班班主任，我深深地意识到这一点，我也决心用我全部的热情，用我有限的智慧和不断进取的精神，去投入到这个具有神圣使命感和巨大责任感的崇高事业。来到本班的每个家长都对我寄予了厚望，来到本班的每个孩子都对我寄予了无限的信任，这些都对我的工作和成绩提出了更高的要求。面对这些，我只能奋勇前进，以无比的工作热情和高效的工作效率投入到班级工作中来，现就本学期班级的工作做如下总结：

一、德育工作方面：作为一名教师，作为一名班级学生德育工作者，我一直认为“思想是龙头，思想是行动的指引，思想是一切工作成败的关键”;我还认为一个会教书的老师不仅仅在于书教的好，更重要的在于他能知道学生在什么时间能想些什么，能十分有效、及时的做好与学生的思想沟通工作，在学生关键的时候予以科学、正确的引导和指导，能信任自己的学生，充分调动孩子的积极性、主动性等。在学生而言，只有当学生真正从思想上认识了自己，他才可能能够以积极、主动的姿态和昂扬的斗志投入到学习和生活中。受这一思想影响，我对班级同学的思想工作长抓不懈。具体到班级的管理中，我的主要做法如下：

1.注意创设科学的班级舆论。本学期，班级成功的使用了具有重大意义的班训“敬、净、静、竞、”，也就是我们教室黑板上方的那四个大字。关于为何使用这四个字作为班级班训，我曾经在班级做过深入的解释，2.坚持开好每周一次的班会和每天一次的晨会，并努力提高好每天一次的班会效率。着重于养成学生良好思想道德品质，培养他们的'爱国爱校情感，吃苦耐劳精神和奉献意识，塑造他们自尊、自强、自立、自爱的性格特征，促使他们早日形成正确的世界观、人生观和价值观。

3.实行赏识教育，对学生的点滴进步都予以发自内心的表扬和赞赏，努力让我们的每个孩子都能感觉到自己的进步。

4.实行感恩教育，注意教育学生保持良好的心态，学会用宽容和感谢的目光看待周围的一切，引导他们用心感受世界的美好和自己的幸福。

5.实行“三个一”教育：那就是“每天给学生一句赏识的话语，一个善意的微笑，一份成功的喜悦”。

6.认真做好、做实、做细学生的思想工作和家长、老师的社会联系工作，注意具体到学生个体，因材施教。

7.及时做好大型活动前后的集体思想教育工作。在日常的班级管理中，加强对学生的思想教育和学习、生活、行为习惯的养成教育。

二、学习方面：注意狠抓班级学风建设，激发学生内在的学习兴趣和情感，努力做好“抓优转差带中间”工作。具体到班级学生身上，我的主要做法如下：

1.注意加强对学生学习方法的引导和指导。学习方法不好，事倍功半;学习方法好了，事半功倍。因此无论是在平时的上课过程中，还是在课下的交流中，我都比较注意这一点。如纠正他们不良的读书习惯、作业习惯。

2.注意对学生的学习督促，同时努力做到让学生学逸结合。在每次月考结束以后，我则努力在班级营造一种快乐、紧张的学习氛围，对学生的课外活动时间也抓紧了许多。

3.注意了解、掌握教育教学的反馈信息，做到心中有数，脑中行动，及时找到学生，了解情况，为学生分忧解愁。心理负担大的，注意帮忙解压;自信心小的，注意帮助树立自信心;动力不足的，注意加压加负。

4.做好与授课教师的思想沟通工作，努力架起一座有效的师生联系沟通的桥梁，尽量化解师生矛盾，努力做到让我们每位教师都对班级充满情感，都对同学产生热情，努力引导每位同学喜欢每位老师的课程。

5.注意做好老师、家长的联系工作。以鼓励为主，督促为辅，注意调动学生的学习积极性、主动性，激发学习的情感和欲望，树立学习的信心。

6.注意对孩子良好学习习惯的养成。我觉得教师应该是名指导者，是名引路者，只有学生自己才是学习的主体，也只有当一个孩子明确自己的学习目的和学习目标，而且能以积极、主动、热情的姿态投入到学习中，学生才有可能取得优秀的成绩。因此，在班级的日常管理中，我特别注意对学生学习习惯的培养，例如纠正他们不科学的坐姿和读书方法，尽量让我们的每个孩子尽可能的养成良好的学习习惯，具备自主学习的能力。

三、生活方面：有句歌词说的好“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”这句歌词同样适合我们班级“只要人人都献出一点爱，班级将变成理想的乐园。”班级管理中，我们尤其注意深入了解学生的生活情况，帮助他们克服困难，走出阴影，迈向辉煌。为此，我们主要从以下几个方面做起：

1.注意对孩子生活起居等方面的观察，督促孩子养成良好的生活习惯。

2.实行情感教育。天冷时，提醒孩子防寒保暖。

3.经常深入宿舍与生活指导联系，注意观察了解学生的起居情况。

4.注意开展学生思想调研活动，认真倾听学生心声，帮助学生克服困难。

四、卫生方面：卫生是窗口，卫生是形象。一个班级卫生工作效果的好坏，直接关系到这个班级在全校师生和社会中的形象。为切实抓好班级卫生工作，我们注意充分发挥劳动委员的作用，并将班级划分成若干小组，责任到组到人。在正确采纳班级同学合理意见和建议的基础上，实行一定的奖惩措施，切实有效的调动了班级同学的劳动积极性，促使班级卫生工作在上学年的基础上又上一个台阶。

五、纪律方面：一支纪律不够严明的部队，一定不能打胜仗。同样，一个没有严明纪律的班集体，也一定不能成为一个优秀的班集体。为督促同学们严格要求自己，认真遵守校纪班规，我们充分发挥纪律委员、监督委员和同学们的舆论监督作用，注意增强同学们的主人翁意识，积极调动同学们的积极性;同时，班主任老师注意多观察，多思考，多动手，努力做到“什么时候发现问题，就什么时候处理问题”，狠抓班风建设。

六、安全工作方面：稳定是大局，安全工作又是稳定工作中的大局。任何班级工作都应把它放在突出的位置上。在班级建设中，我们除了进行必要的安全知识宣传外，还要不断增强学生的安全意识。安全工作重在防而不在治，我们特别注意增强科学的预见性，注意深入实际，及时发现、排除各种安全隐患，真正做到“防治结合”。

七、班委会建设方面：班主任是班级工作的龙头，班委会是拧开龙头的扳手。一个优秀的班集体必然也有着一支素质较高的班委会组织。班委会成员必须做到政治过硬，能力突出，忠于职守，不徇私情，乐于奉献，勇于付出。只有这样，我们的班委会才能建立自己的威信，才能拥有无与伦比的凝聚力、向心力和战斗力。为此，我们在组建班委会时，对成员进行了多方面考察，充分考虑同学意见，坚持“公开、公平、公正”的原则，采取民主的方式组建了一支学生能信任，能力能胜任的班委会组织。

八、综合素质培养方面：鼓励学生多参加运动，加强体育锻炼，培养学生科学、广泛的兴趣爱好，组织形式新颖、内容创新的班级活动，以丰富他们的业余生活。同时，注意培养学生“讲信念、讲道德、讲做人”和“讲自主、讲自强、讲做事”。

九、各项工作的成效：通过努力，目前班级良好的班风，浓厚、纯正的学风已经基本形成。一个有着“旗帜鲜明的奋斗目标，制度健全的组织机构，纪律严明的管理制度，团结友爱的班级氛围”的优秀班集体已经基本形成并逐渐走向成熟。半年以来，班级连续三次月考年级组第一名。

总之，我相信，有学校领导的正确指导，有班级的各位家长的全力支持，有我们同学的不断努力、社会的广泛关注和我们老师的激情投入，我们的孩子一定能够在洼中茁壮成长。

月总结的演讲稿篇5

尊敬的各位来宾、各位领导和各位员工：

大家好！首先在这里给大家拜个晚年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福！

春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

20xx年是不平凡的一年，xxx历经曲折却依然昂首挺立，我们取得的成绩来之不易。我们之所以能坚强地走下来，离不开xxx、xx等上游单位的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对xx发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有xx的今天。

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。

20xx年是一个崭新的一年，也是我们颇具机遇与挑战的一年。20xx年，公司的发展前xx益海嘉里的前进步伐，并造就人性化的和谐企业文化。

在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜。要实现公司今年销售两个亿的目标，我们的压力依然还很大。但是我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事，我们的目标就会随着时间的推移而离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗！

谢谢大家！

月总结的演讲稿篇6

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好！

很荣幸能够在年终终结会上发言，感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与帮助，感谢合约部全体同仁对我个人工作的鼎力支持。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，奋斗的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。在当前不容乐观的经济形势下，经过赵总的英明决策及公司各位同事的共同努力，我们基本完成了年初既定目标，在这过程中我深刻体会到了公司赋予我们无限大的发展空间和舞台，也深刻的感受到“众人拾柴火焰高”的团队合作力量。20xx年是不平凡的一年，是xx在高速发展过程中的关键一年，在今年我们又成功获得中国工商银行、中国银行、招商银行、兴业银行等银行的入围资格，在前两天我们又进行了农村信用社的入围工作，这些振奋人心的消息，作为xx家庭一员的我感到无比的自豪。

俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！在过去一年的工作中，我在西藏银行昌都分行装修项目工作中，多次进藏深入施工现场。在昌都项目部杨刚、母金国两位同事的协助下前期签证工作已基本顺利完成，并取得了一定的成绩，个人其他工作及部门工作在部门同事的共同努力下，得以稳步推进，截止目前，已基本完成完工项目的结算及审计工作。

当今，是一个竞争激烈的经济社会，我们必须要意识到，提高个人综合素质既是公司领导对每位员工寄予的厚望，也是我们每个员工应该具备的基本修养。只有你专业了，你才能成为这个行业的专家；只有你专业了，你才能得到别人的认可和肯定；才可能体现你自身的价值，展示你自身的才智，发挥你自身的能量。其实，不管你曾经学的是什么专业，现在从事的是哪个岗位的工作，如果你不爱你的工作，不爱你现在手上的工作，那么你就做不好你的工作。唯有热爱你自己的工作、努力的工作、才能激发你的斗志，燃烧你对工作的激情，才能真正做好现在的工作。

昨天带着回忆默默地逝去了，今天携着希望悄悄地来临，而明天又闪烁着光辉等待着我们。作为xx人，我对公司的未来充满了信心，花有重开日，人无再少年，五年时间里我与xx共同成长，从当初的几人发展到今天七八十人的家庭，面对如今严峻的经济形势，公司能够迎难而上，在众多的竞争者中脱颖而出，也使我对公司、对自己有了更足的信心，相信我能与公司共同发展壮大。

回顾这一年来的工作，也取得了一些成绩，同时，也发现了自己的不足之处。但成绩只能代表过去，最重要的是要发现自己存在的问题并且加以改正。如今新的一年已然到来，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我会更加严格要求自己，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为xx的发展贡献自己的一份力量，为自己美好的明天而努力奋斗。

值此新春佳节来临之际，送上我新春的祝福，祝各位的领导、同事及其家人在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意，合家欢乐。

月总结的演讲稿篇7

各位领导、各位同仁：

下午好！

在充实繁忙的作业中，感觉时刻过的很快。20xx年现已过去，不经意间我到客服部作业现已4个年头，四年来，在我们的一起尽力下，xx公司的客服作业在全省归纳查核中一直独占鳌头。尤其是20xx年，为不孤负总经理室对自己岗位留用的信任，我在作业中更是认真负责、脚踏实地，尽力将各项作业做到最好。

营业厅效劳规范化建造是20xx年客服三项重点作业之一，客服部对营业厅的效劳查看和监督从年头开端一直是紧抓不懈，并实施常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人效劳查看测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的效劳规范化查看中，xx公司在这二次查看中的归纳得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中，市公司营业厅以98分位列第一，并连续三年坚持总公司金牌效劳演示窗口营业厅称号。上半年省公司客服作业查核，xx公司效劳效能查核得分全省排名第一，省公司客服类重点作业完结评价达a类公司规范。在省公司下半年营业厅效劳规范化查看中，xx公司归纳得分全省排名第三，在省公司聘请的外部神秘人效劳测评中，xx公司又以各环节均匀得分98。73分的最高分列全省第一。总公司“感动xxxxxx20xx年度人物”征集评选，全省客服系统一个引荐名额指定由xx公司上报，部门职工xxx获得引荐。一份耕耘一份收获，付出得到报答是我在20xx年作业中最值得骄傲的事情。

在20xx年的作业中也存在不尽人意的地方，xx公司客户投诉量一直居高不下，全年投诉总量达1483件，较上年的972件上升了52%。虽然，20xx年投诉处理作业在整体投诉处理人的尽力下，430件有用投诉都得到妥善处理，终究归入查核的有用投诉为0，kpi进程性方针查核到达应战方针。但因投诉量增加过快、查核管控不力，投诉处理作业到年终查核时，由优异变为良好。所有的付出与尽力未达预期方针，不能不说这是20xx年作业中的一件遗憾的事。

20xx现已过去，20xx年全部都将重新开端，新的一年客服作业要紧紧环绕总经理室的战略发展方针，继续抓好抓实客服三项重点作业。从年头开端，要将有用减少客户投诉量作为作业的重中之重来抓，营业厅效劳规范化建造、微信平台线上线下活动、增值效劳优化执行、投诉处理才能提升等作业要进一步巩固完善。

20xx年xx公司客服作业的方针为：各项查核方针进入全省前三，kpi及进程性方针查核达应战方针。

新的一年，衷心希望和我们一起尽力，一起实现既定的作业方针！谢谢我们！

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