述职报告是我们在结束工作后，写出一份总结性报告，当一段时间的工作结束之后，需要我们运用正规的合理的述职报告来反思自己，以下是九九公文网小编精心为您推荐的2023个人述职述廉述德5篇，供大家参考。
2023个人述职述廉述德篇1
一、政治思想品质和道德品行
在遵守党的政治纪律上，十年以来，本人可以做到不断学习党的思想政策和党建业务知识，认真遵守有关工作制度和纪律。坚定的与党中央保持高度一致，始终忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民，做到大是大非面前旗帜鲜明，大风大浪面前立场坚定，不做糊涂人，不干糊涂事。通过4年度党的群众路线教育实践活动的学习，自己体会到了与焦裕禄、龚全珍等楷模相差甚远。但通过活动的开展，自己把群众放在心里最重要的位置，把进入公务员队伍是一份职业的思想进化为要全心全意为人民服务。
在中央出台关于改进作风八项规定后，本人从自身做起，从各种问题改起，严格执行各级的要求，并且改变了一些不良行为。一是精简文件下发多指导，在相关党群业务的文件不以文件转发，直接复印相关要求下发给有关站所及村等单位，通过电话等形式解析文件以减少发文数量。二是减少陪同了解真实情况，在下村了解有关民情或事务时，直接寻找村小组长和当地村民，减少村委会干部的陪同，使村干部能有时间办理其它业务。三是回避了所有“礼尚往来”的收送行为，因4年分管乡拆违工作，送礼上门的情况十分多，拒绝10多次礼品进门;确有进门的，在领导和朋友的指引下，做到礼品怎么来的就让它怎么回去，退回了5次礼品的转赠。
二、主要工作实绩
1、认真抓好“送政策、送温暖、送服务”工作
按照县委“三送”办的相关要求，一是协助县直、驻县单位做好驻村工作，引见有关小组长，使驻村单位较快的理解民情，使有关单位干部能较快的熟悉情况;二是做好乡镇干部的分区包片分配工作，达到全覆盖的要求;三是制定有关工作制度，并执行好相关的督查工作，让“三送”工作落到实处。
2、抓好本乡党群工作
一是执行上级有关制度要求，抓好干部作风建设。按照县纪委的相关工作要求，本人在乡机关干部作风上进行了强加管理，对日常出勤、晚上假日值班进行了不定时的抽查，将结果应用至干部绩效考核，取得一定整改的效果。针对为群众服务，安排干部大厅值班，保持岗位上有工作人员服务群众前来办事。
二是分派年轻干部落实工作责任，协助各村抓好党建工作。由于我乡各村党建工作开展较为落后，村干部年纪偏大，尤其对电脑操作水平较差。针对存在的现象，本人把乡党委、政府在各村挂点的年轻干部精选了五名干部，作为驻村联络员，承担乡级村级工作的桥梁作用，分别对各村的所有党建工作进行了协助，使得各村工作有了很大的进展。
3、拆违控违工作
自4月份以来，本人承担拆违控违工作，一是以自己的清廉作风把乡拆违中队带好头带正头，对表现不良的临聘职工进行教育责令改正，无法教育的7名职工给予辞退，新聘用大专文化学历的大学生和退伍军人，规范了队伍管理。二是严格执行网格化管理，由乡村干部分片区进行巡查报告，由乡拆违中队根据势态情况组织力量进行拆除。今年来共制止非法新开基12户，非法加层19户。三是协助规划所做好农户的建房疏通工作，结合县城市规划区的棚户区改造政策，对水西坝村和窑头村11户农户进行实地调查，使他们在规划的引导下合法化建房。
三、作风建设及廉政建设
按照活动的统一安排，结合党的群众路线教育实践活动，本人通过根据文件查、深入村组听、参加座谈会和同事交心谈心等方式，虚心听取群众意见和建议，征集自己在“四风”方面问题12项，牵头负责乡、村具体问题整改事项10件。针对这些问题本人找到了自身的不足，深刻剖析其产生原因，及时制定整改措施，在工作实践中做到边查边改，立改立行。
1、形式主义
针对工作落实不力，不求实效、习惯于当“二传手”，满足于当“传声筒”等问题，都已完成整改，具体整改情况：确立个人学习工作化，处理好工学的矛盾，利用晚上和假期值班时间学习，强化各方面知识的学习，如4年度县干部学习城的学习在国庆期间就已提前完成50分的要求。充分发挥“周五微课堂”的作用，对授课人年轻干部进行提前听提前评，大大提高了课件质量和效果。积极深入村小组开展调研，去年内走完了全乡116个村小组，其中最远的村上左坑小组走过2次，与土坯房改造需求户户主蔡立胜互留电话成为朋友。
2、官僚主义
针对“机关化”现象严重，深入基层少、拍脑袋决策，听不进意见等问题已完成整改。具体整改情况：加强与农户交流，深入“三送”挂点农户，及时了解群众意愿，主动解决群众困难。在处理麻园小组的违建问题时，由于此人思想较为固执，了解其家庭及社会关系后，邀请他姐夫出面调解，取得较好的政策宣解效果。在开展工作中，减少主观想法，多请示领导，多和同事交流，年底与乡拆违队队员的僵硬关系大大缓和。在乡机关主动负起首问责任制，即使有群众问起不属于自己分管的事情，耐心做好解释工作，带着群众去找相应的负责人办理，改善乡党委政府工作人员的工作形象。
3、享乐主义
针对流连“上级调度”、缺乏干事创业激情，甘当“守摊干部”、纪律观念松懈等问题已完成整改。具体整改情况：无论工作日还是假期每天坚持早晨中午闹钟时间，确保上、下午上班时间的充裕，工作期间中途若确有紧急事情需外出，及时报办公室做好备案，确保遵守上班工作时间纪律。在工作中遇到紧急的事情，首先是自己拿出处理思路和建议，然后向党政一把手报告，做到不是给领导出难题而是报告情况。通过向焦裕禄、沈浩同志学习和自己工作实践，发现在基层工作中能提高自己的工作水平和为人处事的水平，逐渐喜欢上了农村工作。
4、奢靡之风
针对存在攀比心理、节约意识不强、存在吃请、请吃现象坚持等问题已完成整改。具体整改情况：模范践行好党的群众路线，摆好一名普通乡干部的心态，就是要真正把为民务实清廉作为自己的价值追求，改变形象、注意节约、剔除攀比坚决消除攀比心理，专心踏实工作，树立艰苦奋斗的作风养成良好节约习惯，做到随手关门、水、电，严格遵守中央八项规定，做到中午坚决不饮酒，具体而言，做到了公共场所不吸烟和工作日午间不饮酒;在离开办公室前先检查所有电器是否关闭，并关好门窗离开。在下村做工作时来不及回食堂吃饭，向农户家交纳5—20元不等的伙食费。
四、存在的主要缺点及原因分析
一是党务知识学习不够，党性修养仍有欠缺。自己作为党委专职工作人员，对党务知识撑握的认知仍不够，总认为有同事在把握那些就够了，而没有把自己的角色摆正党务工作者的身份。
二是为人民服务不强，在平时工作生活中，体验人民群众疾苦无所谓，没有亲自关心在前，关爱为重，遇到社会不公现象意识不够，对为民服务仍有地域的局限性。
三是个人对业务知识学习不努力，如在土坯房改造、农机补贴等业务一问三不知，总认为那是专业业务知识，没有意识到自己在农村工作，那是农村业务直接面对群众的重要业务，自己不分管可以不学。
以上问题是自己对农村工作的了解仍不够成熟，今后要加以改正，不断整改，真正做到造福服务农民群众。
2023个人述职述廉述德篇2
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
20xx年，在市局的正确领导和分局党组的大力支持下，围绕全局中心工作，立足分管工作，重点突出民主评议政风行风活动，认真抓好党风廉政、服务发展、机制创新、队伍建设等各项工作，取得了一定的成绩。现将一年来的学习、工作、廉洁自律等情况向各位领导和同志们汇报如下：
一、思想政治方面
1、加强政治理论学习，不断增强政治素质。一年来，我认真学习了党的十九大会议精神，理论水平有了很大提高，丰富了自己的理论知识，更新了工作理念，转变了工作作风，增强了自身素质，为干好各项工作奠定了必要的理论基础。
2、加强业务学习，不断提高工作能力。一年来，我除了加强对法律法规及工商业务知识的学习外，还针对分管工作认真学习了纪检监察等业务知识，重点学习了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》及《公务员处分条例》等法规规定。通过学习，进一步体会到纪检监察工作的重要性，坚定了干好工作的信念，增强了指导基层工作的能力。
3、加强党风廉政建设，提高拒腐防变能力。一年来，我认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定，不断提高对党风廉政建设和反腐倡廉重要性的认识。我时刻提醒自己，作为一名纪检监察干部，正人先正己，平时要严格要求自己，带头执行党风廉政建设和反腐倡廉的各项规定。在日常工作中，我坚持原则，公道正派，严格按规定办事，清正廉洁，并按照要求公开了廉洁从政承诺，自觉接受组织和系统内外监督，严格要求自己，履行承诺，并认真抓好党风廉政建设和反腐倡廉工作，为我局党风廉政建设责任制的落实起到了主动作用。
二、工作实绩方面
我担任东昌分局纪检组长一职，主要职责是协助局长分管纪检、人事、党务和宣传工作。
(一)纪检监察、政行风软环境建设工作取得新成绩。开展了整治四风一顽症工作。一是及时召开分局全员大会，进一步学习中央八项规定和纠正四风工作精神，着力改进工作作风。二是主动宣传廉洁从政的有关规定，大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风;加强对全局人员党的优良传统教育和廉政宣传教育，增强廉洁自律认识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。三是完善工作机制，加强监督检查，坚持民主集中制原则，强化党组织的监督作用，以制度落实和经费支出为重点，实行领导责任制和责任追究制，定期组织纪检监察、人事、财务等部门，加强监督检查，把经常性监督和阶段性抽查相结合，即查即纠，立行立改，对顶风违纪者坚决予以查处，严肃追究相关人员的责任。制定并实行了分局车辆出入库登记制度和公务支出厉行节约等制度。开展了五权建设。建立了以明确责任为基础、权力制衡为核心、流程控制为主线、完善制度为根本、公开透明为保障、信息化建设为支撑的内控机制，切实规范了用权行为，从源头上预防了廉政风险的发生，五权建设工作取得了预期效果。严格执行一岗双责，落实分局党风廉政建设责任制，各科(室)所(队)签订了《党风廉政建设责任书》、《政行风软环境建设责任书》;在元旦、春节、五一、十一等重大节日来临之际，通过分局oa办公平台对贯彻落实节日期间廉洁自律规定等情况进行专项部署，有效防范了违纪行为发生;定期不定期地对干部职工在岗在位情况和着装情况进行检查，带领分管科室人员，深入乡镇、街道进行走访，对软环境建设、消费维权、促进就业再就业等方面征求意见，解决问题，取得优良社会效果;对重大事项的决策、实施进行全程监督，在基层工商所标准化建设(1100工程)工作中，从立项、预算、招标到施工，整个过程面向分局全面公开，纪检监察人员全程跟踪;成立检查组对年检期间收费问题进行了检查;开展工商开放日活动，邀请了区委、区政府、区纪委、区人大、政协的主要领导及行风监督员、企业、业户代表参加了活动，搭建起工商部门与社会各界的交流平台，展示了工商形象、增进了工商与各部门的沟通与了解，提升了工商部门的透明度和公信力。
(二)人事教育工作扎实推进。制度建设进一步完善，认真抓了机关的考勤和工作纪律;指导基层抓好1100标准化建设，对两个工商所进行了装修改造，建立健全各项规章制度，所容所貌焕然一新;严把公务员招录审查关，对今年招录公务员网上报名严格把关，审慎检查，顺利招录2名公务员。
(三)党建工作有序开展。一是开展帮扶送温暖活动。春节、十一前夕，带领机关党委的同志到包保服务对象及离退休党员家中走访慰问，并送去了米、面、油等生活必需品，使他们切身感受到党的温暖。二是主动开展新农村建设工作。与江南村结成包保对子，针对江南村不缺资金缺项目和紧临义乌欧亚中东等大商场大超市的实际，提出参考浙江义乌经验，实施前店后厂，带动村集体经济发展，增加村集体村民收入的建议，江南村村委会和通化义乌商贸城方面初步达成合作意向。三是配合通化市创建中国书法城工作开展了分局干部职工钢笔书法学习活动，20余人参加了此次活动，丰富了干部职工的文化生活。四是在分局全体干部职工的共同努力下，强力促进精神文明建设工作，今年荣获了通化市委市人民政府20xx-20xx年度全市精神文明建设工作先进单位的荣誉。
(四)网民以及媒体宣传工作持续加强。20xx年累计在各级媒体、工商内部刊物、政府政务信息刊发稿件65篇。其中，省级刊物13篇、省局红盾网6篇、市级公开媒体28篇、市局工商信息11篇、市局纪检监察信息6篇、市《食品安全动态》1篇。为东昌分局对外形象的树立做出了主动努力。
三、工作作风方面
作为党组成员，我清醒地认识到，党组是带领全局前进的领路人。我时常告诫自己：一定要顾全大局，搞好班子团结，珍惜党组形象，维护班长权威，大事讲原则，小事讲风格，遇事多沟通，多商量，不搞意气用事，不搞阳奉阴违，明明白白做事，堂堂正正做人。坚持做到凡是党组决定的事，坚决贯彻落实，杜绝会上不说，会后乱说，维护党组权威和形象。在平时工作中，主动给党组建言献策，既干好分管工作，又支持配合其他班子成员搞好工作，做到分工不分家，补台不拆台，形成合力，为建设廉洁、高效、务实、有权威的和谐班子尽到了自己的职责，较好地维护了党组权威和形象.
四、廉洁自律方面
一年来，本人严格要求自己，严格遵守党纪。要求下级做到的，自己首先做好;要求别人不做的，自己首先不做，以实际行动当好表率。严格执行廉洁自律制度，洁身自好，勤俭从政。
五、不足之处
回顾一年来的工作，有成绩也有不足，主要表现在：一是政治业务学习抓得不够，要求不高，创新认识不够，思考问题不够深不够全。二是有些工作还有不到位之处，与上级要求和同志们的期望还有差距。三是有时工作方法简单，遇事批评的多，谈心做工作的少。
今后，本人将在市局党组和分局党组的正确领导和同志们的大力支持下，认真履职尽责，为提升部门形象和促进地方经济的发展做出新的更大的贡献。
谢谢大家!
述职人：
20xx年xx月xx日
2023个人述职述廉述德篇3
尊敬的各位领导、各位同志：
回望今年的工作状况，在市局铁手控市场，铁手抓销量，铁手促规范的思想指导下，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期目标，取得了新的进展，全面完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。
(一)认真履行县局局长职责，从机制建设入手，始终保持打假打私的高压态势，为网络建设、营销管理创造良好的市场环境
一年来，我局先后开展了“金网三号”、春节节后市场整治、“3.15”净化乡镇卷烟市场、“五?一”打假、打假打非专项整治、楼堂馆所专项整治、无证户取缔、名烟名酒店的预防和控制、“金秋”专项市场整治等较大规模的行动10多起。
2月份与工商建立了联席会议制度，就许可证换发、无证户取缔、联合打假达到共识，定期交流、形成合力。3月至5月联合开展了督促办理工商营业执照及无证户取缔的专项行动，取缔无证户158户，督促600户网内客户办理了工商营业执照，有效地控制了无证经营现象，全面提升了许可证的管理水平。
3月份与公安局建立了联席会议制度，就联合打假打私、重大案件调查取证、涉烟案件处理、暴力抗法、案件追刑形成共识。在大要案查处中充分发挥了公安驻烟草治安办的职能作用。特别是六月份，县局认真落实四部委《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》，在县局积极协调下，6月份由县委政法委牵头，召开了当涂县卷烟市场打假工作会议，建立了县委政法委、法院、检察院、公安局、烟草专卖局五部门卷烟打假联席会议制度，成立了联合打假办公室，我局定期制作《打假动态》通报相关信息。6月份以来，我局共查获大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。
在保持市场管控高压态势的同时，狠抓专卖管理基础工作：一是创新户籍化管理，使市管和稽查工作程序化、规范化，有日志、留痕迹、勤检查、重效果，积极拓展专卖管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是开展了批零双诚信等级管理和库存登记管理服务工作。全面强化证照管理，扎实推进合理布局。
由于我们狠抓了两个管理，当涂县卷烟市场秩序得到了明显控制，全年查扣违规卷烟13000条，案值90万余元;全年平均市场净化率为91，守法经营率为88。较好的市场环境促进了销量的增长和结构的提升。全年销售卷烟18100箱，同比增长4;实现销售收入1.7亿元，同比增长12;其中一类烟增长45(997箱)，二类烟增长66(2927箱)。单条均价37.42元，同比增长3.70元/条，增幅12。全面实现年初制定的主要目标。
(二)坚持专销一体、全员销售的指导思想，为县区营销工作和网络建设做好服务
在加强专卖管理的同时，能尽自身的力量，对县区营销工作和网络建设工作进行积极的检查和指导。年初结合各片区的市场实际，合理分解指标，分别与主任、队长签订目标责任状，加强考核监督，按月评定绩效。能够注重深入市场调查研究。注重引导县区营销人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。
(三)与市局保持一致，不断加强县区内部行政管理
1、推进目标管理和绩效评估，提高工作质量
根据市局整体工作安排，县局通过三级目标的制定，建立了县局的目标管理体系。积极开展了绩效评估工作，6月份对95名职员工进行了半年绩效评估工作，通过绩效自评、测评、绩效面谈、考核公布等程序，提高了全员注重工作绩效的意识。
2、规范内部管理，加强制度建设，提高工作效率
从明确每日必做入手，县局结合近期工作重点对27个岗位的岗位说明书进行了进一步细化完善。
3、不断强化安全管理，强化制度措施落实，确保正常的经济运行秩序nbsp;从安全组织建设入手，层层落实安全责任，认真开展安全检查和教育培训活动，使安全工作常抓不懈、警钟常敲。
(四)弘扬企业文化，创建学习型组织，不断提高全员综合素质
县局通过多种方式加强员工教育培训工作，提高员工素质。根据阶段性工作需要，先后举办了《行政许可法》、网建知识、安全管理和相关业务专业知识等各类培训10次，参加人员达800多人次;稽查大队全面开展了专卖人员“一口清”活动，提高全体队员熟练掌握运用法律法规能力;营造比、学、赶、帮、超和工作学习化、学习工作化的工作氛围。按市局党组要求，为营造“诚信厚德，爱岗敬业”的企业文化氛围，在市局领导的关心下，开办了县局文化活动室和离退休职工之家，为职员工和老同志提供了一个锻炼身体，自娱自乐的活动空间;并积极组织人员参加市局组织的各项活动。通过一系列企业文化活动的开展，使得县局在第二届职工运动会，党内两个《条例》竞赛，安全知识竞赛等活动中取得了可喜的成绩。
(五)加强基层党建工作，增强党组织的战斗力
根据县局领导班子人员变动，选举产生了新一届党支部，并召开了领导班子成员生活会。组织党员学习党内两个《条例》等有关文件。通过一课三会培训等形式，狠抓党组织生活正常化。围绕中心工作，开展党组织活动，并注重引导积极分子向党组靠拢，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为市局党组各项决策在县局的贯彻落实提供了可靠的组织保障。
(六)在党性观念、思想信念方面
能够自觉上与党中央，下与市局党组保持高度一致，虽然在工作中遇到一些困难和问题，但自己始终对共产主义的信念没有动摇，能够自觉维护党性原则;工作中能够讲原则、讲党性，时刻警醒自己是一名共产党员，用党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己，约束自己，规范自己的言行，基本上做到了把实现现阶段的共同理想，实现企业稳定发展，同脚踏实地做好本职工作较好地结合起来。
谢谢大家!
2023个人述职述廉述德篇4
本人从2019年1月因工作需要由县里统一安排抽调到信丰县磨下棚户区改造项目指挥部，2019年10月调镇任党委政法委员。按照党委、政府工作分工，我主要分管政法、信访、维稳、办公室后勤，驻胜利路社区和南山社区等工作。现将一年来个人思想作风、职责履行和廉政建设情况汇报如下：
一、加强政治理论学习，提高思想觉悟
认真学习系列讲话精神，党的xx大和xx届三中全会精神深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、加强业务知识学习，提高综合素质
作为从未分管过政法、信访、维稳工作的我，在新的工作环境下，只有不断加强学习业务知识，尽快熟悉环境进入角色。因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。向在从事这项工作岗位上的老同志学习，了解掌握相关情况，不断提高自己的工作能力和业务工作水平。
三、爱岗敬业，工作勤奋踏实、重点工作促突破
自从抽调到水东磨下棚户区改造工作以来，我和工作组的同志们在接通知后的第二天在指挥部的统一指挥下，工作组人员马上下到村组开展调查摸底工作，反复征求群众意见，召开户主会。带领工作组成员发扬不怕苦，不怕累的吃苦精神，经常加班加点，以白加黑、2+5的模式，用拔钉子的耐力和韧劲一户一户与搬迁户做思想工作。截止目前，308户搬迁户，已签协议302户，占总户数的98%，房屋拆除工作基本到位。做到了征收程序到位、政策宣传到位，平稳有序的推进搬迁工作，实现了和谐搬迁、平稳动迁。
四、积极履行岗位职责
1、分管工作成效明显
(1)政法工作。镇历来都以信访量大、维稳工作难而闻名，本人在镇党委、政府高度重视下，进一步加强和创新社会管理，狠抓责任落实，提前防范稳控，突出化解矛盾，强化薄弱环节，确保了全镇社会稳定。一是加强了社会管理服务中心的管理，提高了办事效率，方便了群众办事，理顺了干群关系。二是对综治办公场所进行整合，建立了综治室、调解室、稳评室，铁路扶路办公室，警务室，司法所，五室一所的多功能场所，提升了化解矛盾纠纷的能力和水平。一些历史遗留问题、重点信访问题得到有效化解。三是建设了龙舌村、代屋村、花园村、土墙背村、黄坑村、胜利路社区、人民路社区等村级服务站。在胜利路社区和人民路社区建立了网格化管理，通过了市检查组的检查。四是有力维护了社会和谐稳定，在xx届三中全会、元旦等敏感期间无一例赴京访。圆满完成了国家部委调研组、各级领导来我县考察调研期间各项安保工作。五是对“两参”人员，民办教师，以及其他不稳定因素进行了排查并做好了稳控工作。快速地处置了长生村非正常死亡等突发事件。镇2019年度被县委评为“和谐平安创建先进乡镇”。
(2)、机关后勤工作。加强了院内管理，规范了干部办公秩序，对干部办公场所进行了整改，在乡镇验收中第一批通过了验收。
(3)、所带队伍不辱使命。所带领的镇女子应急分队数次参与县里突发性事件的处置工作，较为出色地完成了上级交给的工作任务。
五、廉洁自律、以身作则，作好表率
认真学习中央“八项规定”，对自己制定了“约法三章“：即不该得的利益丝毫不得，违反原则的事坚决不做，有损党和政府形象的事自觉抵制。在主抓项目建设中坚决做到不吃请，不索拿卡要，努力做一个让组织放心，群众满意的公务员。
六、存在的问题
一是加强自身学习方面不够;
二是组织协调能力还需进一步提高;
三是在分管工作创新方面还需进一步改进。
回顾一年来的工作和学习，虽然做了一些工作，但与面临的新形势、新任务的要求相比，还存在差距。在今后的工作中，我将进一步加强学习，树立正确的人生观，价值观，克服缺点、改进不足，做一个勤奋工作的党员领导干部;进一步严于律己，坚持勤政廉政，做到思想上、工作上、生活中一切以准则为标准，做一个保持党的纯洁性的好干部。
2023个人述职述廉述德篇5
20xx年个人述职述德述廉报告:20xx年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说 打铁还需自身硬 ，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建**学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了福建省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，20xx年获政府文艺最高奖《南平市政府 文艺百花奖 三等奖》和《建阳市政府 百花文艺奖 银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、20xx年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、 百姓健康讲坛 公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析2016个人述职述廉述德2016个人述职述廉述德。该系统受到同行的青睐。
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