我明白每一次的严肃，都是希望我们也能严肃地对待军训，我明白每一次的赞赏，都是对我们的努力的肯定，是为了激励着我们继续勇往前行，我明白每一次的休息，他都在担心着在最后那一战里，我们能否为自己迎来胜利。他严肃，但同时他也很温暖，他总是在我们训练一段时间之后让我们修整几秒钟，虽然，这几秒钟可能看起来时间并不多，但是对于我们这些疲惫不堪的战士来说，这几秒钟却异常宝贵，它能让我们恢复一点体力，去更好的迎接下一次的训练。

教官总是十分耐心的教导着我们，尽管我们在学习每一个新知识的时候，我们总是会走错步，经常会听到同学们的报告声，他没有埋怨，只是重新教授一遍，然后让我们再练习几遍。一遍不好来两遍，直到我们走好为止。

他还有一个特长，那便是唱歌，虽然教官总说他五音不全，但我觉得那是谦虚。歌声之中有着侠骨，有着柔情，记得在唱《我和我的祖国》之时，我能清楚地感觉到教官对祖国的热爱，对祖国的赤诚之心。

教官如师，而且是我们进入大学的第一个老师，“一日为师，终身为父”，前世五百次的回眸，才换的今世的一次擦肩，在一连，我能和教官相逢便是缘分。他教给我们的不只是动作，更是一种能坚持，能吃苦的精神，天下没有不散的宴席，但这份师生情我会一直铭记在心，不会忘怀。

课设万能心得体会篇2

由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。

一、良好的业务素质是优质服务的保障

所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。

二、交流因人而异，选择的交流方式

给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。

三、如何面对情绪激动的客户

我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。

首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。

课设万能心得体会篇3

在学校的安排下，我们这些大学生都要外出实习工作。对于很多同学来说都是相当兴奋和紧张的，因为有的同学是第一次参加实习工作，这让这些同学向社会迈出了一大步，拥有了社会实践能力和工作经验，还有社会的沟通能力。我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中，因为任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。

第一天来到公司报到，领导很快就安排好我办公的地方，还让一位同事带带我。和前辈打过招呼，他就让我在他旁边帮忙，首先跟我讲了一下公司的规章制度，所谓没有规矩不成方圆。指导我的老师教我，作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样工作就不会乱。然后就安排我做一些简单的工作，他也在旁边，有什么不懂的可以向他请教，他也会经常来看看我做的工作，做的不好的他会一一指出，然后帮助我改正。

在这段实习中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。而我每天做的是整理及保管补卡条、请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档。复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等。这写工作看似简单，其实内容也很繁琐，做这些事情还要细心和足够的耐心，不然事情很容易做砸。

在前辈的悉心教导，和我的谦虚勤奋好学的态度下，很快就上轨工作了，现在也已经可以独自的完成工作任务，虽然还是不够熟练，但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。

经过这段时间的实习，我学到了很多的东西。我们将学到的知识结合到工作实践当中，从中吸取工作经验，我还拥有了很多的好朋友，有了社会沟通能力，这都是一大进步。从实习中我还知道了自己的不足，这个社会时代不断地发展，只有不断的学习新的知识，才不会被这个社会淘汰。在可以在这个社会生活的更好。

在以后的工作学习中，我会不断的学习新的知识，用知识来武装自己的大脑，在工作中我会不断地坚持，努力，在以后我还是会虚心学习，尊重师长。还是会遵守公司的规章制度，绝不给学校抹黑。

课设万能心得体会篇4

翟鸿燊教授是中国传统文化的倡导者和传播者，国学应用大师、书道家、演讲家、国际tat（思考力、行动力、表达力）学术体系创始人。

我听了国学大师的精彩演讲，给我的感觉就像是大师所说的“醍醐灌顶”。翟鸿燊大师将国学中的精髓与实际生活相联系，应用于生活，贯穿于生活；给我们讲了许多我们本应熟悉的道理，但是说“一语点醒梦中人”。

比如说，佛家道家儒家的思想强调培养人的心性，修好身才能齐家治国平天下。有了正确的利他思想和博爱胸怀才可能有大成。达则兼济天下，穷则独善其身，一个人能做到这样，那生命就是有好处的。

翟鸿燊大师的一些话深深的震撼了我，“要学会赚钱而不是挣钱”，“花钱三不眨眼”，“小孝治家，中孝治企，大孝治国”，“仁义礼智信”，“道字里有天地，有自我，还有行动”，“爱不能把心给简化了”。多么简单而又富有哲理的话阿！

听了这一次讲座，虽不是亲身临近，但也胜似身临其境。其中许多话，都引起了我的深深思索，让我从中受益颇多。

“色难”，相由心生。这是沟通的最基本的一件事：要时刻将微笑挂在脸上；正因相由心生，心中所想，是高兴还是苦闷，从我们的面部表情能反映得一览无余；“人际沟通最忌讳的就是一脸死相”。

中国传统文化与大乘智慧的实践者和传播者——翟教授一向怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究，在融会国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际状况，针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案，并在学术界引起很大反响。

翟鸿燊教授所研发的著名“tat（思考力·行动力·表达力）”课程，已在清华大学、北京大学、中国人民大学、北京科技大学、美国国家大学等知名院校的mba、emba、dba、卓越领导力项目等研修班中倍受欢迎。他把中国5000多年的儒家文化吃通了，用我们先人的智慧去认识当今的社会，可谓如鱼得水。可见孔子思想的博大精深，好东西是不会过时的。

这次讲座还让我明白的“改变”的力量，这是世界上最伟大的力量，我们要不断的学习，不断的改变，从改变中提升自己，从改变中让自己得以成长。《易经》中讲“三易”：简易、变易、不易。其中就讲到了“变”的智慧和力量。这些理论可用于我们日常生活中的事业、修养、性情，以一种不愠不怒的平常心态对待自已的人生，在持续一种淡泊以致辞远的态度去用心探索完美人生。

“弟子入则孝，出则悌，谨而信，范爱众，行有余力，则以学文”。平时就应多思考人生，多想想自己为父母做了什么，为家庭做了什么，为朋友做了什么，为整个社会做了什么。以严格的要求修身，以博大的胸怀为人。“自强不息，厚德载物”！

课设万能心得体会篇5

透过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自我专业的认识。从而确定自我以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢构成了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自我在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周中所讲的，都是课本上没有而对我们又十分实用的东西，这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅仅明白了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合到达更加完美。

这次实训带给我太多的感触，它让我明白工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我明白了实际的工作并不像在学校学习那样简单。

人非生而知之，虽然我此刻的知识结构还很差，但是我明白要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都就应好好经营自我的时间，充实、完善自我，不要让自我的人生留下任何空白！

实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的资料，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要持续亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训的收获。

此刻我对“一个人的财富是他的人生经历和关系网络”这句话十分的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。透过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。

从最初的笨手笨脚，到此刻能够熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的潜力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

在实际工作中经常会和不一样的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活应对。透过这十个月的实训，我班同学都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，每一天早出晚归。但真的很感谢学校能够带给我们这样好的实训机会，以及东软给予我们的实训平台。我们深刻的了解到，只有经历过，才明白其中的滋味。对于我而言，喜欢体验生活，能够说透过这次实训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变！程序员不仅仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份职责心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自我的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自我，早日走向工作岗位。

课设万能心得体会篇6

作为一名二十一世纪的大学生，我们应该清楚地知道“两耳不闻天下事，一心只读圣贤书。”的时代已经一去不复返。要成为一名合格的大学生，仅仅只是学习课本内的知识是远远不够的，这样的大学生不是现代社会发展所需要的，因此我们必须在掌握课内知识的同时，应该积极参加社会实践活动，接触社会，了解社会，为以后踏入社会，融入社会打下坚实的基础。

大学的第一个寒假已经在不知不觉中悄然溜走，然而我依然沉浸在假期所参加的实践活动所带来的充实和喜悦中。虽然这个寒假只有短短的四十多天时间，但是我依然坚持参加了为期一个月的社会实践。在这一个月的实践中，有欢乐，有喜悦，也有痛苦和泪水，但是同时我也学到了许多，感悟了许多，而这些东西却是我们在学校永远也学不到的。所以可以用白岩松的一句话总结我的假期实践：痛并快乐着。

我这次寒假参加实践的地点是在我们当地的一个大型批发部中，每天早上八点上班，下午六点下班。回想起来，这应该是我从小到大第一次打工吧，而这个假期也应该是我感觉过的最充实和快乐的一个假期。它让我接触社会，了解社会，让我体味世间百态，这其中的所有酸甜苦辣可能只有体会过得人才知道，如果我没有这次实践经历，我可能还会像以前一样浑浑噩噩，活在自己幻想中的世界里。通过这次实践，我终于明白了，什么是社会，什么是现实生活。我在这个地方工作的一个月时间中，所从事的主要工作是搬运货物，对其进行分类分发，并负责一部分的销售工作，总之，对于我们这些临时工而言，就是哪里有需要就去哪里，基本要求就是要做到随叫随到。有的时候赶上购物高峰期，几乎每个人都叫你，自己忙得晕头转向的，稍微有做的不好还要被领导训，自己还只能接受，不能表示丝毫的不满，那个时刻我才终于体会到这就是社会，这就是现实的社会，这里不是学校，没有人会包容你，你能做的只有让自己更出色，把工作做得更好，所有的辛酸与泪水只有自己默默承受。开始的时候也会感觉无所适从，也想过要放弃，但是最终还是坚持了下来，随着工作时间的加长，自己慢慢对工作也越来越熟悉，慢慢的也就可以有条不紊，游刃有余了。虽然有时候也会感觉累，有时候也会碰到那些不讲理的顾客受到本不该受的委屈，但是从这次活动的，我收获更多的还是喜悦和欢笑，更有对人生和社会的感悟。

一个月的时间过得很快，转眼间我就结束了自己的实践活动，再次坐火车来到学校，背起书包，重新成为一名学生。当实践活动结束的那天，拿着老板发的工资，心中百感交集，说不出来是喜悦还是悲伤，细想起来，其实重要的不是自己最后赚了多少钱，重要的自己从这次活动中学到了什么，收获了什么，有哪些东西是自己在学校根本学不到的，有哪些东西是可以使自己受益一生的，我认为这才是这次实践活动的意义所在，精髓所在。

坐在大学的教室里，每当自己感到茫然无措，没有目标的时候，我便会回想起这段经历，它在内心深处告诉我，大学是一个学习的地方，不是颓废和堕落的地方，只有在大学里打下坚实的理论基础，将来到社会才能游刃有余，立于不败之地，学艺不精的注定是会被淘汰的。实践的实践虽然只有短短的一个月，然而它对我的影响却如余音绕梁，绵绵不绝。

通过这次寒假社会实践活动，我不仅明白了人与人之间团队协作的重要性，同时也明白了无论多么简单的一份工作，单单只靠一个人来做，是很难做到尽善尽美的，只有学会团队合作，互相帮助，互相信任和扶持，才能在将来的发展中走的更远，走的更久。除此之外，要想在当代社会中立于不败之地，仅仅学好专业知识是远远不够的，现代社会需要的是全面发展的复合型人才，同时具备独立思考能力和发现并解决问题能力的人，因此我们在大学的学习生活中，不应该仅仅局限于自己的专业学习中，在学好专业知识的基础上，同时也要通过各种渠道去学习各方面的知识，争取将自己培养成一个能够适应现代社会高速发展的新时代的高级复合型人才。在这个大学生遍地走的时代，人才市场上的大学生已不再是什么香饽饽了，然而每家用人单位的招聘条件上几乎都有对工作经验做要求。因此，通过假期社会实践，不仅培养了自己的动手能力，同时也为自己以后迈向社会埋下了一笔无形的财富。

其实这次社会实践活动给我带来的远远不止我所写的这些，它对我的影响是永久的，是终身的。在此之后，我会一如既往地努力学习，在完善自己的理论知识的同时，也会抓住一切可以抓住的机会走进社会去参加社会社会实践活动，培养自己的动手能力，团队协作能力，独立思考能力，发现问题解决问题的能力，为使自己成为一名合格的大学生而不懈努力地奋斗。

生命不息，奋斗不止。

课设万能心得体会篇7

转眼间，一周的岗前培训在雷鸣般的掌声中结束，激动的心情却久久不能平静，于是借着此刻这种心情留下点文字来记录这7个日夜的心路。

培训的第一堂课是由高院长上的。高院长从悠久的院史文化到骄人的业务成绩讲述市一医院的辉煌，第一批浙江省三甲医院、业务收入位居三甲、八十五年的悠久历史……这让我们觉得能成为市一人是非常值得自豪的，也让我对未来的医之路充满幻想，七余载的学医生涯终于要派上用场，一肚子的医学墨水从今天开始终于可以挥洒了。突然，掌声把我从遐想中惊醒。

职业纪律、医德医风教育、典型投诉案例分析……接下来几天的讲座让我逐渐地感受到医路之凉意。深圳医护人员戴头盔上班，某医院医生在门诊遇刺，某科主任因收受巨额回扣被判入狱。一桩桩触目惊心的案例，让我感到了一丝丝当医生的寒意。原来医患关系已经如此恶化，原来医疗纠纷这么多，原来从医的风险这么大，瞬间我的心变得冰冷，在中国当医生真是太难了……

然而平静下来想一想，为何医患关系渐渐恶化，为何会有如此多的医疗纠纷，除了社会大环境的客观因素，应该在医生自己身上找找原因。用最后一节课上梁教授的话来说就是“医学人文的缺失”。态度默然，医德医风败坏，媒体及舆论的曝光使医患关系雪上加霜。其实除了对医疗体制缺陷的埋怨，我们更多应该自省。“年度感动中国人物”华益慰大夫的事迹让大家感动流泪，同样都是医生，为何有人受尊敬，而有人却受到唾弃甚至殴打，我想道理大家都是明白的。

于是，如何成为一个受病人尊敬的好医生是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名治病救人的白衣使者，凭良心做事。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。医之路，如履薄冰，我要走稳走好，而且一直走下去。

课设万能心得体会篇8

军训结束迎来翘首以盼的三天假期，我沐着暖阳拖着皮箱，不觉间走在了每天军训连接士官学校和住处的必经之路上。一直想给这次军训写点什么，只是思前想后不外乎烈日、汗水、刻苦、纪律等等俗套的辞藻，忽然间走在这条熟悉的人行道上，心底忽然生出百味杂陈感慨万千，是怀念，是庆幸，是不舍，还是释然?无法言表，只想让文字顺着脚步和皮箱的滑轮，划出种种别样心情。

每日早晨7点40，我们便喊着番号迎着冷风齐步走在这条路上，边上的机动车道上骑着电动车赶着上班的人行色匆匆，也不知是否曾注意到过着浩浩荡荡的300号新警察，只有这条青砖铺就、不到两百米的人行道，一直陪伴着、见证着我们半个月来的各种喜怒哀乐。

这条路的心情通常是疲惫的。每当傍晚收操，兄弟姐妹们迈着沉重的步伐往住处行进的时候，不知道这条路是否感受到了，除了困苦疲乏之外，还有一丝对热水澡电视机暖被窝的期待。

这条路的心情有时候是愤怒的。秋风秋雨愁煞人，相比十一月的太阳的温和，阵阵秋雨倒是无情多了，雨水混着汗水，落在这条路上，在这湿漉漉的的空气中，分明有一种愤怒的气息：为何还不收操?这是要感冒的节奏啊?

这条路的心情更多的是勇敢的。服从是一种勇敢，畏惧会让人退缩，成为逃兵。最初的各种疲劳、伤痛、忿恨、不满，最后都成了"让暴风雨来得更猛烈些吧"的呐喊。怕什么，我们是人民警察!

这条路的心情最终是荣耀的。所有半个月的苦难磨练，终于在今天的汇报表演上经历了"用兵一时"的荣光，所有的情绪在领导和教官的肯定中都变成了自豪和兴奋。

如今，再一次走在这条路上，就如同我的从警之路，都是一条荣耀之路。

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