可是我错了，它开始肆虐起来，从原来的几例，上升到几十例几百例、几千例，而且武汉的很多人因为新年团聚而返回自己的家乡，病毒便被携带着开始扩散，其它地方也开始出现，形势十分危急，我们开始感到十分焦急，每天不停地看新闻，刷微信，不知如何是好。很快，病毒感染者从最初的几例，变成了一万四千多例，而且还有两万例的疑似病例，这是一个多么庞大又惊人的数字呀!真是吓死人了!

春节期间，我们在刷抖音时，看到很多医生和护士，为了不让家人担心，以出差为借口，奋不顾身地奔向抗击病毒的最前线，很多国家也伸出援手向中国捐献了口罩和生化服，特别是巴基斯坦向中国捐献了三十万个口罩，八百套生化服，感谢他们，为了人民，前仆后继，奋勇逆行!

网络上，令人感动的抗击病毒的事迹太多太多，常常让我眼含热泪。一则报道说，有很多护士姐姐，为了更好的照顾病人，剪去了她们心爱的长发。还有许多照片上，医护人员卸下防护口罩后，脸上被勒出了深深的痕迹，一位医生阿姨的鼻梁上都有了淤血，真是令人心疼啊!还有一位医生背着家人奔赴抗击新冠病毒最前线，他坚定而勇敢地写下：“不计报酬!不论生死!”的豪言壮语，铮铮铁骨，令人肃然起敬!

最近这几天，我和家人一直呆在家里，不出门，不乱跑，不给祖国母亲添乱，因为不添乱就是对控制疫情最大的帮助，所以我在家里宅着。虽然无聊到快要长草了，但是我们一想到那些抗战一线的医护人员，就会觉得我们是多么幸福。真心希望疫情早点过去。虽然疫苗还没有研究出来，但是国家已经公布了多种防护方法，而且医生们已经开始分离病毒，进入疫苗研究阶段，希望她们早日成功，来帮助染病的人，尽快扫除疫情。

这次疫情，举国上下，众志成城，我坚信，只要武汉加油!中国加油!我们一定会取得最终的胜利!

新冠肺炎疫情心得篇2

你，逆行的背影，牵动着多少颗心。伸出你那温暖的手，托起无数的生命。一纸请战书，满满的红手印，生死线上方显你的深情……——题记

2020年的春节，一场突如其来的疫情，像是蓄谋已久的战争，对我们发起了猝不及防的闪电战！当大家还沉浸在迎接春节的喜悦中时，它已经开始大张声势地恐吓着每一个人！一夜之间，各大新闻媒体满屏的都是疫情进展的情况，周围的人们不断地寻找着抵抗疫情的各种办法。药店人满为患，口罩、酒精成了一价难求的精贵物；商场、马路人可罗雀，人人戴着大口罩，用戒备的眼神互相扫视着对方，冠状病毒给大家的生活蒙上厚厚的阴影。

面对严峻的疫情防控，医务人员义无反顾，挺身而出。他们成了逆向而行的孤胆英雄。在生死时速的生命通道上，毅然担起了治病救人，救死扶伤的社会重任。84岁的钟院士，本该退休颐养天年，享受天伦之乐的时候，却在国家最需要他的时候，人民最需要他的时候，再次“挂帅出征”，抗击新型冠状病毒。看着他疲惫的身影，心中除了感动还是感动。全国各地的医护人员夜以继日，不眠不休，他们拼尽全力，与病毒较量，为生命站岗。他们逆行的背影，是庚子年最美的风景！

寒风瑟瑟，路上人烟稀少，只剩下星星点点的“小黄人”“小蓝人”，他们穿梭在大街小巷，留给我们的只是一个个逆风骑行的背影。他们默默无闻，只为给不能出门的人，送去一份温暖！

还有一群背影，我看不到他们真实的面目，只知道他们是新闻报道的书写者，他们是图片影像的记录者。他们为民生福祉急急奔走，为城市建设悉心戮力，为国家发展鼓劲呐喊。重大疫情面前，总会有他们的背影，他们不是不惧危险，只为传播最真实的声音！

还有许多背影，警察、城管、清洁工、出租车司机……不同的职业，共同守护着这座城，属于我们的城！不同的身份，共同温暖着城里的人，有情有义有担当的中国人！

新冠肺炎疫情心得篇3

前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓相逢一笑，百事消嘛!。

二、急客人之所急，想客人之所想。

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的把宾客当作我们的上帝。服务准则让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说squo;nosquo;。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

新冠肺炎疫情心得篇4

这是我度过的第一个因病毒肆虐而不能外出访亲探友的春节，当始于武汉的新型冠状病毒感染的肺炎肆虐全国时，我才开始慢慢懂得了不知敬畏的严重后果，正是因为人类对大自然的不知敬畏，让一些本不该出现在餐桌上的野味出现在了餐桌上，一场史无前例的疫情在全国蔓延开来。

面对疫情，虽有人趁火打劫大发国难财，有人因恐惧而上演大逃离闹剧，有人因无知而拒绝隔离，但更多，是那些美丽逆行者面对疫情所展现出来的坚守与担当，是那些来自四面八方的无私捐助与众志成城共渡难关的无疆大爱。这些人性的美好在这个春节格外熠熠生辉。

有人趁火打劫，就有人无私捐献。面对疫情，各行各业有钱出钱有力出力，倾尽所能地贡献着自己的一份力量。从83岁拾荒大爷捐出万元用于防疫，到贵州60名小学生拿出12400元压岁钱，再到四川农民将自家种植的10万斤蔬菜捐出……一桩桩捐钱捐物的感人事迹，让我感动于充盈其中的大爱与责任，这份感动让我坚信，在20__年这个特殊的疫情时刻，我们一定能携手战胜病毒，共渡难关。

有人恐惧逃离，就有人主动担当坚守。84岁的钟南山老先生是抗击非典的领军人物。面对疫情，他逆行而上，坚守奋战在一线，不断发声给予权威指导，为老百姓们送来一颗颗定心丸。在武汉，解放军援汉抗击新型冠状病毒医疗队全面展开救治工作，他们所进驻的3所医院，是武汉地区指定接诊新型冠状病毒感染的肺炎病例较多的地方医院，压力之大可想而知。春节期间，口罩生产企业全部复工，日以继日生产医用口罩，与时间赛跑，为医务人员筑起第一道防护网。疫情就是命令，有疫情的地方就有会人筑起防线。一家6口，5个人相继被确诊患上新型冠状病毒感染的肺炎进入了隔离病房，还有一个发烧的2岁半的孩子无人照料，谁来照顾?接诊医院向全院发出了动员令，消息一发出，不到半个小时就有28名护士报名，要求轮流照顾这个孩子……这些坚守与担当让我由衷感动，心生敬意，我要致敬那些奋战在抗击疫情一线的医务工作者，致敬那些向星夜驰援武汉的“钢铁”工人，致敬每一位参与防控疫情的同胞!

抗击疫情，我们义无反顾;国难当头，我们众志成城。__说：“我一定亲自指挥，亲自部署我相信只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们一定会战胜这一次疫情。”我坚信，在党中央的统一领导和全国人民的共同努力下，我们一定能打赢这场防疫之战!

新冠肺炎疫情心得篇5

冬奥赛场上，青春正当时，在北京冬奥会上，许许多多中国青年熠熠生辉。17岁的苏翊鸣，18岁的谷爱凌，24岁的金博洋……2月7日八点整，我坐在电视机前，翘首企盼着男子短道速滑1000米的比赛，心中有激动，更有不安……预赛，半决赛……比赛的进程很快，转眼就来到了决赛，经过一次次比赛，三位中国选手在决赛相见了。决赛的枪声响后，选手们迅速冲了出去，速度很快，这就是短道速滑的魅力所在吧!赛程过半的时候，有两位选手在弯道变线时出现了踢刀的现象，裁判紧急叫了暂停，进行重赛。1000米决赛召回后的第二赛，我看到武大靖体力不支，帮任子威卡住了位置，在武大靖和任子威并列时，我感觉他们进行了无声的交流，随后任子威加速前行，超过了武大靖和他身后的匈牙利选手，我仿佛还看到武大靖用手指碰了碰任子威的手，完成了一个鼓励的动作。“加油!”我都快跳起来了，只有两个字在脑中闪现。在期待中，任子威率先冲线，夺得了金牌!

比赛的一波三折，心情的跌宕起伏，金牌的闪闪发光。我知道，这就是中国人的坚持，中国人的舍己为人，中国人的体育精神!短道速滑赛事过后，网友评论“你滑，我挡。只要金牌是中国的，我就不算输!”，歌词中写到“兄弟齐心协力拿奖杯!”，解说员也评价任子威“不畏浮云遮望眼，自缘身在层。好样的任子威!”……武大靖说：“只要我滑得够快，就可以不给裁判和对手任何机会，让裁判挑不出任何毛病!”这句话的背后，是日日夜夜训练时的汗水，是运动员的奉献精神，是大国的风度大国的尊严，武大靖用实际行动证明了，面对黑暗的方式，不是变坏，而是让自己变的更强!

当走投无路，甚至那公平的天平也失衡时，的办法就是先人一步远远甩掉对手，赢得干干净净!这次，武大靖没有夺金，但小将任子威夺下第一，因此“你永远可以相信中国短道速滑队!”

“没有谁能随随便便成功，任何优秀的人都要靠勤奋自律才能成为非凡的人士。”于风雨之后生彩虹，于挫折之中绽芬芳，于逆境之下出佳绩，这正是现代奥运会赢得越来越多人支持的原因所在，魅力所在。

鲜艳的中国红，飘扬到了处，这是中国儿女拼搏的结果。

新冠肺炎疫情心得篇6

他们不是不害怕，但是在重大公共卫生事件前，所有人都可以后退、躲避，但医者使命和责任感让他们义无反顾地选择了逆行向前；他们不是不想家，但为了万家安宁，他们必须守在疫情联防联控的第一线；他们不是不喜欢自由，但在全民抗“疫”的路上，只有他们的坚守才能离胜利更近一步……疫情面前，他们不一样，不能做曾经寻常的小事，但又都一样，都身在抗“疫”战场！

他们不再是17年前的他们，他们依然是逆行奋战的他们。17年前，非典爆发，67岁的钟南山站出来说：“把重症病人都送到我这里来。”17年后，已经84岁高龄的他重新披甲上阵；17年前，7个昼夜建成当时世界上最大的一级传染病医院小汤山，17年后，10个昼夜“火神山”正式交付，24小时，武汉光谷科

技会展中心变身“方舱医院”；17年前因为sars，高考选择了临床医学的广州医科大学附属第三医院心血管内科医生何德全，17年后，他代替前辈们迎战新型冠状病毒；17年前，曾倾尽全力奋战在全国抗击“非典”一线的战士，在17年后的今天再次毅然请战……17年前和17年后，不变的是共产党人初心使命薪火相传。17年前的那些坚毅的身影又再一次显现，他们在抗“疫”战场挺身而出，逆行奋战，在危难中坚守，用行动彰显抗击新冠肺炎的必胜决心。

他们不再是父母、儿女，他们依然是守护万家安宁的他们。有这么一群人，他们没有誓师会，没有请战书，只因一声呼吁，一纸通知就到岗到位。他们告诫所有人不要外出，也有亲人牵挂，但却义无反顾走到疫情防控一线，去排查、去宣传。他们就是广大的乡村基层干部和志愿者，是群众和组织的联络人，也是默默无闻的“战疫人”。他们没有警服、救援服、隔离衣，只有一支最普通的口罩和一张村民都熟悉的面孔，每天走街串户排查信息，变身“代购”“送菜员”“大喇叭”，将“为人民服务”做到细致入微。他们顾不上照顾家里年迈的父母和幼小的孩子，他们把老百姓的生命健康放在第一位，不折不扣执行各项关于疫情防控工作的决策部署，废寝忘食，奋战在抗击疫情第一线，守好社区第一道“防波堤”。

他们不再是出入自由的他们，他们依然是热爱生活的他们。这一段时间，是全国人民经历过的一个最难熬的春节假期，对武汉人来说更是如此。在武汉“封城”后，武汉人民并没有自暴自弃，他们选择了从全国新冠肺炎疫情最严重、环境最复杂、挑战最严峻的地区唱响国歌，为武汉加油，为自己打气。“方舱医院”的患者们在空闲时间，拼魔方、做操、读书、打拳、和医护人员一起跳广场舞……他们的生活比我们想象中更丰富。这些都传递出武汉人民的乐观和誓将战胜疫情的坚强决心，他们勇敢面对严峻的疫情，面带笑容，迈向春暖花开。武汉是一座英雄的城市，如今各路英雄相聚，力量相汇，相信他们完全有能力以最快速度、最小代价来夺取这场疫情防控阻击战的最终胜利。武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜！

抗“疫”战场上，有人剪去长发，有人收拾行装，有人立下铮铮誓言……他们都不一样，又都一样，在这场全民战“疫”中，他们同呼吸、共命运、心连心，凝聚起全民战“疫”的磅礴力量！

新冠肺炎疫情心得篇7

在这万物复苏的立春之际，世界呈现一片欣欣向荣之景。爱美之心人皆有之，女性甚之。“女为悦己者容”可佳，“女为己容”更可佳!伴随着春天的号角，追寻着春天的脚步，洋溢着春天的暖阳，基层干部“蠢蠢欲动”，我大声道：“我要变‘好看’”。

防控武汉的肺炎疫情，要做一只向上的蜗牛，执着地变“好看”。说到蜗牛大都反感，第一时间便与慢、拖联系在一起，也因此常被用于形容一个人说话、做事的速度很慢。《蜗牛与黄鹂鸟》是儿时的记忆，“葡萄成熟还早地很哪，现在上来干什么”“阿黄阿黄鹂儿不要笑，等我爬上它就成熟了”，我则喜欢蜗牛，不仅喜欢它向上爬的美妙“身姿”，更爱它执着的精神。蜗牛好比身处基层的干部，一直向往着“高处”，并立下为之奋斗的远大目标。我要变“好看”不是一句话说完就了事，需要基层干部像蜗牛一样坚持不懈、执着向上，终有一日变“好看”。

防控武汉的肺炎疫情，要做一只勤劳的蜜蜂，忙碌地变“好看”。基层“披星戴月”的日子数不胜数，不论是盛夏燥热的夜晚亦或是深冬凛冽的清晨，总有那么几盏“灯”不辞辛劳地工作着。冬去又春来，一年又一年，如蜜蜂一般忙碌的身影在基层依然清晰可见，我不知道闲下来是什么情形，闲下来是什么滋味，但我深知闲下来我会无所适从，我也不会喜欢闲下来的滋味。“一分耕耘一分收获”，蜜蜂一心采撷蜂蜜、酝酿幸福。“莫等闲，白了少年头，空悲切”。年轻是朝气蓬勃的模样，年轻意味着无限的可能，纵使基层似“刀山”像“火海”，我也要拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气在基层“旋转跳跃”，只因那“舞动”的身姿最“好看”。

防控武汉的肺炎疫情，要做一只娇艳的玫瑰，静静地变“好看”。“羞答答的玫瑰，静悄悄地开”，玫瑰是女性最爱的花种，不仅因它是爱情的象征，更因它“内外”兼修的美德。一个个含苞待放的花骨朵，不言不语、不争不抢，默默地努力生长，绽放出一朵朵娇艳欲滴的玫瑰。工作中偶有好大喜功、揽功不揽活的人员，但更多的基层干部如玫瑰一般，“埋头苦干”“默默无闻”，认真对待每一个环节，努力做好每一项工作，从不是计较个人名利得失。“但行好事，莫问前程”，基层干部要以“功成不必在我，功成必定有我”的心态静待绽放的“好看”玫瑰。

变“好看”是一个目标，变“好看”更是一个过程。认识了“好看”的蜗牛，“好看”的蜜蜂和“好看”的玫瑰，接下来期待在基层成长、变“好看”的我。

新冠肺炎疫情心得篇8

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

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