学会写心得体会对提升我们思维能力有很大帮助，一份好的的心得体会是可以让我们积累很多生活经验的，以下是九九公文网小编精心为您推荐的规范化心得体会5篇，供大家参考。
规范化心得体会篇1
带着忐忑、充满希望的心情，带着家人、西藏人民的嘱托，从海拔5000米的青藏高原直飞到浙江，来到美丽的浙江温州，开始了我三年的学医梦之路。
非常开心来这学习，虽然在途中有点伤心，但热情的温州医科大学老师温暖了我们的心，从杭州机场到温州这一路上对我们关爱，让我们非常的感动，各位老师和领导都非常重视住院医师规范化培训，特别是我们作为首批浙江省接收的西藏住培学员，对我们尤为重视，对我们关爱有加，我们也想尽自己最大的能力，学好医学理论知识，学好各项医疗技术，全面提高自身的综合素质，把自己的各方面强化好，不让自己后悔，不让老师、家人、所有关心我们的人失望。
来到这里后，温州医科大学附属一医的老师首先带我们到医院参观，介绍医院科室设置、设备分类以及院内情况，还为我们专门召开一次岗前培训，并为我们聘请了十多位院内导师，分别跟我们介绍讲述院内信息化系统用法、院内感染防护知识、职业暴露感染防范措施等十多项院内必备的知识，还带我们到各科室参观。当科室老师们得知我们从西藏来，对我们好像非常有兴趣，就向我们问一些我们那里的习俗，也跟我们介绍这里的风土习俗。第一天就很融洽，我们心里也没有了来时的不安，反而有种受欢迎的感觉。这里还有很多规培学员，我第一天来的'时候，以为我们是本院的老师，没想到我们跟我们一样是规培学员，但我们的能力却非常强，让我惊讶，我们的自信让我也非常羡慕，我要虚心向我们学习。三年之后希望我们也像我们一样有着丰富的知识、飒爽的气质、强大的内心自信。
非常感谢温州医科大学及附属医院各位老师对我们如亲如故的关爱，我们会更加努力学习医疗技术、人文素养，不让您们失望！
规范化心得体会篇2
为加快新入职护士对临床护理工作的'熟悉，以培养临床思维方式、提高护理实践能力为主导，护理部制定了护士规范化培训工作方案，从今年起将对新入职的护士进行规范化培训。
培训内容包括理论和实践两部分内容。理论培训由护理部安排统一授课，包括公共课程包括职业素质教育、法规制度、沟通交流、护理伦理、心理学基础、医院文化与制度等；专业课程以护理基础知识为核心。
实践部分分为操作技能培训和临床实践培训。操作技能培训包括20项基础护理操作和专科护理操作，临床实践培训要求大专学历护士到内科系统、外科系统、妇产科系统和儿科系统、急诊、重症医学科实践轮转两年，本科及以上学历护士轮转一年。轮转期间，护士按要求完成相关培训内容，出科前科室要对其进行理论和操作考核，合格者轮转下一科室，不合格者延期出科或重新轮转。
护士规范化培训立足于新护士成长的基础阶段，希望通过实施护士毕业后的在职培训，帮助护士尽快适应临床工作环境，提升新护士临床护理思维和实践能力，为临床培养实践型护理人才。
规范化心得体会篇3
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
一、 严于律己，乐于奉献
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
二、 牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念
客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声“要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
三、 苦练技能、打好基础
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
四、 立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
规范化心得体会篇4
随着社会的发展，文明的进步，爷爷升堂式的执法方式永远抛在历史记忆中，成为现代电影业获得票房的资料。从18世纪法国大革命提出才能人权开始，没有人格的臣民的心已经受到人权的欢迎！产生了国家权力存在于权利而存在。我们的政权应运而生，我们党代表了最广大人民群众的根本利益。
但是不可避免的是，在基层，我们的团队仍然存在粗暴执法、野蛮执法的现象。极少数同志在执法过程中，害怕别人轻视自己，怠慢自己，说话霸气，只有我尊敬，工作不讲原则，任性。不是摆官相，拉官腔，一说，二吓，三罚款，不说有利于缓和矛盾，不做有利于文明执法的事，悲伤，冷淡，有利于官风。到目前为止，关系僵化，伤害感情，背离人心，损害部门形象。此外，借用人民的权利，执法治民，愚弄人民，深深刺痛人民的心。与此相伴，究其根本，还是我们同志的官老爷的做法受到尊敬，他们为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务，为人民服务
我在基层工作生活了两年多，自己的经验深深触动了我。我记得在一次执法过程中，我的同事执法口气太严格，处罚幅度太大，在管理相对人的百般哀求下，没有耐心细致地说明工作，生、冷、硬并存，让五十多岁的老人跪在我们的脚下。之后，大家没有深刻反省，反而把这些作为茶馀饭后的笑柄。还有一次，我们进村执法的时候，村口卫生所的村医早就看到我们了，弃门而逃，消失在地头田里，结果村里所有卫生所当天就把门关了，我们扑了个空。之后，我们真的鬼子进了村子。类似的场景数不胜数。是的，我们没有纠正自己的位置，没有把管理者当朋友，没有亲人，没有真挚朴素的感情，没有得到别人的理解和合作，没有得到社会的认可和支持。事情过境了，这些还在深思。
我们的团队在摸索中前进，在挫折中磨练，在总结中成熟。通过建局四年多的锤炼，我们大多数同志仍保持着优秀的品格，具有优秀的人格魅力和政治内涵，他们把大众视为自己的衣食父母，他们把大众视为自己的家人和朋友，把血浓于水的感情执法为民，真正成为人民的公仆。
在我身边，这样的年轻同事们，从他们进入药监职场的那天起，在平凡的工作中默默地执行着立党为公，执政为民的标准。这是新时代的人民公仆，我们的好同事，他们用实际行动向大众解释了药监护人的真正内涵！他们用实际行动实践了我党三个代表的崇高思想！真正的药监人就是这样，总是把大众的利益放在第一位，在工作中默默地实践着为人民服务的誓言！
前几天，我去国外出差，听说渭南市华阴县一个村庄的老村医郭老人年纪太大死亡，在贫困家里留下了60多岁的妻子和2000多元的药品，妻子没有医疗资格，看到药品过期，很着急。华阴县药监局工作人员在执法过程中得知这一消息后，立即派人认真清理郭老人家的药品，在老人的委托下，以合法渠道按市场批发价格处理这些药品，仅仅3天就使郭家恢复了约2000元的损失。对普通人来说，两千元可能没什么大不了的，对郭老人的家人来说，那是他们生活的一切，郭老人的妻子从药监部门拿回钱的时候，年纪大了的她流着眼泪，比财产还要兴奋吗？古语云:天下大事，细致，渭南市药监部门不是从小开始，而是在细微中表现出对人民群众的深厚感情吗？渭南市药监部门不是从细节上塑造了他们风貌照人的光辉形象吗？大众利益没有小事，这应该是新时代人民公仆的共识！也是立党为公，执政为民的根本！我一直在考虑什么是真正的执法为民是为大众做好事吗？是为大众捐钱吗？是为大众制定事件吗？还是为大众收回一点损失？不，一切都不一样。真正的执法为民，应该始终是心系大众，事情以民为本。一个人做好事并不难。难的是一生做好事，对我们的药监来说，为大众服务一两次并不难。难得总是装着大众，总是把大众的利益放在第一位！这才是真正的执法为民，这种执法为民需要基于浓厚、真挚的感情，这种感情是血浓于水的亲情！没有感情，从哪里来爱？没有感情，从哪里来宽容？没有对人民群众的血浓于水亲般的感情，怎么能真正执法为民呢？
人类正气参天地，尧舜业绩哭鬼神！让我们爱民之心，保护民的责任，寻求富民之策，做利民之事，怀着对人民群众亲属的感情，正好不阿，公正执法，创造宏伟的业绩，为我们的药监事业繁荣发达群体，保护我们的医药产业健康发展，让领导安心，让大众满意！
规范化心得体会篇5
近期商洛加油站多次被投诉到95504客服热线，商州片区非常重视，立即召开了全区的学习讨论活动，随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么加油站到底应该怎样提高服务质量？通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。
首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足客户的需求；只有增强服务才能赢得客户信赖；只有提升服务，才能提高客户的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把客户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”，正确使用11字服务用语，避免使用专业术语，这样更便于用户理解。做到“五个不讲”，我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的客户不配合情况，我们更要站在客户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。
其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对加油时人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。
客户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位中油人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。
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