遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗。无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e—mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的`交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12。5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

有效的教与学心得体会篇2

在数学教学中，部分教师教学由于仍然没有摆脱应试教育的桎梏，导致学生学得累，教师自己也教得苦，到头来学生只会按部就班地解题，动手和应用知识的能力相当低下，更谈不上开动脑筋发挥自己的想象力和创造性，严重地束缚了学生个性的发展，使课堂教学效率低下，学生数学学习兴趣培养根本无从谈起。在数学教学中如何培养学生的数学学习兴趣，如何使课堂更加精彩有效，本人谈几点看法，供同仁参考。

一、教学语言要有效

语言是表达思想的工具，也是沟通感情的桥梁。小学数学老师的教学语言是上好数学课的基本保证，老师只有通过教学语言把知识传授给学生，建立良好的师生情谊，才能使学生坚定学习的自信心。老师的语言在很大程度上决定着学生学习的效果。形象的语言，能将“死”知识变为学生易于理解的“活”知识；具有情感的语言，能感染学生，陶冶学生的情操；生动的语言，能吸引学生，振奋学生的精神，让学生听了便于工作“入临其境、如见其人、如闻其声”，使教材化难为易，使学生得到解决美的享受，从而提高教学质量。

教学语言应该是科学和严密的。有的教师教学语言不够科学，也不够严密。例如：在教学“长方体的认识”这节课时，当教师让学生回答长方体有几条棱时，说：“长方体有几条棱长？”这是不严密的，从而会导致学生对问题的理解无从下手，乱说一气，我认为这样说才是正确的：“长方体有几条棱？”

又如在教学“人民币的认识”这节课中，让学生回答他见过的人民币，当学生说见过十元人民币时，教师问“十元人民币有多大呀？”这个问题的意思不明确，是说十元人民币面积有多大呢？还是十元钱有多大？当时孩子没有回答上来。教师又补充说明之后，学生才知道老师问的是十元人民币相对而言于其它面值的人民币的面积的大小。所以课堂教学语言的科学与严密是提高教学有效性的.前提。

二、教学组织要有效

有效的课堂组织教学，是建立良好教学秩序，构建有效的学习环境，是提高教学质量的基础。

首先导入是一节课的“序幕”，直接影响学生的求知欲望和学习兴趣。我们常说好的导入能激发学生的求知欲，还可激活学生的思维。教师在教学新课之前可以先让学生“碰碰壁”，引起学生认知的冲突和矛盾来激发好奇心，为学习新知提供“心理需要”的准备。学生们皱眉凝思，积极思考，于是在急迫想知道“究竟”的心理下进入探究学习阶段，求知欲望非常强烈。

其次课堂结构的组织要充分发挥教学民主，使学生真正成为学习主体，积极引导学生独立思考，让学生主动参与到知识形成的过程。允许学生尝试；出差错，然后自行解决错误。努力营造一种民主、和谐、宽松的课堂环境。在这个环节中，教师始终不发表自己的意见，放手让学生展开讨论、尝试，最后学生自己发现规律，可以说是一种创新思维的表现。这就显示了自主学习的优点，如果教师加以因势利导，则必然大大激发学生的创新思维。

三、激发学生思维动机要有效

动机是人们“因需要而产生的一种心理反映”，它是人们行为活动的内动力。因此，激发学生思维的动机，是培养其思维能力的关键因素，更是课堂有效教学的有力保障。

教师怎样才能激发学生思维动机呢？这就要求教师必须在教学中充分发挥主导作用，根据学生心理特点，教师能有意识地挖掘教材中的知识因素，从学生自身生活需要出发，使其明确知识的价值，从而产生思维的动机。例如：在教学“按比例分配”这一内容时，首先要使学生明确学习这一知识的目的：在平均分不合理的情况下，就产生了按比例分配这种新的分配方法。教学时可设计这样一个问题：一个车间把生产20xx个零件的任务交给了王师傅和李师傅，完成任务后要把5000元的加工费分给他们。结果王师傅加工了1200个零件，李师傅加工了800个零件。这时把5000元的加工费平均分给他们合理吗？从而引发出学生探求合理的分配方法的思维动机。这样设计教学既渗透了“知识来源于生活”的数学理念，又使学生意识到学习知识的目的是为了解决生活和生产中的实际问题。学生的学习动机被激发起来了，自然会全身心地投入到后面的教学活动之中。

四、多媒体课件运用和板书设计书写要有效

现代教育技术手段由于其直观性、能动性、交互性等在教学中带来了极大的方便，有效地激发了学生的学习兴趣，促进了学生认知主体的发挥，在教学环境的创设，教学过程的辅助等方面都发挥了巨大的作用。在数学课堂教学中，越来越多的教师更新了教学观念，现代教育技术手段已逐渐地进入数学课堂。好的多媒体课件的运用，能够为数学教学锦上添花。数学教学中多媒体的运用对于学生学习数学起到画龙点睛之举，实现了学生对数学知识从感性理解到理性理解的质的飞跃。

当前，由于多媒体的广泛运用，越来越多的教师忽略了板书书写。实际上，板书是最常用的教学手段之一。好的数学板书是一节课教学内容的浓缩，板书的内容往往提纲挈领，言简意赅，有助于学生理解相关内容，也便于学生掌握方法和课后复习.因此，适时的多媒体课件运用和适当的板书书写也是提高课堂有效教学的必要途径之一。

数学教学中学生的数学学习兴趣的调动、培养和增强都与学生课堂参与程度密切相关，只有教师精心设计，精工雕琢，让学生真正成为课堂的主人，发挥学生主观能动性作用，让学生体验数学学习成功的愉悦感，才能使数学课堂充满活力。

有效的教与学心得体会篇3

所谓“有效”，是通过教师的教学，学生能获得有效的知识积累，也就是说，学生的知识积累是教学有没有效的标准。所谓有效教学，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学生没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学，同样，如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的知识积累，也是无效或低效教学。

在以往的教学中存在这样一些误区，不少老师认为：只要多教就可以帮助学生减轻学习负担，提高其学习成绩，这样即使学生没有学好，也感到问心无愧，因为美其名曰：我努力了!这种教学，其实只是把学生当成了存储知识的容器，尽管煞费苦心，但往往适得其反。还有就是在当前教学改革的洪流中，出现了一些只重形式不重内容，近乎表演式的课堂教学，实际上是把学生当成了演员，这样一来，教学效果可想而知。要打破传统教学观念，实现有效教学，我的体会是：

1、有效教学的意识有待提高

通过学习有效教学理论，我对音乐鉴赏教学有了新认识。我觉得一个老师绝能仅凭感觉、苦干去进行音乐教学，不能让学生只停留在机械记忆、浅层次理解和简单运用上。要知道课堂上的浪费才是最大的浪费。音乐课时间有限，所以自己要经常考虑自己到底应该教给学生一些什么东西，怎样进行教授才是最有效的，积极研究高效教学，借鉴经验，互相学习，加强交流，充分实现自己课堂上所有时间的有效性。

2、课堂教学过程的有效性。

要实现教学的有效，一定要首先明确这节课教什么。我们应当围绕问题而教，而不是单纯为知识而教。一节课要有明确的教学任务，考虑好了，才能在本节课中围绕教学目标展开教学。其次是明确怎么教。教学时一个互动的过程，不是单纯的教授和传递，所以只有引导学生由“学会”变为“会学”，这样学生在课堂上的主体地位才有可能得到张扬。再就是如何实现高效的`问题。我们应当加强集体备课教研，实现教学活动的有效性，减少各种虚拟教学行为，不乱抢占学生在课堂上的学习时间，让课堂教学更加和谐有效，使师生的教与学能呈现出最佳的互动效果。

3动手实践的有效性。

音乐课，最直接、最有效的就是多听、多唱、多练。说得好，不如唱的好，亲身实践是最重要的，所以在音乐课的教学中，还要考虑让学生在亲身实践中感悟、理解、掌握新知识。特别是现在有了微课，学生可以从微课中查找录制好的相关的专业技巧和理论知识讲解，在课下就可以观看、学习，这样课上就有更多的时候可以让学生专注自身体验和实践。

一个教师要想搞好有效教学，除了要加强自身的实践外，还要善于结合工作实际有针对性地借鉴别人的成功经验。集体备课提问题，个人备课找差距，要学会反思自己，与别人开展有效的经验交流，反思自己课堂上存在的问题和不足，不断改进，以实现高效的最终目标。

有效的教与学心得体会篇4

7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的'融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

有效的教与学心得体会篇5

我十分荣幸地参加了**市骨干教师高级研修班的培训，培训学习的每一天都让人感受到了思想火花的撞击与迸发，给了我太多的感悟和启迪。

1、教师应读懂学生

一个教师倘若不研究儿童，就像一个医生不研究病人一样，是荒唐可笑的。教师要回到教育的起点，真正走进孩子们的内心，走进孩子的世界才能够真正找到教育孩子的方法。孩子们的世界有独特的色彩，教师要多从孩子的角度考虑问题。同时我们还应明白学生的心理需求：学生渴望被关注、被赏识、被重视、被认可。我们要为学生的学习服务，为学生的发展服务。

2、教师应改变教学方式

一位巴西教育家说：“尤为糟糕的是，讲解把学生变成了‘容器’，变成了可任由教师‘灌输’的‘存储器’。”教学的“高效”，不能错误的理解为类似于养殖场“短平快”的高效，知识的内化过程需要足够的时间。你把答案告诉了学生，你以为拓展了他的视野，可恰恰扼制了学生自我解读的可能性，阻碍了他们心灵的生长。如果让他自己生长，也许会慢点儿，也许会弯曲一点儿，但他的根会扎的深一点儿。

3、教师应允许学生说出自己的想法

比如在学习《司马光砸缸》这篇课文时，学生们说出了五花八门的方法来救人，老师要接受孩子荒唐的想法，鼓励孩子思考，使其成为独立思考、自主发展的人。

这次培训的内容丰富，学术水平高，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之石，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风采，求得师生的共同发展。

有效的教与学心得体会篇6

刘向说过：书犹如药也，善读可以医愚。读了《有效教学十讲》如珍似宝，同时也感慨不已。当久了老师，让自己能认真的读一本书，而且不是所谓的闲书，还真不是什么容易的事,不知道大家如何,对于我是这样的.但是当我打开这本书开始阅读的时候，就深深地被它吸引了，打动我的是余教授的亲切，从字里行间透射出的诙谐与诚恳，他用敏锐的目光，娓娓道来的语气和生动的比喻，向我们表达了他对当今教学的看法。其中信手拈来的案例，是我们一线老师的参照物，这真的是弥足珍贵。我记得林高明老师曾说过这样的一句话：只有打开教室的门，才能敞开学生的心门。读了这本书之后，我想说的是，教师只有博览群书，才能走学生的心门，正所谓给学生一杯水，自己就得有一桶水。我是抱着学习的心态来的，不敢说有什么体会，就暂且谈谈一些心得，请老师们多多指教。

作为一名一线的老师，在教学之后我有很多的疑问，每次上完课之后，总觉得不满意。不知道为什么自己不满意，问题出在哪。当了近十年的老师，现在去回想说，让自己印象比较深刻的一节课时，居然是茫茫然的，我在上课的时候，精心设计了教学环节，华而不实，一心想让课堂热闹，可是事后回想起来，我的学生在我的课堂上，学了多少，我自己都不知道。这可能就是涉及到教学的有效性问题，今天才意识到这一点，真的很惭愧。

这本书让我感触比较深的是第二讲的教学的生成性。不知道老师们对旧版本的《景阳岗》这一课有没有印象，里面有一道思考题是这样的：现在我们要提倡保护动物，可为什么要来学习这一课昵。当我把这个问题抛出来的时候，学生们真的是各抒己见，气氛好不热闹。有的同学说，武松要上景阳岗，当然要把老虎打死，要不然，他自己就得死。学了这一课，我明白了，应该出手就出手，所以我们要来学习这一课。我当时还表扬了这位同学聪明呢。有的同学说，武松太残忍了，不需要把老虎打死，只要打昏，照样可以过岗呀。当时我表扬这位同学说，很有爱心，还叫我们班的学生向这位同学学习。其实，在当时我完全没有意识到学生已经偏离了思考题，我自己不但没有阻止他们，还鼓励他们。在我的课堂上，武松是被披的体无完肤了。其实这一个问题，是让我们知道，我们要学习的是他机智、勇敢的精神，不是让我们去学习他打老虎的。读了这一讲，我才知道，这是价值观的偏离，扭曲了学习的方向和实质，这真的是很可怕的事。

当然读了这本书也许是我自己的水平不够，没有理解其中的道理。有一个疑惑，如果有机会，希望得到各位老师的指点。是关于第五讲的教学关系。在125页中有对于好老师的讨论。我们六年级里有一篇课文《我最好的老师》。其中的老师，以独特的教学方法，折服了很多的学生。肯学习的学生，当然认为这样的老师是好的老师，可是学习能力较弱的学生要是不接受这样的方法呢?其中有一位参与互动的老师，说让差生说好的老师，才是好老师。可是，根据这本书里的一些作法，好的学生肯定是乐意接受的，可是对于一些宁愿老师喂一口，吃一口的学生呢，在我的课堂上我哪道不管他们了吗?当然这决对不行，可是在课室上我应该如何来平衡我的教学呢?这是我的一个疑问?请各位老师能指教我。谢谢。

有效的教与学心得体会篇7

前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与自己的沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的勾心斗角和互相猜忌。

伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的沟通，这三者是缺一不可的。

我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们来说是很主要的一部分。

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的.信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

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