一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个qq号码，对方也将订单的具体信息在qq上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发

现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的.官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时解冻，制止更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效提防，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

电信防范诈骗心得体会篇2

随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚伪信息诈骗犯罪十分猖獗。今年以来全国规模电信诈骗金额到达7000亿人民币，诈骗名目繁多，涉案人员众多。为切实提高广大学生对网络、电信诈骗犯罪的辨认和应对本领，现将有关防止网络(电信)诈骗的安全知识提醒以下：

一、网络诈骗

1、网络钓鱼利用欺骗性电子邮件和伪造的互联网站进行诈骗活动，作案手法有以下两种：(1)发送电子邮件：以虚假信息引诱用户中圈套不法分子大量发送欺诈性电子邮件，邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件

中填入金融账号和密码。

(2)犯警分子通过设立假冒银行网站，当用户输入错误网址后，就会被引入这个假冒网站，一旦用户输入账号、暗码，这些信息就有可能被犯罪分子盗取，账户里的存款可能被冒领。此外，犯罪分子通过发送含木马病毒邮件等方式，把病毒程序置入计算机内，一旦客户用这种中毒的计算机登录网上银行，其账号和暗码也可能被犯警分子所盗取，造成资金损失。

2、网络购物类诈骗是指在互联网上因买卖商品而发生的诈骗案件:

骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。

骗子以种种理由拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具，比如谎称账户最近出现故障或不使用支付宝，要收手续费，可以再给你算便宜一些等理由，诱骗事主使用先汇款后交货的不安全交易方式。

骗子用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。

二、冒充熟人诈骗

部分大学生到异地求学，使得不法分子趁机利用父母的'担心进行一系列违法犯罪活动。骗子自称是学生的某位老师，常以学生生病，急需住院或手术为由，要求家长汇款。

冒充qq好友借钱--骗子使用黑客程序破解用户密码,然后xxxxxx冒名顶替向事主的qq好友借钱，要先与朋友通过打电话等途径取

得联系，防止被骗。

三、网上中奖诈骗当您登陆qq或打开邮箱时是否会收到一些来历不明的中奖提示，不管内容有多么逼真诱人，请您千万不能相信，更不要按照所谓的咨询电话或网页进行查证，否则您将一步步陷入骗局之中。

四、特别提醒

面对以上形形色色的网络诈骗手段，应该如何有效地识别、应对和防范?别着急，警方给您支招：

1、不要主动与对方联系，拨打所谓的征询电话，这样只能使您一步步上钩。

2、不要过分依赖网络，遇到有人借款，要牢记不决断晚交钱，睡一觉过一天，再找亲人谈一谈。

3、诈骗过程中，犯罪分子往往会利用人的恐慌心理，制造紧张气氛，不停地变换角色，让你来不及分辨真假，并催促你办理。一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，不再继续交钱，防止扩大损失。

4、马上进行举报，可拨打官网客服电话、辅导员等向有关部门进行求证或举报。

最后提醒大家，不论是现实诈骗还是网络诈骗，骗子终究的核心或者是共同点都是一个骗字，只需我们多加强预防心理，切实做到三不一要：不轻信、不透露、不转帐;要及时报案。

电信防范诈骗心得体会篇3

如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接到不知名的电话时，应该这样做：

1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。

2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到亲朋好友或者师友的'电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。临柜工作人员在工作时谨记：

1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的客户，要适时提醒客户，尽到工作责任和义务。

2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。

电信防范诈骗心得体会篇4

一、诈骗财会人员的主要手段

(一)冒充国家机关工作人员。不法分子冒充公检法、财政局、税务局等国家机关工作人员，通过电话等与财会人员联系，以当事人涉嫌违法犯罪(如洗钱、透支、贪腐等)及退费退税等为借口，诱导财会人员将钱汇入其提供的账户，或按其指令操作银行账户。

?案例】丹阳市界牌镇某厂的f会计在办公室接到一个自称是镇江公安局经侦支队a民警的电话，说他涉嫌一起上海的洗钱案!洗钱的主犯是镇江工商银行一个叫“宋丹”的副行长，涉及的金额有五六百万之巨，警方从宋丹处搜出来几百张银行卡中，有一张正是以f会计的身份证办理的!随后，a民警将电话“转接”到上海市公安局闵行分局经侦支队，对方自称姓陈，正在办理宋副行长的洗钱案，要f会计现在就向上海的一个检察官说明情况，并随即将电话“转接”到上海市检察院。接电话的叶检察官将案情重复了一遍后，要求f会计从电脑退出360安全防护，然后登录网址45.114.93.xxx。f会计登录后，发现是最高人民检察院的网页，上面醒目地张贴着对自己的通缉令，限令他于当晚12时前到上海投案自首，接受调查，否则后果自负。f会计非常害怕，说没时间过去，叶检察官称必须要调查f会计所在公司及其个人情况，之后, f会计便将家庭、个人、银行卡信息及公司情况，一一如实相告。叶检察官说f会计很可能从公司账号内洗黑钱，让他将公司网银u盾插入电脑，输入密码登陆网银页面，并按指令在电脑上进行了一连串的操作，以“进行资金比对”。之后不久，电脑被黑屏。当f会计预感大事不妙，拔下u盾插入另一台电脑时，发现网银内的资金已被转走20笔，共计990万元......

(二)冒充老板、客商。不法分子通过各种方法盗取财会人员的qq、微信号等信息，并从中分析出财会人员单位领导、重要客户的qq、微信账号，再冒充领导、客户等向财会人员发送各种汇款转账指令和要求，使其上当受骗。

?案例】某光学有限公司李会计接到本公司客服提供的公司总经理的qq，称有急事让其加入。总经理指示李会计汇一笔23万元项目保证金到指定账户。汇款后，总经理说钱还不够，让李会计有多少汇多少，李会计便于第二天又向该帐户汇入10万元，之后电话联系总经理，发现被骗。

(三)修改客户资料。不法分子盗取或克隆财会人员的电子邮箱，发送更改的银行账号，达到拦截货款的目的。

?案例】某洁具配件厂与国外z公司一直有业务往来，平时双方主要通过电子邮件交流。一天，该厂发现邮箱被人盗用，并向客户发出了更改银行账号的信息，z公司已将1万余美元货款汇到不法分子提供的账户上。

(四)网银升级诈骗。不法分子以网银系统升级或动态口令牌过期需要更换为由，诱骗当事人登陆假冒银行网站和网银，以盗取当事人登陆信息和网银资金。

(五)汇款短信诈骗。通过群发“请汇款至xxxxxx(银行账号)”的`短信，骗取那些恰巧需要向他人转账的财会人员，将钱款汇至骗子账户上。

?案例】扬中某电气有限公司何会计收到号码为13909984xxx发来的短信“那钱打到这张工行卡621226370001126xxx，户名：胡正华，办好回信”，骗取何会计向该账户汇款500万元。经了解，何会计原计划向客户转账500万，商定打入对方工行卡，恰巧，汇款时收到这则诈骗短信，他也未加辨别，就直接将钱汇出，导致案发。

二、防范提示

财会人员肩负着单位的财务重任，平时应注意了解、掌握相关电信诈骗的作案手段，切实增强防骗意识，防范骗案的发生。

(一)防范qq、微信被盗。使用qq、微信等即时通信工具时，不要点击陌生好友发送的邮件、压缩包及未知链接，避免电脑、手机中毒导致qq、微信、通讯录、网银等个人信息被盗;企业单位财务人员的qq、微信号,无特殊情况不在互联网公布;发现本人的qq或微信号被盗，要在第一时间通知好友。

(二)当接到司法机关指控你涉嫌“洗钱”等违法犯罪的电话时，需要冷静、再冷静，身正不怕影子歪，千万不要被人牵着鼻子走，按对方指令、要求进行银行卡或网银操作。须知，公、检、法办案调查均需2人以上，并向当事人出示证件，当面进行;扣押、冻结资金必须具有相关法律手续;即使要求转账，也不可能转入个人账户。

(三)当领导、老板或客户通过qq、微信等提出汇款转账的要求时，一定要当面或经电话联系进行核实、确认;暂时无法与领导、客户等取得联系时，应暂缓汇款;如有疑问，可向身边的同事、朋友请教，或拨打110咨询。

(四)通过邮箱发送银行账号一定要谨慎;无论是通过邮箱，还是收到汇款短信时，都要注意核对对方的原始账号，如果发现变化，要及时通过电话联系确认。

(五)记住正确的银行网址，不将银行账号、密码、身份证号、交易验证码等信息提供给任何无关人员。

(六)完善财务管理制度。转账汇款必须严格履行财务审批手续;不通过qq、微信、短信等容易盗号假冒的通讯工具下达、传递转账汇款的指令和要求。此外，要给电脑安装必要的杀毒防护软件，及时更新操作系统补丁，确保电脑运行安全。

电信防范诈骗心得体会篇5

通过最近一些电信诈骗案例的学习，可以看出在信息化高速发展的时代，不法分子的诈骗手段也层出不穷，花样百出，所以这也要求我们银行的一线员工时刻保持高度警惕，担负起防范电信诈骗最后一道防线的社会责任。

客户王阿姨某日来到我行办理汇款业务，经办柜员a严格按照我行“三问两看一核对”的相关要求进行询问，经了解，王阿姨要将名下未到期定期存款提前支取，转至工行开户的一个公司名下，这一回答立马引起了经办柜员a的`高度警觉，叫来大堂经理执行双人询问，后经查实，王阿姨是听邻居口中听说此公司，并听说该公司承诺投资高收益，所以王阿姨准备尝试，听此叙说，我行员工判定此为类似民间非法融资性质的公司，便立刻向王阿姨阐明转款的危险性，告知此类转账一旦到达对方账户便再难追回，而且此类公司无实质性保证，近期也出现许多此类公司卷款外逃的案例，经劝说，王阿姨有些犹豫，这时大堂经理又叫来我行理财经理向其推荐我行近期理财产品，供其参考，王阿姨表示听从建议，不再办理此汇款业务。

我行每月定期或不定期的开展防范电信诈骗案件学习活动，让员工思想上认识上继续保持高度的警惕，杜绝电信诈骗在我行发生，践行银行的社会责任感，保障客户的资金安全。防范电信诈骗，我们责无旁贷。

电信防范诈骗心得体会篇6

随着现代科技的发展，我们的生活有了极大的改善，但这也促使了许多人利用高科技诈骗钱财，破坏人们的财产利益。现在的骗子无处不在，甚至就在你身边，可要多加小心你的口袋哦!

当今最为广泛的诈骗方法无非就是冒充“朋友”向你发qq信息、打电话、发短信，“我遇难了!”拜托你马上“救急”汇款。看在朋友的份上，你汇了款后才得知你的“朋友”已经逃之夭夭。最后，遇难反成自己!

最令人哭笑不得的就是冒充公安机关逮捕你这个所谓的“犯罪嫌疑人”，说你绑架，贩毒等罪案，再通过打电话和发信息的方式，步步引诱，甚至绑票赎金，将银行账号的钱转走。“公安机关”反成“嫌疑犯”!真是让人哭笑不得，无语伦次!

“你中大奖啦!”这是最为普遍的诈骗方式，骗子往往冒充“我是歌手”“中国好声音”等知名节目，传来佳音，你中大奖，只要交一点“保险费”，“税金”就可以领取大奖，机会不容错过，再不来就没有啦!你付费以后，“大奖”消失的无影无踪。看来，这就是贪小便宜的“大奖”吧!

令人最不可思议的还是“欠费”，电话欠费是一件很平常的事情，但却还是有许多诈骗发生：我是中国电信的.工作人员，您的电话、电视、宽带账户欠费了，请缴纳“滞纳金”!没想到“滞纳金”最后进了骗子的腰包。

“天上掉钱啦!”你在街头发现一大笔钱，跑去捡起。谁知，骗子在假钱上下药，趁你昏迷之时，取走所有的贵重物品，当你起来以后，发现财物被骗子一扫而空，后悔莫及啊!你见过天上掉钱吗?做事还是谨慎为好!

你发现了吗?网上购物往往要比市场价低得多，许多人为贪小便宜，谋利益，在网上汇款，数月后毫无音讯，“你上当了!”看来，不要总是想着会有好事发生哦，即使市场价贵点，但质量和品质还是有所保障的，可要当心啦!

骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱，你时刻小心着吗?防止诈骗，保护自己的财产利益，是一件很重要的事哟!只要我们处理得当，就一定不会上那些可恶诈骗团的“鱼钩”了。

小心“防”诈骗，安全“0”距离，只要我们谨慎行事，捂紧口袋，正确判断，就能远离诈骗，远离骗子!防止诈骗，从我做起，欧耶!

电信防范诈骗心得体会篇7

为巩固加强学生识别电信诈骗、网络诈骗知识，防止学生财产安全受到侵害，科学学院于12月9日下午四点在a合八举行了一场防范电信诈骗、防范“校园贷”等网络诈骗的宣讲会，团总支书记、级辅导员李征老师以及科学学院级全体同学参加了本次宣讲会。

为了让同学们深刻认识到防范电信诈骗的重要性，此次宣讲会由各班分别选定一种电信诈骗类型及案例进行讲解。同学们列举出近年来在学生群体中高发的.不同电信诈骗及网络诈骗类型，并对此类列案件进行认真的讲解和分析，例如冒充司法机关工作人员诈骗、熟人诈骗、虚假中奖信息、贷款信息、网络购物以及新型的网络诈骗等九种常见的电信欺诈犯罪手段。针对陌生电话、短信宣传人员必须提高警惕，不要图小利，要与家人朋友多核实沟通，不给违法犯罪分子提供手机验证码等，让同学们充分认识到新型电信欺诈犯罪的严重危害性，加强防范意识，了解防范手段。

通过本次防范电信诈骗、防范“校园贷”等网络诈骗宣讲会，全体同学签署学生防电信诈骗、网络诈骗承诺书，再次强化学生的防范意识，明确不法犯罪份子的作案手段，在今后的生活和工作中时刻提高警惕，加强防范意识，防止受骗，切实保护自己利益。

电信防范诈骗心得体会篇8

20xx年5月6日，我们班开展了防诈骗观影活动。该影片介绍了我们有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容，提高同学们的防骗意识。诈骗不仅与我们的生活息息相关，而且它时刻屡次发生我们周围。因此，我们对这次班会的内容非常认真。我们观看的影片介绍了诈骗的定义和特点，并且详细地介绍了许多诈骗手段，如：atm机诈骗，网络诈骗等。面对这些各式各样的骗局，我们都不禁提出了疑问。而我们结合图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后，大家头上的疑团才开始散开。诈骗可能不是每个人都遇到过的，但是人们在第一次知道这些诈骗手段时的`反应还是比较惊恐的。

高校诈骗案件的预防措施。大学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差，贪图虚荣、遇事不够理智，有求于人、交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等。因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到：

1、提高防范意识，学会自我保护。

大学生要积极参加学校组织的法制和安全活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识，在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗。

2、交友要谨慎，避免以感情代替理智。

3、同学之间要相互沟通、相互帮助。

在高校，大家向往着同一个学习目标，生活和学习是统一的同步的，同学间、师生间的友谊比什么都珍贵，因此相互间加强沟通、互相帮助，以避免一些伤害。

4、服从校园管理，自觉遵守校纪校规。

同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规，积极支持有关部门履行管理职能，并努力发挥出自己的应有作用。当前随着网络、电信技术的日益飞速发展，一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动，打击和防范诈骗已成为全社会的共同话题，一方面，警方要重拳出击，打击不法活动，另一方面，就要靠全校师生员工共同努力，提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。

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