因此在工作中，几乎每天七点过就到校，下午六点过才回家。兢兢业业地备课、上课、批改作业、辅导学生，没有想过收学生的额外费用，更没有想过强迫学生就餐。其实从教这么二十几年来，一直都在村小无怨无悔地默默奉献者，这样的状况早就成为一种习惯，发表在《教育科学论坛》上的文章《走在村小从教路上》，就是对延续至今的这种习惯的真实写照。

在_小的工作中，除了认真完成班级语文等学科的教学任务外，作为校刊《犁痕》的主编，在短短一学年内已编辑印刷了5期。这其中的辛苦与疲累，从没有给领导和老师、学生、家长们提过。晚上熬夜撰写新闻、编辑资料是常事，特别是在广告公司排版期间，为了尽量保证校刊的排版进度和质量，下午一忙完在学校的事务，急匆匆地就到广告公司守着做，经常饿着肚子到十点多，站得腰酸腿痛，一种接受了任务就要尽力做好点的力量在鞭策着我，支撑着我。有时为了既要顾到广告公司的事，又要顾到班级上课的事，只好自费坐车，但从没有因此向学校报销过一分钱。

在这一学年度，我积极学习，努力提高自己的师德水平。如：《__县教育局20__年师德工作要点》、《进一步加强教师队伍建设的实施意见》及__县教育局关于转发《__市教育局关于印发《__市中小学(幼儿园)教师职业道德行为准则试行》的通知的通知等，并认真作好笔记，写好心得体会，把学习的精神切实贯彻到本职工作中，深得学生的拥护、家长的满意、教师及学校领导的肯定。

时间过得太快了，似乎刚来这里，这个下学期就已经结束了。在这个下学期中我做了不少工作，取得很多的宝贵经验，当然，也有些地方不尽人意。不过，在整个学期当中，我对工作充满了极大的热情，我深深的热爱这份工作，我会努力工作，严格要求自己，虚心请教。

从本学期开始我们课根据《纲要》的精神及小班幼儿的年龄特点及教育要求，精心设计了一个又一个生动有趣的主题活动，将“环境创造、家园共育、活动区域活动和日常活动”都作为课程的组成部分：和幼儿一起布置主题活动中的环境;展示出幼儿在多种活动过程中的作品，在显性和隐性的环境中反映主题的内容。区域游戏活动的创设和教学工作活动是密不可分的，本学期我一直不断的在改进班级的游戏区域活动。通过对幼儿在活动区里的行为进行观察，我们及时对活动区的目标和材料进行调整，也看到孩子们的能力在活动区里得到了发展。

我班幼儿他们参差不齐，有一半的幼儿年龄偏小，有的性格开朗、大方，有的却较内向。鉴于此情况，我们采取了因材施教的方法来引导他们。根据不同年龄不同程度的幼儿进行教导。平时多鼓励、奖励他们，让他们觉得：老师是最喜欢我的，我应该表现得更好、更棒。这学期下来，小朋友对所学的知识都掌握得很不错，表现得也很好，达到了预期计划中的目的，其具体各科的教学总结如下：

一、健康

能适应集体生活;愿意参加多种活动，情绪稳定，快乐;有初步的进餐，睡眠，盥洗，排泄等生活习惯。喜欢参加幼儿园各种集体活动。、初步养成良好的生活、卫生习惯，具有基本的生活自理能力，具备初步的安全保健知识，学习对自己的身体进行适当的保护，积极参加体育活动，要求动作基本做到轻松协调。

二、语言方面

能听懂及用普通话回答老师的问题，回答问题很主动、积极，能安静地听故事、看动画片，能听懂故事的情节，并能记住故事的名字及角色。记忆力强，学过的儿歌都能朗诵，会讲述图片中的主要内容，愿意与老师、阿姨及同伴聊天。

三、科学

对周围新奇、有趣的事物和现象有明显的兴趣和好奇心。

尝试运用各种感官感知周围环境中的物体和现象，喜欢探索和提问。喜欢与同伴合作，尝试用多种方式表达、交流探索的过程和结果。喜欢在生活和游戏中学习运用简单的数、形、时空等数学知识，能在成人的指导下学习使用比较、分类、排序等方法。关心周围环境、爱护动植物，萌发初步的环境意识

四、社会领域

培养小班幼儿的社会性，最根本的是让幼儿知道如何与同伴相处，在这一方面我们进行了着重培养。在集体活动中鼓励幼儿主动与他人交流，通过语言活动和周围的人和事激发幼儿关爱他人的积极情感。教幼儿如何处理同伴间时常发生的矛盾和问题，让幼儿明白协商、语言沟通是解决交往问题的根本解决方法。在美术活动及“小明星”评选等活动中，让幼儿能够初步客观地认识自己和别人的优缺点，培养幼儿正确的个人意识和集体意识。在社会实践活动方面，我们根据小班幼儿的年龄特点，组织了“拥抱春天、亲进自然”的亲子春游活动，让幼儿感受春天特征的同时体验与同伴及家长分享美食、分享快乐的积极情感。

五、艺术

(1)音乐方面：

幼儿喜欢听曲调优美、欢快的音乐，表现出愉快的情绪，会用动作来表现音乐。节奏感很强，歌曲中的符点及切分音符都能准确的唱出来，接受力强，能掌握所学的歌曲，并能独立的演唱。

音乐是孩子们感受美、陶冶美、表现美的一个重要表现途径。本学期结合自己的实验课题，在教学活动中，我根据孩子们的年龄特点和特别的需要，分别从幼儿的兴趣、情感、感受出发，运用游戏法、练习法等多种方法，初步培养幼儿的音乐倾听能力、音乐感受力、音乐表现力及创新能力。从多方面培养孩子们乐于参与音乐活动的积极性，为孩子们学习演唱歌曲、律动、舞蹈、音乐游戏等多种不同的音乐活动打下坚实的基础。

(2)美术方面：

幼儿对绘画表现出极大的兴趣，都很认真，有多数幼儿的动手力较强，都能单独完成作品，有少数幼儿还需加强，多数幼儿都能认识及区分颜色。整个来看，对涂色的知识掌握得不错，幼儿的想象力及创造力较丰富。

六、语言领域

在语言发展方面，我们这学期主要培养幼儿能大胆、清楚、流畅地表达自己的意思。现在我班全体幼儿能流利地讲普通话，并已形成习惯。在日常生活和语言教学活动中，教师注意为幼儿营造一个良好的语言环境、语言氛围，鼓励幼儿勇于表达。在日常生活中，通过各种游戏丰富幼儿的词汇量，如专门的识字活动、幼儿与老师之间的交流、幼儿与幼儿之间的交流等，进行集体的丰富与个别的指导相结合的方法。鼓励幼儿大胆的想、大胆的说，引导幼儿形成积极的良好的语言习惯。

作为小班的班主任，更要具备爱心、耐心、细心，使每个幼儿就像在妈妈的关怀下一样，健康的成长，班级小干部也要培养起来，无论是上课，还是在游戏，都要培养幼儿的独立能力，领导能力，做好班主任工作。这些活动目标的落实，将在实施素质教育活动中，根据幼儿发展的需要做不断的修改，使之更切合幼儿发展的实际，班主任工作方面也会在教学过程中不断改进，不断完善。

幼儿园小班工作总结计划20212

在这个学期当中，我们坚持以新纲要为指南，以解读为指导，树立服务意识，抓好常规训练的培养，重视教育教学环境的创设，注重幼儿良好生活、卫生习惯的培养。

一、班级常规

1、生活常规：在各项生活常规环节中幼儿能够自觉的遵守常规纪律，该做什么，不该做什么，比较清楚地理解。上课纪律较好，在教师的提醒下能够学会提高专注力，不在课堂打闹。

2、每日播报的锻炼让很多幼儿自觉的在饭后大胆的进行着自己的“播报”，以念儿谣、唱儿歌或者将自己熟悉的故事片段为主。播报活动在离园前的组织环节已经让家长感受到了孩子的成长。

3、养成良好的小书阅读行为习惯，懂得认真的翻阅，保护图书。、

4、懂得独立穿_服、冲洗口杯、穿脱袜子，自我服务能力增强。

5、以下通过下几个方面逐一分析并规划本学期的。

二、班务管理工作

1、严格把握好工作的策略与制度，协调并合理安排好工作分配，及时回收各项数据报告并及时上缴材料。

2、作为班主任加大力度紧抓班级教师的核心凝聚力，互相监督，互相探讨，互相商量各项事宜，以创设班级荣誉为目标，以增强集体凝聚力为基准。

三、幼儿发展

1、幼儿的社会交往能力有了很大的进步，班级的集体感意识大胆的增强，幼儿之间学会关心保护同伴，并懂得对同伴、对弟弟妹妹、对哥哥姐姐、对家长谦让。

2、更多的幼儿愿意参加体能活动，尤其是晨间活动参与的人数不断的增加，幼儿的体能锻炼在本学期也得到了一个很大的提高。

四、环境创设方面

环境创设中幼儿的参与作品较多，创设层次丰富，环境创设给幼儿的所需，着重从“幼儿需要什么”“怎样让环境给幼儿所需要的”“幼儿通过环境会得到什么发展”入手，为幼儿的需要和幼儿的发展而一步步循序的跟进，创设出为幼儿学习而用的真正有效的环境，真正的为由幼儿服务，扎扎实实做有效的教学。

五、教育教学工作

1、科学领域：幼儿5以内的按数取物、点数以及颜色归类得到了很多的提高，平均80%的孩子能够完成教学目标。能够学习按物体的某一特征给5个以内物体排序;用“一一对应”的方法比较两组物体的数量;感知多、少和一样多;能够在点数后完整的表达“一共有……”说出总数;在日常生活和游戏中，能够正确感知正方形、三角形、圆形;能够运用两种颜色进行abab的排序。在这点上，数学教具的充分操作起到了很大的作用。孩子们都愿意参加数学活动，并能在老师的帮助下按要求取、放操作材料。

2、语言领域：幼儿的言语组织较为完整，儿歌朗诵与小书自主阅读能力明显改善，了解页码、简单说出画面信息，有个别幼儿能够在自主阅读后提出自己的疑问，并能够在阅读中悄声讨论与交流养成良好的阅读常规。尤其在儿歌朗诵中，孩子们能够运用“波浪线”的声音有感情的朗读，掌握并理解读书时不大声喊，用响亮的声音有感情的朗读儿歌。

3、音乐领域：能够大胆的运用自己的肢体表现动作，尤其在歌曲表演时能够根据教师的提示很好的完成肢体舞蹈动作;节奏、节拍的感知较以前进步较大，对于声音的辨别度有所提升。

4、美术领域：幼儿养成良好的作画常规。大部分幼儿能够积极参与美术活动，养成大胆作画的习惯，通过涂色、简单的点线画以及积极的参与动手操作来表现美术的内容，完成作品量较多。

5、健康领域：幼儿愿意积极参与体能活动，体能活动的一物多玩创意也不断的增强;能够把握各项体能活动技能的练习，连续跳、投掷、跳远得到了很大的进步。

6、环境互动教学：环境创设出发点是为了幼儿的阶段性学习，墙式成为幼儿作品突出展示的平台，随着课程改变的区域材料为各个层次的幼儿得到每一个阶段相应的适宜的发展。

六、家长工作

老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。

1、在平常的日常工作中，我们保持着热情、诚恳、主动地和家长沟通，根据班级情况及时利用“家长会”向家长进行阶段性的小结，明确指出不足之处，商讨解决，并充分利用家长委员会的作用以点带面，做好家园合作关系。

2、教师关注到每一位幼儿的发展动态，及时反映幼儿在院的情况与表现，了解幼儿在家的情况，有针对性地进行教育，争取每个幼儿能在原有的基础上都有所进步。

3、坚持认真办好《家园共育》栏目，家长通过这栏目及时了解班上的情况，畅所欲言地说出自己的建议。

4、家长通过“夸夸好孩子信箱”，从学期初就一直积极写信，目前已经累计表扬信62张，家长的鼓励力量给予幼儿的自信心。

5、认真填写交接班本，把家长反馈的孩子一些特殊的情况记录下来，让班上工作人员都了解，以此保证特殊状况的特殊解决，争取做到每位家长都满意。利用早晚接送孩子的时间和家长谈话及电话联系、家访等形式，以了解家长的心声，检查自己的工作是否让家长满意。

七、保育工作

1、保育工作：我们在培养幼儿生活习惯方面，加强日常生活习惯的培养，做到不辞辛苦，培养幼儿穿脱袜子、冲洗口杯、穿_服的生活自理技能，并且，在日常的训练中我们将要求幼儿不仅做到穿得好，还要穿的快。另外，老师在午饭期间保证了每个小朋友都要进食一定的饭量，让他们在安静声中愉快的进餐。培养幼儿自己独立进餐。

2、卫生安全工作：将卫生安全工作渗透于幼儿一日生活、活动当中、时刻关注每一位幼儿(特别是较特殊的幼儿);认真做好晨检工作，做到一看、二问、三检查;严格使用接送制度;每一次户外活动前后要清点人数，注意幼儿上厕所，防止意外发生;老师经常反复叮嘱幼儿注意安全，加强幼儿的常规及安全意识教育，强化幼儿自我保护的意识和能力;及时发现班上的不安全隐患，班上的消毒、洗涤用品应放置在幼儿够不着的地方;玩具用品等要经常清洗、消毒;随时注意幼儿的情绪及精神状态，发现情况及时报告医务所。

八、存在不足

1、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。“谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。

2、作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。

3、加强教育教学能力，及时准备各项教学教具，保证教育课堂的充分性与时效性。

4、深化环境创设理念，坚持将幼儿的主题作为教学的脊骨，尊重幼儿的年龄特点与发展需要，作幼儿需要的课堂。

幼儿园小班工作总结计划20213

本学期主要工作任务及实施措施

(一)合理安排日常教育教学活动具体措施。

1、制定适合我班幼儿年龄特点及发展水平的教学计划和班务计划。

2、创造和谐，宽松的教育环境，充分利用环境创设这一资源，促进幼儿认知能力的发展。

3、根据幼儿对游戏的爱好，充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式，在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作，手眼协调，同时帮助幼儿认识一些基本图形，并会尝试图形的匹配。

4、教师在活动实施前作好充分的教学准备(包括活动材料的准备，经验、知识的准备)。幼儿的操作材料根据能力强弱安排准备。

(二)锻炼幼儿身体，促进其身心全面健康发展

1、在组织一日活动中保证幼儿每天二小时的户外活动的时间。

2、每个幼儿能随着音乐愉快地、精神饱满地做早操。

3、注重平时的观察，让幼儿在走，跑，跳，平衡等方面有所发展和提高。

(三)加强班级常规管理，形成良好常规;具体措施如下：

1、根据本班的情况，以《幼儿园班级管理》为指导，制订合理、科学的班务工作计划，并保证在日常工作中逐步落实，帮助幼儿养成良好的行为习惯。

2、运用标记，故事等形式让幼儿明确一日要求，继续养成良好的常规。

3、积极配合幼儿园任务开展各项工作。

(四)安全教育

1、注意个体差异，鼓励个别胆小、缺乏主动性的幼儿积极参加活动。

2、用一些废旧材料制作一些体育活动器械，丰富幼儿体育活动内容。

3、会根据天气的变化自动增添衣物，不在尖锐物边追逐，注意安全。

(五)做好家长工作，取得家长信任、配合的具体措施：

1、开学后利用接送幼儿的机会与家长沟通，了解幼儿在家情况，与家长交流教育方法，家园配合，共同促进幼儿发展。

2、每两周更换“家长园地”内容，内容的选择体现丰富性，实用性，教育性，让家长根据家长园地的内容对幼儿的薄弱环节加以辅导，复习。

3、认真填写《家园联系手册》，从而使家长更好的了解幼儿在园情况。

(六)培养幼儿快乐阅读和快乐歌唱的兴趣，发展班级特色。具体措施：

1、利用班级环境创设特色氛围。

2、区域活动投放充足的材料，以便幼儿在活动中自由选择。

3、将幼儿的手工作品与主题活动相结合，布置主题活动墙饰。

4、将分享阅读和奥尔夫音乐相结合，做好课题的实施和开展工作。

幼儿园小班工作总结计划20214

又快放暑假了，转眼间，一年的小班生活将接近尾声了。每次写总结，总是给我很多的感慨。回顾这一年来，我和孩子们一起经历了欢笑，经历了泪水，经历孩子们脱离父母的第一次生活。幼儿园带给孩子们不一样的历练和感受。同时，我也在经历不一样的孩子的成长经历。我们老师付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收获，当我们看到孩子的进步，我们从心里感到欣慰。现我将这一年的工作做一下简单的总结。

一、以保育和安全为重点，做好全面工作。

1.幼儿园的工作我还是把保育放在重点位置。小班的孩子还小，自理能力比较差，因此很多生活自理方面都需要老师的帮忙。同时，我注重孩子身、心健康，对每一个孩子都倾注关爱，观察他们情绪上的变化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用语言、行动告之对他的爱，使他们在一个温馨、和谐的环境中渡过每一天。在这两个学期的时间中，孩子们在我们老师和保育员阿姨的教导下，在生活习惯和自理生活方面有了很大地提高。几个年龄比较小的孩子，现在都学会了自己吃饭，自己穿鞋子，自己用毛巾把嘴巴擦干净等生活自理能力。

2.对于班级里的卫生消毒工作，我们也严格执行。尤其是在春季手足口严重发病期间，我们对于班级卫生消毒工作特别关注。班上的保育员每天必须按照制度进行清洁、消毒工作，每天加强对幼儿毛巾、口杯、餐桌桌布的清洗、消毒工作;各卫生死角的清洁;每天对幼儿被褥的紫外线照射。杜绝细菌、病毒的流传。因此，我们班小朋友都没有出现患有手足口等传染病的情况。

3.安全教育，我们不容忽视。在对幼儿园进行课程教育的同时，每个月还不忘记加上一节安全教育课，对幼儿时时刻刻进行安全教育。如我们进行的活动课《_》、《_》，对幼儿都很有启发。在幼儿一日生活中各个环节组织中，尽量减少不安全因素的出现;在日常生活中渗透简单的安全知识教育如：不玩危险的东西，不做危险的事，不和陌生人说话等;以确保幼儿有一个安全、可靠的生活环境。

二、教育教学的开展和孩子的发展情况。

1.主题教学内容的开展。

本学期我们开展了《亲亲一家人》、《小小蛋儿把门开》、《奇妙的声音》、《多才多艺的手》、《好伙伴》、《石头大玩家》、《下雨的日子》、《冷和热》等系列主题活动，孩子们在丰富多彩的活动中，不仅认识了了自己的脸蛋、手、脚的作用，还结交了许多好朋友，对老师产生了深厚的感情。我们在教育教学活动充分挖掘环境教育的优势，将活动室、教室墙面、瓷砖壁画及三维空间与幼儿直接对话，根据各个阶段开展的活动加以布置，张贴了许多幼儿感兴趣的图片、照片及活动过程中的绘画、粘贴等作品。

2.幼儿在五大领域的发展情况

孩子们经过幼儿园一年的学习、活动，在生活自理能力、社会交往、想象力、创造能力等各方面都有了明显的进步。在五大领域方面，将做以下总结：

健康领域方面：大多数幼儿都能情绪愉快地来幼儿园，能独立地吃完点心和午餐，饭后会使用毛巾擦脸，能自己穿脱衣服和鞋袜，会正确地洗手、入厕、进餐和安静地就寝。几个小朋友在这方面进步比较快。在动作发展方面，刚入园时，孩子们对一个跟着一个走都很陌生，在集体体育活动如郑佳怡、郑钧硕等几个小朋友都不愿意参加，很害怕自己的失败。现在他们都学会了一个跟着一个走、向指定方向跑手膝着地向前爬、抛接球和滚球、在平行线中间走、双脚并拢向前跳等活动，并能积极参加晨间活动和体智能体育课的各种竞赛活动。

社会领域方面：本班幼儿基本上能主动使用"老师好、再见、请"等礼貌用语，都愿意与老师、同伴一起游戏。几个能力好的小朋友，现在已经学会主动地帮助同伴脱衣服，帮助老师收拾玩具。

语言领域方面：小朋友都非常喜欢听故事，能有表情地朗诵儿歌。语言故事课和绘本课是他们最喜欢的。几个小朋友，能用完整的语言来表达自己的想法。盛一凡、周炜韬等几个孩子，老师提问时不愿主动地表达自己的想法，声音较小。小朋友们在餐后的活动后，都喜欢看图书，章晓雯、陈来仪还能看着图书，给同伴讲出自己的想法。但许多孩子不懂得爱惜图书，有时会争抢图书，图书掉在地上不能及时捡起，因此破损的较多。在语言活动中，有些幼儿还是较内向，

科学领域方面：在认知方面，我们引导孩子认识石头的作用，自己手的作用鸡蛋和事物的冷热情况等。在学数方面，我们开展了感知物体数量的多少、一样多、1和许多、按物体颜色、大小、名称分类等。我们发现本班幼儿有较强的好奇心，对于任何新鲜的事物都愿意用各种的感官去感知。喜欢动手操作活动，能按要求根据物体的特征分类;能区别上下、前后有初步的空间概念;但按要求排序的操作活动掌握还不够好。

艺术领域方面：多数幼儿都对音乐和表演活动感兴趣，能随着优美的音乐唱歌、跳舞，叶珈绮、吴泓霖、陈来仪、章晓雯在音乐方面较突出。本学期幼儿会运用涂色、粘贴、团纸、撕贴、点画、印章画等多种方法创作出了一幅幅美丽的作品。幼儿缺乏耐心和自信心，不能够有始有终地画完一幅画，有些幼儿还经常说"我不会";有些幼儿的画面不够整洁，泥工活动时还没形成良好的操作常规。这些不足，我们将在下学期重点加强指导，也希望家长在寒假针对自己孩子的不足加以指导。

3、本年度开展的各项重大活动。

本年度，幼儿园开展了各种适合幼儿园的各个活动。小朋友们都能够积极参与，并在参与中得到了一定的发展。如开展的"学雷锋系类活动";"大手牵小手、共走安全路"的木偶表演活动，在木偶表演中小朋友们认识到了要怎样安全过马路的安全教育知识。"母亲节活动"，在母亲节活动中，小朋友们和妈妈们一起游戏，一起做"大手牵小手"。"第七届艺术节"活动，在艺术节好的中，我们班的叶珈绮、吴泓霖在唱歌比赛中分别获得一等奖和三等奖;陈来仪、潘沐頔和谢霖辰在美术比赛中获得二等奖和三等奖;张晓雯和陈来仪在讲故事比赛中获得三等奖。在"毕业汇演"活动，我们班的12位小朋友和他们的爸爸妈妈们表演了精彩的亲子舞蹈《冒险气球》。简单的活动，带给孩子们的总是进步和欢笑，孩子的笑声和美丽总在我的眼前拂过。

四、做好家长工作是班级各项基础工作的前提。

1.充分发挥家教园地的作用。

以班级的家教园地为窗口，让家长更深入地了解、配合我们的工作。如：每周的活动计划、亲子游戏、宝宝健康饮食、季节转换注意事项、安全教育内容、幼儿知识链接等，这些内容我们再家园联系里定期更换，让家长能及时地了解班级工作、教育教学新动向。

2.发挥家长委员会的积极带头作用。

定期组织家长委员会开会，商量班级里的重大事情。在家长委员会的带领下，我们班级组织了"泰石亲子游"和"__亲子游"两次活动。通过这些亲子游活动，促进了家长与家长之间的沟通，孩子与孩子之间的沟通，更加促进了我们班级的和谐发展。

一年的小班生活悄然而去。随着岁月的流逝，回头看看孩子们，大家都长大了不少。期待着中班的好成绩吧!

幼儿园小班工作总结计划20215

不经意间，这学期立刻就要结束了，在这一学期里，我始终本着“以幼儿为主体”，牢记自己是一格幼儿教师，始终坚持党的教育方针，面向全体幼儿，教书育人，为人师表，工作职责心强，重视幼儿的个性发展与幼儿的全面发展相协调，尊重幼儿，做到爱与严格要求相结合，注重自身知识结构的进一步完善，从而不断提高自己的教育教学水平，本学期，较出色的完成了教育教学任务。主要工作有以下几个方面：

一、热爱并尊重每一位幼儿，有了这种心境，师生之间就能有一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱幼儿包括尊重信任幼儿，关心爱护幼儿，只要是我的学生，无论活泼、顽皮或胆怯，我都一视同仁。对性格孤僻的幼儿，给以更多的热情和帮忙。帮忙他们树立自信，走出自我评价的误区。活泼开朗的幼儿，我则带给适合他们的展示空间。人的感觉是相互的，教师的真诚，孩子们能感觉的到。坚持热爱、尊重每一位幼儿，与幼儿平等相处，让幼儿理解了你，就能以主动的态度理解你的教育。

二、重视对班级幼儿一日生活常规的培养。小班幼儿在学期初，是处于一种蒙化状态，他们带着家庭中的不同习惯走到了一齐。许多孩子原有的生活比较的无序，甚至十分的自由化。作为一个有着多年经验的幼儿园教师，我精心选取了一些贴合小班幼儿年龄特点的教材：如《十二点钟静悄悄》教育幼儿每一天中午要按时睡午觉;《大大小蟹教育幼儿不要挑食;《洗掉小细菌》教育幼儿要饭前便后要洗手，培养幼儿取放玩具常规：不争抢，不随意干扰别人等等。到如今，班级幼儿已构成了良好的生活习惯和学习常规。

三、善于与家长沟通。在幼儿园工作中，家长工作是十分重要的。幼儿园的每一项工作都离不开家长的支持和配合，这学期，我透过多种渠道与家长沟通，针对每一位幼儿状况，采取不同的方式进行家访，收到了良好的效果，也取得了家长的信任，使我的工作得心应手。

四、用心参加园里的教研活动。本学期，我用心制作了超多的适合小班幼儿操作的区域活动材料，配合主题活动，进行环境创设，取得了不错的效果。并且制作了超多的教具，使课堂气氛生动活泼。

光阴如水，时间一天天过去，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。我们需要对这一段时间工作进行总结，总结是指对某个阶段的学习和工作加以回顾和分析，可以更好的帮助我们少走弯路，少犯错误。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？工作总结之家小编特别编辑了“教师个人年度工作总结汇报”，更多相关信息请继续关注本网站。

工作的汇报总结篇2

在上学期里，我们中文系学生会的有关日常工作一切都在有序地进行着，并且一项接一项的工作都取得了令人满意的成绩!回顾上学期一路走来，我系的工作在各级领导、老师的指导下，以及各部门和各班同学的支持下，我系学生会的各项工作都紧紧围绕“服务学院、服务同学”的工作宗旨，深入领会“创新是主题，学术是根基，质量是生命，特色是品牌”的发展理念去开展，一切从我系的实际出发，求真务实，开拓创新，强抓同学们的教师基本功训练，加强班风、学风建设，强调纪律、卫生建设，并广泛开展各种学生工作和特色活动丰富、充实同学们的课余生活。主要体现在：

(一)班风、学风、纪律建设方面：以班风、学风建设为中心，纪律建设为保障，从严管理，做到纪律建设促进班风、学风建设;班风、学风建设又带动纪律建设!从而营造一种良好的学习氛围，培养同学们的学习兴趣，促进同学之间互助互爱、团结向上、多多交流，拓展同学们的文化知识面，了解各种考试信息，做到考试资源共享，共同进退，交流插本经验，做老师与同学之间的沟通桥梁。以加强同学们的各种教师基本功训练为重点，大力推广普通话，提高同学们的普通话水平，以英语、计算机、普通话过级考试、自考本科为突破口，加强学风建设。中文0736班全班同学全部顺利通过英语三级考试，取得开历史先例的喜人成绩!同时，我系许多班级的同学也已经通过了普通话考试!我们还抓好考勤纪律，提高同学们的自觉性、纪律性，严以律己，做到不无原旷课、早退、迟到。为了更加抓好纪律建设，我们系学生会纪检部还主办了“纪律大比拼”，在“纪律大比拼”的一个月时间内，我们大力宣传纪律建设的相关事项，强调纪律的重要性，突击检查各班上课、晚修纪律。经过这一个月来的“纪律大比拼”，同学们的纪律有了长足的进步，思想上也得到大大的提高!以及在期末考试严抓考纲考纪，做到诚信考试，绝不出现作弊现象。

(二)生活、卫生建设方面：我们系学生会宿管部主办了“美化居室”的活动比赛，使同学们展开心思和创意来布置美化自己的宿舍，从而营造一个舒服、整洁、干净、美丽的宿舍居住环境。同时，每一次放长假大的前后，我们系卫生部也主动安排各班负责打扫好中文楼教室、宿舍、公区的卫生清洁，确保大家有一个整洁干净的学习环境和生活、住宿环境!在平时的日子里，我们也安排每班

轮流值日，保证系里卫生清洁。我们系也组织“心理健康教育月”心里教育排查活动，密切关注每一个班的同学的心理健康情况，并及时做好相关工作。同时也安排以“心理健康”为主题的班会，让同学了解到心里健康的重要性。有一个良好的心里，对每一个同学一生的发展作用是无可估量的!

(三)特色活动方面：我们系举办了许多特色活动，大大丰富了同学们的大学生活!我们系学生会体育部举办了男子篮球赛、女子三人篮球赛，第六届女子排球赛，男子首届“蚂蚁杯”足球赛以及配合学院参加“博雅杯”女子排球赛和“信勇杯”男子足球赛等丰富多彩的体育活动，使得我们的同学在平时辛苦学习当中也得到体育锻炼，认识到身体是学习奋斗的资本，通过体育锻炼来增强体魄是一项必不可少的工作;同时也让同学们尝到体育比赛中的乐趣，在百忙学习中得到精神的放松，减轻精神疲劳。我们的后勤也得到坚定地保障，赛场上有体育健儿的精彩表现，背后也有我们啦啦队强劲的呐喊助威声和后勤保障人员忙碌的身影。与此同时，我们为了展示我系的办学特色，还特意举办了“心理健康”手抄报比赛及橱窗展，中文系首届“说亮中文”语言技能展示大赛，中文系首届社区“变废为宝”diy环保手工设计大赛以及九大社团的活动。这一切一切无不令同学们丰富大学生活，也令同学们在活动中得到锻炼、增长知识，使教师基本功得到了展示和锻炼!在活动中学习，在学习中活动。

我们系学生会在上学期里，不断开拓创新，还制定信息化方案，制定学生会博客和各班级博客，并和各班博客相连接，向全系展示我们的工作成果，同时也加强我们系学生会与同学间的交流，从而把我们学生会的一切工作信息化、条理化、清晰化、阳光化。同时与团总支、社联一起携手共进、一起努力奋斗，为建设有特色的中文系而努力。在此，我代表中文系学生会对你们的辛勤付出表示衷心的感谢，很感谢大家一路走来的辛勤付出与配合。因为有你们，我们上学期才能取得骄人的成绩!所有工作才能圆满完成!

对此，我也代表系学生会对08级的干事提几点寄望：1。好好总结自己一年来学到些什么，收获到什么，又失去了什么。2。确定目标，定好自己以后的发展方向。3。积极工作，化被动为主动，活出精彩、活出自信!

工作的汇报总结篇3

在公司各层领导的关心和帮助下，__年_____通信项目部全体员工努力贯彻公司“质量第一，过程精品;安全第一，预防为主;以人为本，员工健康”的指导方针，精心组织，严密监管，从工程质量管理、安全生产管理、工程进度管理、工程投资管理等方面入手;建立管理体系，完善管理制度，加强过程管理及控制，建立优质、高效的管理机制，实现了项目管理的目标，赢得施工单位信任、建设单位赞誉。经过项目部全体成员的奋力拼搏，在各项工作中都取得了骄人的成绩。

一、项目部内部建设方面

1.优化项目部组织结构，提升项目部组织效率

项目部各级管理人员，实现人尽其才是优化项目部组织结构的关键。首先，项目经理以身作则。项目经理负责项目部内部人员之间的沟通与协调工作，支持项目管理的战略实施，确保项目的有效运作。

其次，选配好项目技术负责人。项目部技术负责人，主要负责协助项目经理完成各项工程的管理指标，并进行相关的技术指导和管理工作。

最后，选配好项目部内部管理人员和现场管理人员。项目部内部管理人员和现场管理人员，主要负责项目部的日常工作及现场的监理工作。

2.规范完善项目部规章制度，落实员工责任，强化制度执行

__通信项目部成员建立了计划执行检查改进的管理模式。，同时，项目部成员还必须有大局意识，认真处理好整体与局部的关系;既要分工明确，又要团结协作;时刻树立“公司利益无小事”，“公司利益高于一切”的思想，每个人应清楚自己是在为公司的整体利益而工作，必须做到相互协同，严格把关并及时向公司反馈信息。此外，作为项目经理，除了必须协调好甲方、施工方及各地方分公司关系外，还应有“预警”意识。在现场施工过程中，项目经理应对质量、安全、设备、材料、技术、经营管理、施工进度等不利因素进行分析，采取预防措施，防患于未然。

3.强化项目部人员的培训及管理工作项目部人员的培训工作

为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。通信监理企业的竞争，归根到底是人员素质及服务意识的竞争，由此可见人员培训工作的重要性。

首先，在实施培训前，明确所培训的对象，并进行合理分类。

监理服务工种大致可分为安全、质量、进度等几个部分。因此，在对员工进行培训时既要有相同要求，又要有个性需求。由此，我将日常的培训分为基础类、专业类和应用类三种。

基础类：主要是学习、了解和掌握监理管理相关法规和基本程序及方法，是日常工作的指导性内容。

专业类：主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。由于专业性比较强，主要是由项目部或公司的经验丰富，理论基础扎实的人员提供。

应用类：主要是做好监理服务工作必须用到的知识和技能，如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。其次，培训课程要有针对性。

培训要有的放矢，根据公司的管理目标和方针，针对不同素质、不同层面、不同要求的员工，做出合理安排。在培训计划的制定上，采用灵活的培训需求分析法。

最后，落实培训评估制度。

培训评估要落实在《培训计划表》、《培训实施记录》、《培训考核成绩单》。以便在今后更有效地组织培训和采取更好的培训措施。

通过以上的培训过程，让员工做到除了要能以专业的技术能力满足业主需求外，还要以优良的服务态度为主业服务，进而获业主对我们工作和企业的认可。

项目部人员的管理工作

首先、工作定位职业化、能力发展技术化

目前，通信监理企业基层员工普遍对企业没有归属感，认为从事这种工作只是暂时的，没有长远打算。产生现象的`主要原因，一方面是因为员工技术能力低，认为自己并无一技之长。另一方面，国内监理企业大多不注重员工的素质和技术，导致人员进入行业门槛不高。因此我经常鼓励和支持员工进行工作外的学习和职业教育，使其在提升自身素质的同时，掌握一种技术或技能，并且可以终身受用，让他们能够感受到自身价值，提升其成就感和自豪感。同时在工作中尽量做到“物尽其力人尽其责”，根据员工的特点和能力安排工作，尽量使每一个员工都能感受到“自己的工作是企业非常重视的”，“自己是企业发展的骨干”，从而增加其企业归属感，并努力使自己的工作标准化、规范化、科学化。

其次、工作氛围平等化、工作内容制度化

目前基层员工很多都是80后、90后，他们有很强的自尊心，宁愿失业，也不愿意工作在一个不平等的工作氛围中。因此，我在本项目部实行平等的工作氛围，使其感受到自己是被尊重的。首先，在心态上重视和尊重他们，遇到问题，尽量通过商量的方式去解决;工作任务的布置也不用强制、命令的口吻，从而营造出和谐、民主的工作氛围。其次，因我们制定比较具体和完善的工作规章制度，使奖惩机制透明化，从而也增强了员工对公司的信任感。最后、业余生活多样化

基层员工大多都是在嘈杂的环境中为业主提供服务，住集体宿舍，没有个人的生活空间，加上有时还会遇到一些故意刁难的业主，因此，心理压力大，身体劳累。在此情况下，我们尽可能丰富员工的业余生活来适当缓解员工的工作压力，使他们的身心得以放松。

4.项目部人员稳定性管理

首先、创造舒适的工作和生活环境，工作合理化，生活丰富化，解决员工的生活问题，开展丰富多彩的业余活动，丰富员工的业余生活。

其次、注重员工的个人成长，深挖员工的发展潜力、提供给员工发展机会。使员工的能力和思想在企业的发展中得到提高，个人在企业中得到认可的机会，发展的机会，使员工觉得企业是自己人生中的非常重要的组成部分。再次、建立一种沟通机制，充分利用现代的网络技术，建立qq群，在qq群里建立论坛，使员工的要求与愿望，发展中有什么困难和不足，以及制定的政策是否符合实际等，能够及时反映和解决。

最后、大力宏扬鸿大“团结进取、务实包容、感恩奉献“的企业文化，提高员工对企业的忠诚度和责任感;同时通过员工的思想道德建设，提高员工的思想文化素质和修养，提高企业整体的品位和档次，达到企业的经济效益和社会效益同步提高

二、监理工作开展方面

(一)生产经营情况

1.监理工作完成情况

完成中国移动___公司省内长途传输网_期工程设备扩容阶段验收等工作;完成中国移动___公司省内长途传输网_期工程设备新建阶段的工程施工及验收等工作;

完成中国移动___公司省内长途传输网_期工程新建光缆的工程施工及验收等工作;

完成中国移动___公司省内长途传输网_期工程一阶段的工程施工及验收等工作;

完成中国移动___公司省内长途传输网_期工程二阶段的部分工作;

2.监理费用完成情况

3.日常监理费用控制情况

目前__项目部日常监理费用主要有以下几个部分组成：办公场所租赁费(固定)、办公场所水电费(固定)、办公用品费、差旅费、现场巡检费。通过对以上费用的分析对比，制定以下方针：

以责任成本为成本管理的主线，项目经理全面负责，做到收支出心中有数，以分项责任目标的实现保证项目盈利目标的实现。

定期进行项目部责任成本与现场实际支出的对照分析，查找原因，制定相应控制措施。

成本控制指标与项目部人员挂钩，充分发挥项目部每个人的主动性，降低成本。

合理控制差旅费、现场巡检费、办公用品费，对当月的核算盈亏情况做出详细的原因，及时分析总结，提出整改及措施。

4.监理合同的签订及费用回收情况

目前已完成《中国移动__公司省内长途传输网_期工程》及《中国移动__公司省内长途传输网_期工程》监理合同的签订。

(二)施工现场的监理工作

1、严格质量管理，监优质工程

“质量第一”是企业永恒的，更是自己追求的目标。我在多年监理过程中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量说话，用质量赢得企业信誉，赢得业主赞誉，具体措施有：

落实质保措施，提高监控到位;严细质保职能，分工明确。

重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。严格规范，提高作业水平。层层管理，人人把关。

2、认真抓好安全生文明施工管理工作

在安全管理上，我们加强对人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素等3个方面的管理，主要抓好以下几项工作：

成立安全管理机构。项目部成立了由总监为组长，项目经理为副组长，各施工现场监理工程师为成员的安全生产领导小组，明确不同岗位上安全管理职责，严格执行安全生产责任制，在施工监理过程中，相互协作，各司其责，层层把好安全关。

审查施工单位的资质及特种作业人员的资格证书;内容包括：营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可证、安全培训证书、特种作业人员的岗位证书等;

严格审查施工组织设计中的安全保障体系及措施;内容包括：公司安全生产架构及本工程安全生产组织架构、专职安全管理人员的配置及相应人员专业资质证书、安全生产制度、员工安全生产培训、学习及落实措施、安全生产所需设备及用品的保障及使用计划(安全生产费用的使用)、危险性较大或关键工序等的安全技术措施计划，文明施工及安全服务承诺等;

加强现场安全管理。我们严格按照安全文明施工相关要求，坚持定期或不定期对施工现场进行安全检查。3、加强对工程进度的控制在进度管理上，根据设计图纸和工期要求，认真监督施工单位编制的进度控制计划，确保编制计划的合理性，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与计划进度的对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，并有针对性地采取经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确保施工管理工作向既定的目标有计划、有步骤地进行。

4、抓好工程信息管理工作

每天均由专人负责收集整理工程质保和安全资料，坚持写好监理日志，完善各种记录及资料归档等工作。(三)加强公司对外的宣传工作

省二干工程涉及的区域广，是我司对外宣传的窗口，因此，顺利完成本期工程的监理工作，对今后我司业务的进一步拓宽，启到一定的积极意义。1、树立信心，确保各阶段监理到位，得到建设单位的认可及赞誉;

2、充分利用省移动召开会议的平台，加大公司的宣传，提高公司的知名度;3、利用现场监理的机会，拜访各分公司;

4、利用省公司组织的工程巡检及工程验收等，拜访各分公司项目领导;

三、存在问题及建议

1.人员素质低;参加本期公司的监理人员基本都是新人，经验少，很多问题无法及时处理;

2.管理制度不健全，管理人员分工不明确，职责不详，存在现场管理不到位，质量管理、技术管理滞后现象。

四、__年工作计划

1、调整充实项目部，完善各种制度;

?加强本项目人员的培训，提高综合素质;

3、进一步加强施工现场的安全文明监理工作;

4、加强成本控制工作;

5、抓好工程信息管理工作;

6、跟进监理费回收等情况。

工作的汇报总结篇4

伴随20xx年新春脚步的临近，自己身为镇中心小学的业务副校长，已经跨入第四个年头。回顾四年的经历，自己感觉收获颇多，在教育发展日新月益、竞争格局如此激烈的今天，也让我的教育思想进行了一次又一次的充电，使得自己的教育教学管理水平不断取得了可喜的成绩。现将本学期自身的工作进行简要总结：

一、课堂教学

本学期我执教的是四年级二班的语文，同时兼任四年级三个班的校本课程《小学生经典阅读》。语文教学我坚持参与学校任何形式的听评课活动，并积极撰写评课讲稿，认真完成每周的教学反思，努力让自己在反思中提高，在实践中生成，20xx年11月份本人积极参加全校的课堂教学比武“人人最佳一堂课”听评活动，取得了较好的课堂效果，同学们课堂的推销口才，给听课的老师留下了较为深刻的印象。本学期听评课次数本人达到50余节，在听课的同时自身感到其间的授课水平也有明显提升。《小学生经典阅读》是我校新学期开设的校本课程，作为四年级的任课教师，本人能够做到精心备课，认真上好每堂课，我会努力做到让孩子们真正喜欢我们自己的校本课程，特别学完一章节之后我让孩子们参与到丰富的实践活动中，如欣赏课、绘画课、制作课、表演课等，极大的调动了学生参与学习实践的能动性。

二、教学管理

1、本人能够配合并带领教导处四人的团队，认真完成学校期初拟定的教学管理的诸项计划，组织检查教师常规业务，做到“周抽查、月普查”。认真与团队保持合作，坚决完成好各级迎接检查的任务，本学期先后迎接了区安全检查、区教育督导、区教学现场会等专项检查。一学期来教师的整体业务质量多次得到上级领导的赞扬。

2、继续创造性的搞好《杏坛韵歌》校本培训期刊，结合学校本学期存在的现状及问题，我们出了四期《杏坛韵歌》，内容丰富贴近一线，如《用爱面对每个孩子》、《于永正给将要做教师的女儿二十条建议》等精彩的四篇文章。《杏坛韵歌》从20xx年9月刊出每一期，至今已有四年的历史，我们从未间断共刊出24期，悠悠的师魂情，浓浓的书香韵，陪伴我校的教师从成熟走向兴旺。

3、在吕校长的指导带动下，本学期末我校重点打造范镇中心小学的办学特色“写字课教学”。写字课特色由教导处张主任具体管理，负责日常检查督导，及时发现写字课教学中的问题，努力纠正，且对写字教学做好相片记录组织写字比赛表彰总结。目前我校的写字课教学已经让全体师生快乐的参与进来了，教师写字要做学生的楷模，学生写字要达到德育的目的“规规矩矩写字、扎扎实实做事、堂堂正正做人”，学校网站及时做了典型报道。

4、新学期作为全镇的龙头小学，我们终于有了自己开发的校本课程《小学生经典读本》。同学们打开那绘声绘色、图文并茂的教材，人人爱不释手分外喜欢。校本课程在学校全体编委的努力编写下，从走进故里、图话校园、一日常规，再到传统文化、经典美文、好书推荐，章节内容丰富，实践拓展深入，赢得了家长的认可，也博得了学生的喜爱。学校将坚定不移的按照课程规定上好校本课程，培养学生的阅读习惯养成良好的知识积淀。我们准备通过真实且翔实的材料努力参加第四届市区优秀校本课程的评眩

5、兴趣小组在新学期得到了良好的发展，学校认真制定《兴趣小组评价方案》，将评价机制引入到兴趣小组中来，在方案的激励下本学期学校由教师自觉申报共审批了十余个兴趣小组，如绕纸花、火柴棒拼图、剪纸、毛笔字、诗朗诵、舞蹈等十余个，其中英语儿歌《雪绒花》在全区小学素质教育现场会上得到了展示赢得与会领导的一致好评。在09年岁末全镇的小学素质教育成果验收会上，我校的素质教育节目以丰富全面的效果，给评委留下了深刻的印象。为充实每位辅导教师的兴趣小组教案，规范辅导教师的兴趣小组上课，我与教导处孙老师进行了兴趣小组的日常检查和照像留念，用手中的相机记录辅导教师幸福耕耘的瞬间，记录孩子们快乐成长的脚樱

6、在学生德育教育方面，我校一直结合区小学生行为习惯养成课题，争取让课题开展更加深入，学生的行为表现让人满意，为此学校于本学期组织学生观看了“国庆60年阅兵式”，隆重举行了国庆60周年红色诗歌会，使学生增强民族自豪感的同时，增强集体意识努力改掉身上的陋习，做一个文明守纪、品学兼优的好队员。在严冬来临之前，我校又组织全体学生观看了《暖春》，学校网站也做了生动的图片报道，每个观众的心灵得到了一次爱的升华，感人的瞬间、激动的泪花至今仍然记忆犹新、如临眼前。

三、存在问题：

1、个人仍然不可避免的存在懒散的表现，时间观念需要进一步增强，做事更应有计划。

2、语文教学要加强研究，多付出时间研究教学提升教学质量，对边缘生及学困生加强耐心细致的辅导。

3、教学管理要在深入一线的同时，善于发现问题并给有困惑的教师做指导做点拨，拜师学教的工作做得仍然不够细致，略显粗糙。

4、校本培训、校本课程在现有的基础上要走创新的路子，多向先进单位学习经验，争取让学校的校本培训工作更加扎实有效，让校本课程变成学生的快乐课堂、经典课堂。

5、区级课题“小学生行为习惯养成”的研究脚步比较缓慢，虽然取得了一点成绩，但是与课题的阶段目标、结题目标还有不少距离，所以在新年之后一定要切实加强课题的研究，力争区3月份视导看到较为满意的成果。

6、兴趣小组、十好教育努力做好校级档案的整理和组档，加强日常检查与期末评价，真正评出教师的积极性、能动性。

工作的汇报总结篇5

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、物业前台接待工作总结。

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

1、通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

2、前台的.服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。

在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

3、前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

在新的一年里，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作，不辜负业主和领导的期望！

工作的汇报总结篇6

20xx年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。20xx年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作；协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。

同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力。

这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。

我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在20xx年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。

正如开篇提到的那样，20xx年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力；获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。

同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最后，在20xx年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。

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